汽车销售客服总监岗位职责_岗位职责

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第一篇：客户服务总监岗位职责

职责描述：

1、学历：市场营销专业或相关专业本科以上学历

2、接受过市场营销、公共关系、管理技能开发等方面的培训；

3、有3年以上物流、自动化行业销售管理方面的工作经验，有一定的客情基础；

4、具备较强的责任心，较强的观察力和应变能力。

任职要求：

1、拓展公司客户市场、开发新客户；

2、定期向营销总监提报客户需求情况分析报告及调研报告，为公司总体营销部署提供可靠依据；

3、能够独立与客户进行深度沟通，准确把握客户需求，积极组织、参加客户会议，提出互动方面的.意见和建议；

4、协调规划部门制定相关方案，对客户需求进行启发式引导；

5、经公司委托后代表公司与客户谈判、签订合同，确认责任、付款方式等事宜，规避企业风险；

6、其他领导交办的工作任务。

第二篇：大区销售总监岗位职责

1、负责营销团队的建设，部门人员的培训、考核及管理，制订部门工作程序和规章制度；

2、组织编制公司营销战略，拟定年度销售计划、年度费用预算，并实施管理与监控；

3、制订营销实施方案，开发多种销售手段与工具，完成年度营销目标、回款目标及利润目标；

4、参与重大合同的谈判及签订；

5、负责重点客户的维护；

6、负责协调营销部门与公司其他部门的协作沟通；

7、组织搜集和汇报市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息、市场发展趋势信息等；

8、负责公司公关及营销活动的总体策划。

第三篇：客户服务总监岗位职责

职责描述：

1、研究与制定大数据及客户关系管理（crm）行业解决方案；

2、深入了解客户业务需求，结合行业及公司发展概况，为客户制定大数据及客户关系管理（crm）策略与实施方案；

3、带领团队实施大数据及客户关系管理（crm）项目，负责项目实施过程中的资源管理与协调，控制项目进度与质量，确保项目顺利推进；

4、与品牌方crm团队积极沟通，定期（每周、每月）与品牌方定期进行项目回顾，提供业务分析报告，评估执行结果，关注crm kpi，提出调整建议；

5、协调与管理项目内各其它团队服务人员、品牌第三方服务供应商，积极沟通，共同为品牌创造服务价值；

6、不断学习思考，为品牌提供同行业case study、crm策略、活动等建议，共同为品牌生意增长贡献价值；协助公司业务负责人进行新业务拓展。

任职要求：

1、大学本科或以上学历，理工科、商科或市场营销，计算机科学相关专业；

2、8年以上e―crm咨询或digital 4a广告公司客户服务工作经验；

3、对网络e―crm、数据库营销以及互动营销有深入了解及个人建识；

4、熟悉了解数码营销领域及其工作框架，熟悉快消行业优先；

5、能够带领10人以上团队进行工作；

6、有较强的品牌战略理念，具备良好的网络营销传播方案策划及撰写、组织能力；

7、出色的提案能力及沟通技巧，良好的协调能力，能够承受一定的工作压力；

8、具有较好的亲和力，能够维系良好的客户关系，与相关项目管理团队保持紧密的联系；

9、善于获取、汇总、更新相关工作信息及资料，保证第一时间掌握客户动态和项目进展情况；

10、中英文语言能力上佳，优秀的书面和口头表达能力，商业敏锐感。

第四篇：大区销售总监岗位职责

工作职责

1、带领团队完成团队年度销售业绩指标;

2、积极建设各行业的优质客户关系，开拓并寻求新的商业机会;

3、开发大客户，和目标客户建立良好关系，挖掘、了解并满足其需求推动团队整体的销售业务，组织完成部门整体业务计划;

4、完成领导交办的其它事宜。

任职要求

1、本科(含)以上学历，28-36岁;

2、具有丰富的户外广告销售经验，地铁广告经验优先;

3、良好的人际关系处理能力和销售技巧，善与人交流和沟通，事业心强;

4、具有很强的团队合作精神，能承受强大的工作压力;

5、具有优秀的管理能力、激发团队能动性、带领团队共同完成目标及挑战。

第五篇：电商客服总监的岗位职责

岗位职责：

1、参与公司跨境电商客服团队，通过在线客服或客服电话处理并解答用户的问题；

2、及时反馈和协助处理平台异常状况，和用户做好沟通；

3、对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；

4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验。

任职资格：

1.有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

2.优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；

3.具备良好的服务意识，适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑;

4.熟悉办公软件操作、打字速度50字/分、普通话标准。

5.热爱工作，不把客服当做渺小的.职位，能积极熟悉各种淘宝规则，面对客户抱怨更能以美德回报。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限