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职责描述:
1.掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。
2.巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。
3.执行并检查客房大清洁工作。
4.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
5.关注长住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。
6.善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。
7.处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
8.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的'定期盘点工作。
职位要求:
1.高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。
2.负责公寓的日常宾客服务工作,包括为客人办理入住及离店手续,接待访客。
3.熟练掌握业务知识及技能操作,负责有关客房及服务设施的咨询销售工作。
4.了解客情,处理宾客投诉。与各部门保持密切联系。
5.需掌握熟练英语或日语能力,适应夜班及轮班工作日。
6.男性升高1.73以上女性身高1.63以上,形象气质佳。
1、全面负责公司的人才招聘工作;
2、根据现有编制及业务发展需求,协助上级确定招聘目标,汇总岗位需求数目和人员需求数目,制定并执行招聘计划;
3、协助上级完成需求岗位的职务说明书;
4、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况,并进行有效分析,对招聘渠道实施规划、开发、维护、拓展,保证人才信息量大、层次丰富、质量高,确保招聘渠道能有效满足公司的用人需求。
5、搜集简历,对简历进行分类、筛选,确定面试名单,联系合作单位进行出面,通知应聘者前来面试,对应聘者进行初步面试考核,出具综合评价意见;
6、组织相关部门人员协助完成复试工作,确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求;
7、对拟录用人员进行背景调查,与拟录用人员进行待遇沟通,完成录用通知;
8、负责招聘广告的撰写,招聘网站的维护和更新,以及招聘网站的信息沟通;发布职位需求信息,做好公司形象宣传;
9、招聘费用的申请、控制和报销;
10、定期参加顺义招聘会,及其各镇小型招聘会,对招聘的人才信息,及时进行录入,及时跟踪人员变动情况。
11、总结招聘工作中存在的问题,提出优化招聘制度和流程的合理化建议,完成招聘分析报告;
12、与其他招聘人员进行招聘流程、招聘方法与技巧的'沟通和交流,提高招聘活动效率;
13、人才市场、职介机构、猎头公司等相关信息的收集并寻求合作机会,负责建立企业人才储备库,做好简历管理与信息保密工作;
14、搜集各地区人才市场信息,并熟悉各地区人事法规及其劳动法;
15、跟踪和搜集同行业人才动态,吸引优秀人才加盟公司;
16、熟悉公司人力资源制度,对应聘人员提出的相关问题进行解答。
17、跟踪招聘计划的按时完成率,计划的时效性及其准确率,根据企业人员流动情况及人员流失原因分析,对相关问题点及时总结,从而减少企业人员人资费用。
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