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物业保洁员的岗位职责培训

2024-04-14 00:42:24

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第一篇:物业保洁员岗位职责

1.遵守公司制定的各类规章制度,尊重领导团结同事,服从调配。

2.及时完成工作任务,按照公司要求和标准对本职责区进行清洁卫生,维护物业辖区的良好的卫生环境秩序。

3.对保洁范围内物业的异常状况及时向保安员或客服助理汇报。

4.对损坏公物和乱扔废弃物的行为应予以制止,并及时清除。

5.妥善使用并保管好清扫、保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新,对无故损坏的要照价赔偿。

6.对保洁职责区域每一天上、下午各打扫一次。

7.加强巡视保洁,做到随脏随扫。

8.发现下水管道堵塞,要及时清掏或及时通知有关人员修理。发现损坏的公物如门窗、水龙头、下水道等应及时向管理员或物业管理部报修。

9.负责小区花园、马路、车库、雨棚、楼上平台等公共区域的清扫保洁。

10.负责楼道杂物的清理,楼层内各扶手、门窗、电表箱、消防栓、排风口、信箱、楼道开关、灯具的.擦抹。

11.正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,做好工具设备清洁及保养工作。

12.负责小区垃圾的收集、转运集中和垃圾桶的清洗工作。

13.时刻保持小区各楼宇大堂清洁,定期给大理石地面抛光上蜡。

14.及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等;

15.清洁楼宇各大堂门窗、通道雨棚、公共走廊楼和电梯的卫生。

16.清洁公共洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味。

17.向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。

18.在公共场拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

19.完成领导交办的其他任务。

第二篇:物业保洁员岗位职责

1、确保每天按安排全面清洁所分担的服务区域,同时正确执行清洁标准操作程序;

2、保持所运用的清洁设备处于良好的工作状态;

3、保持清洁工作车的整齐及所需清洁用品的.充分,确保化学清洁剂被平安有效地运用;

4、发觉异样状况或设施报修事宜刚好上报;

5、完成领导交办的其他清洁任务。

第三篇:物业保洁员岗位职责

1、负责全国开发商物业公司及大型保洁公司的开发工作

2、签署物业公司的战略协议

3、协调大客户部门和渠道部门在集团客户的框架协议下各区域项目落地

4、协助分公司建立区域保洁协会的合作关系

5、制定物业保洁的相关策略并制定相应政策

6、维护德国总部的全球集团客户

7、连锁超市的'客户开拓和集团协议

8、投标策略的制定及标书的编辑

第四篇:物业保洁员岗位职责

1、指导、编排及监察清洁工作。监督,检查各项目各保洁岗位工作状况,管理各岗位现场工作;负责辖下物业片区巡视,对辖下物业项目卫生及小区环境工作进行专项检查。

2、每日巡查所辖项目清洁卫生,绿化工作,确保内外、公共区域的环境卫生。

3、每日检查报单完成情况,及时跟进并督促解决重大报单。

4、每月合理安排各项目现场保洁人员排班,负责项目保洁人员岗位的.调配及安排。

5、每月制订日常消耗品申购计划,负责保洁物料统计、管理。

6、组织开展新入职保洁员和现场人员的技能指导培训,提高保洁服务质量。

7、建立并管理垃圾清运费用台账,监督管理垃圾清运工作。

8、负责家庭保洁业务相关开展工作,监督家庭保洁增值服务质量。

9、负责处理各项目业主对保洁服务的投诉。

10、领导交办其它工作。

第五篇:保洁人员岗位职责

一、保洁员的岗位职责:

1、严格遵守公司各项规章制度;

2、文明服务、礼貌待人,并注意保持个人卫生、仪容仪表,穿着指定的制服,树立良好形象;

3、注重礼仪,面带微笑为客户提供服务。爱岗敬业,听从上级领导指挥,在规定时间内按照工作标准,保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作;

4、遵守考勤制服,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,工作时间不干私活,不做与工作无关的事情;

5、清洁过程中若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,及时上报主管领导或专管人员,并有义务监事事态过程或采取有效措施,控制事态发展,必要时机协助专业人员排除故障;

6、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失和人为损坏,不得将清洁工具和用品私借他人或者带回家中使用,如损坏或遗失工具照价赔偿;

7、拾金不昧,拾到物品立即上交或送还失主;

8、认真完成上级领导交办的其他任务。

二、保洁员行为规范:

1、员工有事不能出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得批准。

2、使用礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需配合,要征得对方同意。

3、不得对客人指手划脚,品评议论,有问题及时报告上级,不得在大声喧哗,与任何人发生争吵,吵闹。不得私自收集废品或擅自处理。

4、不得随意搬动拨弄消防工程设备,按钮等。

5、掌握保洁常识,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具,避免破坏建筑物材质。

6、爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。

7、工作中要集中精力,注意安全,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体,油污及其它。

8、搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点,严禁乱扔乱倒。

9、检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。

10、每日上午8:00以前、下午16:30清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。

三、清洗安全操作规程:

1、牢固树立“安全第一”的思想,确保安全操作。

2、清扫人员不得私自拨动任何机器设备及开关以免发生事故。

3、清扫人员应该严格遵守防火制度,不得动用明火,以免发生火灾。

4、操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为上。

5、清扫人员在泡开水时,应思想集中,以免烫伤。

6、室外人员在推垃圾箱时,应小心操作,以免压伤手脚。

四、清扫保洁应注意的事项:

【售楼处内】

1、避免在客户集中时清扫。

2、在看到地上有纸屑烟头等物后应及时拾起。

【办公室】

1、对办公室的日常清扫,需要在每日8:30之前完成作业,动作利索快捷。

2、进入办公室作业时,最好由2人以上同时进入,并注意不做令人怀疑的动作,以免产生误会。

3、擦拭办公桌时,桌面上的文件、物品等不得乱动,如发现手表、项链、钱包等贵重物品,应立即向保安部门报告。

4、吸尘器噪音大,室内吸尘作业可安排在上班前或下班后进行。

5、管理办公室的钥匙必须有严格的制度,除指定人员外,不得交于任何人员。

【卫生间】

1、清理卫生间所用的工具应专用,使用后应定期消毒,与其它清扫器具分开使用、保管。

2、作业时应在现场竖立“正在清扫”的告示牌,以便客人注意,予以配合。

3、注意卫生间的通风,按规定开关窗。

五、保洁员工作内容:

1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁;

2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生;

3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生。每日早8:30前完成售楼处每日清洁工作,进入保洁工作状态;

4、负责工具的清洁和保养;

5、定期清点库存的物品(药剂、消耗品等);

6、定期上报保洁物品的购买清单(内含用途);

7、确保储放物品的地方要保持干净整齐;

8、为客户更换烟灰缸,用过的水杯及时清洗;

9、定期清理沙盘,保证沙盘干净、无尘土;

10、做好蚊蝇鼠蚁防治、清理工作。

11、遇到雨雪天气时候及时对售楼处地面做保护,同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。

六、保洁时间:

1、每日分三次定时保洁:8:00,12:30,16:30;

2、每日上午8:30以前、下午16:30后清运垃圾,特殊情况可随时处理;

3、除定时打扫外,在不打扰到客户及工作人员的前提下,以随时发现脏污随时清理为原则,随时保持台面、地面整洁;

4、访谈区客户离开后,3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等,桌椅摆放回原位;

5、卫生间应随时打扫,每三小时清理一次。

七、操作规范及细则:

【售楼处内】

1、先使用扫帚扫除垃圾尘土,再用拖布拖擦1-3遍(如地毯要吸尘)。而后视情况每30分钟巡视一遍。

2、清倒烟灰垃圾筒,并将烟灰垃圾筒冲洗干净,将地擦干净后,按原位摆好。

3、按预定顺序,依次擦试门窗、墙壁饰物、镜面、开关座、插座盒、消火栓、消防门、标识牌、风口、踢脚板等(墙面积大为定期作业,可穿插在日常清扫中进行,即每天只做一段)。

【办公室的清扫】

备:准备好清扫工具,水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器。

查:进入办公室后,先查明有无异常现象,有无客人遗忘的贵重物品,有无已损坏的`物品,如发现异常,先向主管上报后再作业。

倒:清倒烟灰缸,纸篓,垃圾筒。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。清倒纸篓,集中垃圾袋时,应注意里面有无危险物品,并及时处理。

擦:从门口开始,由左至右或由右至左,擦试室内家具时由高到低,先里后外,擦墙壁时,重点擦墙壁饰物、电开关插座,空调风口、踢脚板、门窗、窗台等。墙面的擦试为定期作业,可穿插在日常保洁中进行。

整:台面、桌面上的主要用品,如电话、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按习惯的固定位置摆放,报纸书籍码放整齐,文件资料及贵重物品不动。

吸:按照先里后外,先边角,桌下,后大面积顺序进行吸尘作业。椅子等设备挪后要复位摆好,发现局部脏污应及时处理。

关:作业结束后,保洁人员退至门口,环视室内,确认质量合格然后关灯,锁门。

【卫生间的清扫】

备:作业前,备好以下器具,扫帚、簸箕、水桶、抹布(两条以上异色毛巾,深色为便器专用,浅色擦其它)、座便消毒药剂以及手纸、皂液、香球等。

冲:进入卫生间首先放水将小便池、座便器冲洗。

倒:扫除地面垃圾、清倒纸篓、垃圾筒,同时将手纸篓、垃圾筒、茶叶筐冲洗干净。

洗:按照先面台,后便池的顺序,逐项逐个刷洗卫生间设备。卫生便器要用专用毛刷、毛巾、百洁布等刷洗,然后再用清水冲洗,用抹布擦干净。便器存在臭味是因便器里部边缘存有脏污,特别是小便器的漏子和大便器的下部,冲刷。

第六篇:物业保洁岗位职责

1、在保洁主管的领导下工作;

2、负责责任区内的'环境卫生、保洁、清洁工作;

3、严格按照各项操作规程操作;

4、正确使用清洁设备,做好日常维护及保养工作;

5、完成上级领导安排的其他任务。

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