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具体岗位职责如下:
一、熟悉住宅区楼宇结构、单元户数、楼座排列、车行道、人行道分布及面积,绿化地分布及面积。
二、坚持高质量、高标准,根据公司作业指导书制定车行道、人行道、楼梯走动道、商尝大堂等具体作业程序和物业保洁标准,检查考核评分标准和奖惩措施,经物业保洁主管批准后组织并实施。
三、合理配置住宅区内垃圾桶数量、分布地点,垃圾转运车,清扫工具数量及保管场所,合理配备物业保洁人员,住宅区内不留卫生死角。
四、住宅区物业保洁工作实行“划片分区包干”作业管理,做到员工之间任务划定清楚、责任明确、检查、考核标准公开,奖惩对象明确。
五、严格本部门考勤制度。对物业保洁员,每天定时集中讲评,对全年出全勤,无迟到早退员工,报请服务中心主管给予奖励。安排好员工节日期间的探亲活动,确保住宅区内保洁工作有条不紊。
六、坚持每天巡视住宅区2次,有效制止住宅区乱贴字画、广告,外墙乱写乱画,乱倒(抛)垃圾,随地吐痰等不良现象;培养业主爱护小区清洁卫生的.自觉行为,现场督导保洁工作。
七、经常检查商尝店铺,落实门前“三包”责任,严禁随地摆摊设点,占道经营。
八、严格执行保洁工作检查制度,实行自检、互检、组长检查、主任抽查,服务中心定期大检查五级检查制度,检查、考核结果切实与员工收入挂钩。坚持把责任区域、责任人、考核评分定期公开,广泛接受业主监督。
九、定期组织员工学习,关心员工文化生活,倡导在平凡岗位上,干出不平凡事迹。
十、完成服务中心主管交办的其他任务。
1、遵守公司各项管理制度,树立良好形象。
2、听从上级领导指挥,按照质量要求完成所分管区域内的保洁工作。
3、遵守工作纪律,坚守工作岗位,工作时间不准干私活或做与工作无关的`事情。
4、发扬互助精神,支持同事工作,以礼相待。
5、清洁过程若发现异常现象,如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等,应及时报告主管(领班)或专管人员,必要时积极协助专业人员排除故障。
6、发现事故隐患、可疑迹象和其它险情,立即报告上级领导,并有义务监视事态过程或采取有效措施,控制事态发展。
7、妥善保管清洁工具和用品,不得丢失及人为损坏,控制易耗品的使用量,不得将清洁工具和用品私借他人使用和非工作使用。
8、及时处理和接受顾客或现场管理人员对保洁质量提出的意见和建议,不得与其发生争执。
9、完成领导交办的其它任务。
一、室外保洁员岗位职责
1、准时到岗,每一天靖扫分区道路、绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次。
2、垃圾随时清理,倒置垃圾中转站。
3、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生状况,对其负全部职责,发现问题及时解决。
4、热爱本职工作,养成良好的卫生习惯、不贩脏、不怕累。
5、积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁卫生知识,提高个人素质。
6、维护小区清洁卫生,对不讲卫生、不礼貌的现象要及时劝阻和制止。
7、完成公司交办的其它临时性工作。
二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责
1、准时到岗,按工作任务和操作要求完成任务。
2、负责爱护健身器材等活动设施的维护和保养,定期向上司汇报用品的消耗及领用状况。
3、对游乐儿童,活动人员热情礼貌,合理耐心的解释,切忌用粗鲁的言语。
4、维护活动场所秩序,随时维护娱乐场所的卫生,及时处理突发事件。
5、定期对花园树木、池边喷洒药物,以确保花园四周卫生整洁。
6、及进维护、养护花园内设施设备,细小问题自行解决。
7、在客户或销售员的要求下,能够和客户谈物业公司及小区的相关状况。
8、对花园内的设施设备做好详细登记。
9、爱岗敬业,完成临时性的工作任务。
三、室内保洁员岗位职责
(1)楼道保洁员岗位职责
①每日对楼道清扫、保洁、单元门、楼梯扶手清擦、保洁。
②每周对楼梯内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁,并不断巡视持续干净。
③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁,并不断巡视持续干净。
④当班时光遇到楼内有可疑状况时,即时与保安人员联系。
⑤巡视楼内公共设施设备,发现问题做好登记并上报部门。
⑥定期对楼道蚊虫等进行消杀,确保无“四害”。
⑦用心完成上级交办的`临时任务。
(2)办公室保洁员岗位职责
①准时到岗,按工作要求完成任务。
②工作时光不能做与工作无关的事,如聊天。
③不得随意翻阅办公桌上的文件,打扫完毕返之原地。
④积极参加业务培训,提高业务水平,自觉学习有关清洁知识,提高个人素质。
⑤不断总结工作经验,提高服务水平和工作效益。
⑥用心完成上级交代的临时任务。
⑦每次使用完保洁工具,应清洁干净,放到指定的地点。
四、上门服务保洁员岗位职责
1、按客户预约时光着装准时到达工作岗。
2、根据客户要求,按照部门制定的操作规范完成任务,并将结果及时上报部门。
3、严肃纪律,不得私自收取费用。
1、负责制定管辖区域清扫管理和绿化养护管理的实施标准及方案;
2、负责制定消杀服务的工作计划和实施方案;
3、负责核实工具用品的申购计划,负责对一些保洁专用设备进行使用指导;
4、负责各种清洁、绿化外包业务的接洽;
5、负责对员工进行业务培训和考核工作;
1、确保每天按计划全面清洁所分担的服务区域,同时正确执行清洁标准操作程序;
2、保持所使用的清洁设备处于良好的工作状态;
3、保持清洁工作车的整洁及所需清洁用品的'充分,确保化学清洁剂被安全有效地使用;
4、发现异常情况或设施报修事宜及时上报;
5、完成领导交办的其他清洁任务。
1.保洁员在保洁主管直接领导下,服从分配,积极完成责任区域内的保洁工作,遵守公司各项规章制度,按要求穿工装,戴工牌,保持仪容仪表整洁,维护公司形象。
2.正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂,注意安全不违章操作。
3.清洁大堂、门厅、电梯前室及步行楼梯,住户门前地面、墙壁卫生,排除垃圾。
4.清洁墙壁、天花、灯饰、地面、空调风口、及不锈钢等设备。
5.清洁公共区域设备间、走廊卫生。
6.清洁公共区域环境卫生、玻璃卫生。
7.清洁楼内消火栓和管井内外卫生。
8.清洁客用电梯内外卫生。
9.向主管汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购。
10.发现异常情况或维修事项及时向主管汇报。
11.在公共场所拾获物品要及时上交主管处理。
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