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1、根据公司发展状况,制定或优化公司人事管理制度及监督流程的执行。
2、负责制定、执行、监督公司人力资源管理制度,对公司的.招聘计划、薪酬福利制度、绩效管理、培训、员工关系等方面进行统筹管理;
3、根据公司业务发展需要,制定合理人才招聘及储备方案以满足公司业务发展的业务;
4、组织开展企业文化建设活动,促进企业优秀文化的形成;
5、适应公司快速发展的需求,及时调整工作计划,做好人事行政工作的服务功能;
6、负责员工关系的维护,包括员工合同管理、人员变动管理,确保公司人力资源管理符合国家法律要求。
职位描述:
1、用英语/粤语通过电话、邮件、传真解答来自亚太地区的用户/医生等提出的疑问,确保客户满意。
2、区分客户地区,在系统中记录每例咨询信息,进行事件分类。
3、将分类信息提交至各类相关部门,跟进事件处理进程并协调各部门工作,确保事件按时处理完成。
4、参与部门培训及考核,熟知并提高产品,设备等专业知识和技能。
5、按项目需求,能接受部分节假日排班工作。
任职资格:
1、大专以上学历,英语专业。英语护理专业、医学、药学、医疗、健康等相关专业者优先。
2、具备良好的语言组织能力、沟通技巧及客户服务意识。
3、了解亚太地区(香港、新加坡等)就医习惯或具有医院、医疗机构、客服中心工作经验者优先。
4、熟练掌握办公软件,适应各类英文操作界面。
5、熟练掌握英语及粤语。
6、性格外向,工作积极主动,有责任心,良好的抗压能力。
7、相关专业的`应届毕业生也可投递。
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