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1、查看安全监察中心录像和批阅,了解、掌握各班组工作情况;
2、每日巡查客户助理的着装、仪容仪表、礼节礼貌、岗位行为是否规范,及时纠正客户助理的违规行为;
3、制定客户助理部年度培训计划,组织客户助理按计划进行军体及业务技能培训和考核;
4、按时参加客户服务中心例会,与上级保持沟通,及时汇报和提出客户助理部工作所存在的情况及问题,征求上级给予解决和处理的意见;
5、主动与所辖区域的公安分局、派出所、居委会等政府单位取得联系,协调好双方关系;
6、制定和完善消防管理制度,检查各项制度落实情况;
7、安排督促好客户助理部开展消防设施的日检工作,每个季度组织人员对小区公共设施及各个商铺单元的消防安全情况进行全面检查、维护,及时整改消防安全隐患;
8、组织开展对小区业户消防安全的宣传教育和义务消防队员的防火知识、灭火技能培训、完成小区的年度消防演习;
9、每年(1―2)月份开展节前安全检查及防盗演练或紧急拉练;在(4―5)月份要组织员工积极对自然灾害(台风、暴雨、倒塌、防洪);在(7―8)月份开展电梯困人解救演习工作;(10―11)月份组织突发事件如(消防演习)进行演练当发生各种突发事件能够快速有效的处置,把因灾害和突发性事件造成的损失降到最低程度。
10、完成上级交代的其他工作。
1、负责维护管辖区域内治安秩序,预防和查处安全事故;做好安全、消防工作。
2、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况,配备相应的保安人员,并对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
3、密切保持与保安人员的通讯联络,检查各值班岗位人员的值勤情况;
4、制定突发事件的处理程序,建立和健全各项安全保卫制度。
5、每天定时或不定时巡视管辖区的安全工作,并做好记录。
6、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标;做到点、面结合。
7、完善管辖区域内安全规范措施;安全岗位设施、设备、器材等的使用情况,保证其能在工作中达到预定的使用效果。
8、检查管辖区域内有无妨害公共安全的社会秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果;并做好记录、归档。
9、协调本部门和其他部门得工作,提高工作效率。
10、接待来访人员,对非正常目的人员密切关注,协调处理各种纠纷和治安违纪行为。
11、做好保安人员的出勤统计、训练考核、巡查记录等的登记管理工作。
12、掌握保安人员的思想动态,定期召开员工会议,做好员工的沟通工作。
13、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和业务技能的培训工作。
14、做好各种内外文件、信函、资料的整理归档;各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。
15、以身作则、亲力亲为,全面提高安全管理工作的质量。
16、做好消防工作,加强部门人员消防意识及能力。
岗位职责
1、熟悉公司对商场的各项管理制度;
2、熟悉公司商品流转程序;
3、熟悉本区域业务运作流程,了解相关区域运作流程;
4、了解本区域商品的市场情况;
5、组织、沟通、协调能力强;
6、掌握本区域所售商品的商品知识;
7、了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训;
8、掌握与商业有关的法律知识;
9、熟悉本区域各种营业及办公设施的性能,并能正确执行营运部经理岗位职责;
10、对来退换商品的顾客要主动热情接待,态度诚恳亲切,问清退换商品的原因;
11、退换货时做到不出厂家,不出区域,不出部门;
12、商品退换退到无法解决时及时请示,并妥善解决;
13、做好退换货记录;
14、了解商场安全设施并掌握有关安全知识,是商场的二级消防责任人。
工作要求
1、确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;
2、制定销售计划,加强商场促销活动,力创良好销售业绩;
3、了解市场销售情况,发展趋势并依此做出对策建议;
4、为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;
5、对卖场员工进行科学管理,做到恪尽其责;
6、加强员工业务知识培训,提高员工素质;
7、建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;
8、加强商品管理,确保物流安全、畅通;
9、严格控制各种费用开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好;
10、及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。
1.在大厦经理的领导下,做好大厦治安、消防、交通管理等工作,负责大厦的门岗、停车场、车道等进出人员的询问和查验出入证。
2.必须熟悉大厦消防设施、车道及各种突发事件的应急处理程序。
3.保持高度警惕性,预防突发性,危害性事故及责任事故的发生,确保大厦的全面安全。
4.熟悉大厦的设施设备安置情况,负责检查所经路线的消防设施及大厦设施非正常情况,详细情况记录在专用巡逻记录簿上。
5.对大厦公共区域:如水、电表房,会所等进行检查,确保并无贼人匿藏,对进入大厦可疑人员布控,并及时报告高管理处。
6.在特定时间内发现单元内,闸无锁好,应立即通知有关公司或住户以确定是人为疏忽或遭人盗窃。
7.如发现任何在大厦内留连或举动可疑的人,应立即加以盘问,并立即汇报管理处。
8.认真接待客户投诉,并立即把处理结果上报管理员和管理处。
9.协助和公安、消防部门的联系。
一、在主管的领导下,管辖区域的安全保卫工作,确保人、财、物的安全,为园田园城内的员工的工作创造一个良好的治安秩序和安全的环境。
二、贯彻执行公司的政策和有关条例,并负责督促和检查规章制度的落实情况,为公司的表彰和处罚提供切实可靠的依据。
三、熟知各区域的安全设施和设备,配合、协助公司行政部负责搞好接待、解决和处理好员工所提出的问题或投诉。
四、及时检查保安器材与消防设备,做好保养工作和及时更换工作,保证其在工作中的正常使用。
五、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为,并及时进行纠正,提出整改意见、跟进处理结果,并做好记录、归档。
六、部署、督促、检查下属的工作,检查和总结保安的全面工作。
七、负责制定保安员的值班安排表、月度训练计划表,并组织负责保安员的日常训练和工作。
八、定期对保安人员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作。
九、建立正常的巡视制度并确保保安岗位。巡逻岗位的岗位职责,做到点面结合,管理有序。
十、负责队员考核,坚持白天和夜班查岗制度,每天定时或不定时巡视管辖区域的安全。
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