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1、统筹规划整体运营工作,根据业务发展不同阶段,制定平台运营策略及计划,并带领团队执行落地。
2、参与合作场景的保险产品方案制定,通过运营手段快速验证产品效果,快速迭代,并制定场景运营策略。
3、负责用户生命周期分析,负责用户漏斗模型的.各环节的转化率提升。
4、关注并研究、分析市场及行业竞品,分析用户行为习惯和需求,形成运营优化方案,为平台的用户拉新,留存,活跃,转化负责。
5、制定运营规范及流程,建设人才梯队,提升团队的整体运营能力和业绩。
岗位职责:
1、负责分配名单下各渠道的保单进行续期电话催缴工作;
2、对各渠道进行续期报表支持及续期方面的'培训宣导;
3、负责客户亲访接待及上门催收安排;
4、完成主管交办的其他工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、有寿险行业工作经验优先;
3、有续期催缴工作经验或者电话外呼经验优先。
1、保障执行电话中心的总体,制定电话中心的各项业务及运营工作目标及工作计划,确保各业务及运营指标达到电话中心标准。
2、认真贯彻执行公司和电话中心的各项、业务处理流程。负责电话中心客户服务人员各工作组的工作及岗位职责的落实,并对其工作质量进行检查。
3、负责电话中心现场业务及运营管理,确保日常运营工作正常、顺利的进行。
4、负责与相关部门、外部单位进行联系和沟通,为电话中心提供良好的资讯沟通与使用环境。
5、负责协调与解答客户提出的.疑难问题,确保电话中心重大投诉的及时通报。
6、协调团队关系,保持团结,提高员工满意度。
1、负责客户保险资料的整理和归纳;
2、熟悉公司运营的产品、给意向客户进行推荐保险方案、解决异议处理、报价等售后服务;
3、维护客户关系、管理客户档案;服从领导安排;
4、通过多种形式开展业务、公司的保险产品种类多,比如:财产保险、车险、员工意外险、雇主险、货物综合险、物流责任险、寿险等;
5、熟悉展业流程;积极参加公司产品培训;
岗位描述:
1、负责受理并处理权限范围内的客户投诉;
2、负责实施公司开展的各项客户服务工作;
3、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目;
4、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训;
5、负责客户的电话理赔报案接收工作;
6、负责超权限投诉件的转交,并负责投诉件的统计和分析;
7、负责客户满意度调查。
任职资格:
1、高中及以上学历,年龄在25-45周岁;
2、具有组织协调、沟通能力和敏锐的风险意识;
3、熟悉保险产品特别相关的`专业知识;
4、具有良好的语言表达能力及分析判断能力;
5、有积极进取的精神及接受挑战的性格;
6、具有良好的责任心和团队协作精神。
职责描述:
1、负责银行保险部的手续费、保费及相关费用的流程报批;
2、负责银行保险部各项费用报销;
3、负责预算编制及费用报销、管控;
4、负责银行保险部行销辅助品的采购、申领和派发;
5、负责银行保险部业务人员的'入、离职;
6、负责银行保险部业务人员的晋升、降级审核和预警管理;
7、负责银行保险部业务人员薪资、绩效管理;
8、把控业务品质、风险管理;
9、根据人员管理工作开展需要,分析并提交银保人员管理报告。
任职要求:
1、正规院校全日制大学本科及以上学历,包括但不限于保险、金融等相关专业;
2、年龄在40周岁以下;
3、具有一年以上保险从业经验;
4、具备较好的数据统计与分析能力、沟通能力、一定的组织协调能力,熟悉国家及地区保险法规及保险政策,具备一定的财税知识,熟悉人员管理流程;
5、能够熟练操作office等办公软件;
6、职业稳定性强,近三年内全职工作单位不超过两个。
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