千文网小编为你整理了多篇相关的《初级美容师岗位职责和要求(优秀范文六篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《初级美容师岗位职责和要求(优秀范文六篇)》。
1、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,保持良好的'精神面貌。
2、服从上级经理(番禺经理)的工作安排,认真执行本班经营指示。
3、清洁美容院内外的环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上陈列的商品。
4、整理、清点零售商品,并及时填写补货申请单,补充短缺货品。
5、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
6、服务顾客细致入微、热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息。
7、以客观公允的态度面对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释。
8、配合、协助番禺店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务,并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。
①每日早上打卡进入美容室内,于晨会前巡视打扫区域,检查自己的服装仪容,包括:头发(过肩一律盘起,未过肩者应梳理整齐);脸部化妆:粉底、眉毛、口红;制服和丝袜依规定穿着;皮鞋以矮跟鞋为主;胸前佩戴工作牌。
② 上店长或美容顾问主持晨会,主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后,再由美容师个别报告核对个人业绩:个人业绩包含每日总业绩及总体业绩;再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起,请您稍稍等一下”、“对不起,让您久等了”、“谢谢您,辛苦了”等等。
③ 开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客,如未服务者请在柜台服务(值柜),“值柜”时请保留二人在大厅,禁止在营业大厅看书聊天吃东西,如未“值柜”,请回美容工作室做准备。
④ 开完晨会请院长指派人员负责店内音乐(只能放轻松音乐)及芳香疗法熏灯。
⑤ “值柜”时中能顾客来到现场咨询,顾客进门时立即热情接待,请顾客到休息区坐下、倒水,了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡,美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐,美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询,必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。
⑥ 如有老顾客前来,“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来,请美容理师到大厅(不可用广播)。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋,带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣(换美容袍)(如做美体部分请带到洗浴室洗浴)后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。
⑦ 疗程操作完毕时请顾客起身更衣,提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时,为顾客倒水,向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后,请顾客稍作休息,而后陪同到电梯门口,口述“谢谢您,辛苦了”。
⑧ 每日需先行准备已预约顾客的.资料,并与美容顾问电话沟通,了解顾客情况。
⑨ 每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。
⑩ 填写疗程收费单及化妆品收费单,必须如实填写金额,金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废,四联皆需齐全。
□每日确实执行打扫工作,每2小时巡视并且核签。
□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。
1、根据会计准则出具各类财务报表;
2、负责增值税发票购买、认证、开具、纳税申报、汇算清缴等税务工作;
3、银行、税务证照的办理、变更、年检工作、能独立处理有关税务方面各项问题;
4、档案处理,凭证、帐本、报表和其他重要资料的整理和存档;
5、工资核算,员工工资的.计算,每月相关人员提成计算及社保缴纳;
6、协助上司完成其他日常事务性工作。
职位描述:
负责护理服务标准及流程的建立并执行。
协助皮肤科主任建立健全皮肤护理组的护理规范、护理流程、服务规范和服务流程并落实执行,保障顾客接待流程顺畅、护理质量达标、快速减少等待时间。
负责提升护理师的服务质量和护理质量。
对护理师的服务质量和护理质量进行评估并评定等级(基础护理师和高端护理师),对顾客资源进行分类管理和分级接待,指定由高端护理师接待vip顾客;
通过美容新技术、新产品的培训,提高护理师的护理质量和护理技术;
执行护理满意度调查,抽查护理师的服务满意调查问卷,确保服务质量和零投诉。
负责皮肤护理项目的日常运营。
负责对下属工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的问题,提高顾客服务满意度;
负责对下属员工的考核、奖惩,并帮助下属不断提高工作能力,对下属员工心态进行正确主流方向引导;
核实项目物资日常的发放与登记,指定专人管理美容房间及美容仪器,合理调配床位;定期检查卫生区域的卫生达标情况等。
根据医生开出的治疗/手术单据,组织护理师开展术前准备工作和术后护理工作;组织实习生、进修生的.带教,完成教学计划,并进行考核和评价。
协助医生、科主任处理顾客投诉。
负责管辖内的物资的安全性和使用的合理性、合规性、合法性;负责本小组内各种资料和信息的保密和管理工作。
完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
专业资格要求:持有美容师证优先。
工作经历要求:5年以上皮肤美容护理实践经验,其中不少于2年的同等岗位专业经历;
职业能力要求:具有较强的沟通能力和执行力,勇于承担责任,并具有一定的管理能力。
1、严格内部管理,抓好各项规章制度的落实,做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错;
2、抓好对番禺服务员的管理,严格美容师上岗标准,严肃工作纪律,制定岗位责任制及工作计划,分工合理明确;
3、组织落实优秀美容师评选活动,按照评选优秀美容师的具体要求,做好对美容师日常各项指标的考核、记录工作;
4、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心,关心她们的思想、工作、生活等情况,广泛听取美容师的意见、建议,不断改进工作,充分调动美容师的积极性;
5、组织好每周例会及每天早会,会前作好准备,针对出现的问题及时解决,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力;
6、做好对顾客资料的管理,经常了解顾客的需求,检查美容师服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的.感情;
7、根据需要不定期的组织美容师培训,不断提高美容师的业务水平;
8、做好前台咨询工作,不断提高业务水平和服务水平,使顾客愿意在本公司消费,高兴而来,满意而归;
9、抓好卫生管理,落实责任制,坚持每天多次检查,始终保证环境卫生的整洁。
一、选拨、调配人才,合理使用人才
二、督导员工工作的执行和落实,充分调动团队协作力,创最佳业绩;
三、定期了解业务拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策:
四、订立公正,合理,有效的奖罚制度:
五、行政、人事管理人员职责
六、合理安排日常作息时间和班次,严格考勤制度
七、督导员工工作职责和落实情况;
八、协调员工之间的关系,增强团队协作精神;
九、定期开展培训,丰富员工对商品的`认识和营销技巧:
十、具备对外事务的接洽、促成和解决的能力;
十一、处理客诉及协助员工安排暂时无法服务的客人的要求,及时征询客人的意见;十二、组织和开展各种促销活动;
十三、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题,并提出解决问题的参考建议;
推荐专题: 初级美容师岗位职责和要求