口腔咨询主管岗位职责(大全)_岗位职责

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第一篇：网络咨询岗位职责

网络咨询总监牙博士医疗控股集团有限公司牙博士医疗控股集团有限公司，牙博士口腔，牙博士职责描述：

1、构建网电咨询话术体系、根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率

2、开展网电客户咨询与销售，利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务，根据客户的需求，提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案，提升客户的网络与电话消费决策成功率

3、开展客户的邀约工作，根据网电咨询与销售的情况，开展客户预约单的分级分类管理，邀约与跟进客户来院，提升客户咨询量到来院量的转换率

4、监控项目运营情况及指标完成情况，完成公司下达的各项考核指标

5、负责完善优化网电咨询服务流程的`成熟化运作、客户满意度的持续提高，制定相应的管理制度、建立规范、高效的运营体系、团队培训、激励

6、对部门日常数据进行管理、组织完成各项监控指标及运营数据的分析，并根据指标及分析结果提出调整意见和优化措施

7、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告

任职要求：

1、5年以上高级管理工作经验，负责过大型企业或大型医院网电营销管理工作经验优先

2、具备专业的客服知识，熟练掌握网电营销技能技巧及相关考核规范

3、具有敏锐的市场洞察力与反应力，有较好的市场销售能力，组织协调能力、抗压能力、沟通能力，判断与决策能力，分析与解决问题能力及良好的客户意识

4、有口腔网络咨询管理经验优先，有电信客服呼叫中心管理经验优先

网络咨询专员徐州美奥口腔门诊部有限公司徐州美奥口腔门诊部有限公司，美奥职责描述：

1、受理患者各类咨询，及时准确地处理患者疑问，运用恰当的沟通技巧引导患者就诊;

2、详细记录患者信息，作好预约和登记工作;

3、配合市场部完成活动推广;

4、定期对网络咨询情况进行统计和分析。

任职要求：

1、大专及以上学历，1年以上口腔网络咨询相关工作经验;

2、具有良好的.沟通能力和文字表达能力;

3、具备基本的电脑操作能力;

4、有责任心，团队合作精神强。

网络咨询医生武汉欣业达科技有限公司武汉欣业达科技有限公司，欣业达岗位职责：

1、收集、撰写、编辑医疗类文章和新闻并发布到公司网站;

2、在线为网上客户提供医疗咨询服务;

3、审核编辑人员医疗类文章和新闻，确保其医学专业性;

4、为公司编辑人员提供医疗知识指导和培训。

任职资格：

1、医学类专业，中医、内科专业尤佳;

2、有良好的计算机应用技能;

3、有中医药剂师证或中医资格证者优先;

4、有良好文案和写作水平者优先;

5、善于学习，有责任心，能承受一定的工作压力。

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