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1、加强自身综合素质的修养,给客人做好皮肤分析,帮助客人选择合适的护理项目及产品。
2、按本公司规定的'服务流程为客人服务,保证按时按质按量地为客人做好全程护理,不得私自缩短护理时间。
3、保证用具及双手的清洁与消毒。
4、爱护公共财物,做事细致轻柔,使用仪器、物品轻拿轻放。
5、对每一位顾客的情况及时与美容顾问间做好沟通。
6、完成领导交办的临时性工作。
一、准时上班,更换统一的工作制服,整洁仪容,化淡妆,持续良好的精神面貌;二、服从上级主管的工作安排,认真执行本班经营指示;
三、清洁店内外的'环境卫生,备齐必需的美容用品、用具,并整理、清洁货架上的陈列商品;整理、清洁货架上的陈列商品;科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作,并为顾客推荐其适用的美容化妆品;
四、带给服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语,诚恳征询客人意见、要求,并及时向上级主管反馈信息;
五、以客观公正的态度应对投诉,态度和蔼、语气婉转地给予解释;
六、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务,并用心参与各项宣传活动等;
七、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能;
八、保守店内之机密,严禁外传。
美容皮肤科岗位职责
一、美容皮肤科主任
1.负责对顾客进行皮肤检查、诊断与治疗,并配合咨询师做好咨询营销工作。 2.负责制定和组织执行本科室各项规章制度和技术操作规程,防止业务差错。3.负责拟定部门工作计划,布置下属任务及排班,培训与提高下属业务技能,监督下属的工作纪律与状态,考评下属工作绩效,建议更新下属人员。4.负责带领下属做好各项皮肤治疗工作和顾客回访工作,并与咨询师配合做好营销。
5.负责做好治疗各项登记工作,并保管好登记资料。 6.及时处理治疗病案中出现的意外情况,并及时上报。7.负责申购、请领及保管部门内部使用的办公财物。8.完成上级交办的其他工作,协调相关部门的工作关系。
二、皮肤美容师
1.在上级的安排下,做好对顾客的咨询、检查、诊断与治疗。 2.严格按照本科室各项规章制度和工作流程操作,防止业务差错。
3.做好与顾客的良好沟通,与现场咨询配合做好营销与治疗工作,努力学习操作技能和营销服务能力。
4.做好顾客的术前术后的照片采集,术前术后的洗脸等各项护理与术后注意事项的叮嘱工作,合理推荐专业的护肤产品。
5.做好顾客回访跟踪工作和各项登记工作,妥善保管记录档案。。6.妥善使用和保管美容设备、器材,保证其使用质量和卫生。
皮肤科岗位职责
美容皮肤科岗位职责
皮肤科护士岗位职责
门诊部皮肤科主管岗位职责
美容皮肤科科主任岗位职责
1、上班前把工作场地打扫干净,调试机器,泡沫充足,工具到位,做好当天工作准备。
2、下班后管好设备、收好所有工具并在规定位置摆放整齐,需要维修保养的工具、设备上报主管并做记录。
3、工作时间分工不分家,相互协作,配合工作,服从主管领导分配。工作时间工作场合不得吸烟/不得玩手机。
4、在雨天或工作不忙时组织学习,新老员工多沟通,做好带头模范作用,提高积极性。
5、下班后主管领导进行检查监督,若发现毛巾没洗,机器没保养,工作场地卫生没打打扫,机器设备没关闭,一次每人乐捐5元,在洗车过程中受到客户投诉,扣5元。
6、本公司规定的人员移动车辆,活动场地,门前位置,没有经过主管批准决不允许上路,在规定范围内移动车辆,车速不得超过5km/h、其他人员不得移动车辆,以上条例如有违反者罚款100元。
7、客户车辆音响不得私自打开,如工作期间发现客户音响未关,要提醒客户关闭,或自行关闭。工作期间不允许听到有客户音响声音,违者罚款5元。
8、客户车内物品:如发现客户物品丢失、损害。由全组承担责任,经调查发现如有偷窃行为者、损害客户物品者、除赔偿全部损失以外,并以开除处理。
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