千文网小编为你整理了多篇相关的《客户关系部的岗位职责(范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客户关系部的岗位职责(范文五篇)》。
第一篇：关于客服专员岗位职责
各守其位，各司其职。在其位谋其政，每个人要对自己的岗位负责。下面是小编带来的是关于客服专员岗位职责，希望对您有帮助。
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关*作；
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。
1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
2、负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作；
3、负责客户产品的拍照工作、网站上传工作；
4、负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作；
5、分公司的ftp申请和下发后的管理；客户企业邮箱的开通；
6、公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入；客户网站的非铭万平台的网上推广；
7、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理；
8、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；
9、对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务；
10、负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。
1、做好户外媒体广告牌的安全、维护、保养工作，并定期检查，做好详细记录，并对有关问题及时反馈和处理。
2、做好市场材料价格的调研，协助做好各项目的预决算，降低成本。
3、对工程项目验收、检查并及时做好记录。
4、做好工程制作中安全保障工作，并负责检查和整改。
5、对风行今日杂志的发行及时到位，并有效投放、查补。
6、对*进行搜集，做好客户档案月报表，为其它部门提供相关资料。
7、配合其它部门做好各项工作。
1、在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务。
2、负责为客户办理按揭贷款事项。
3、负责提醒日常客户贷款交纳工作。
4、负责商品房合同备案登记。
5、负责办理房地产证等证件。
6、参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考。
7、负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满意度调查；
8、科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见。
9、做好本部门员工的培训，不断提高部门员工业务素质。
10、公司领导交办的其他事宜。
第二篇：客户管理部岗位职责
1 全面负责客户管理工作。
2负责建立客户资料档案。
3负责客户关系管理。
4 负责客户统计数据资料需要,以供决策使用。
5负责跟踪管理服务实施的过程,努力提高公司的'整体形象,提高公司的客户满意度。
6负责建立和管理总公司自己的服务队伍。
7负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。
8负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。
9负责发出服务指令和服务监督。
10负责全面接收客户服务和投诉信息,并为客户提供技术咨询服务。
11 协助客户管理部与各个子公司的关系。
12部长向企业经理负责。
第三篇：客户管理部岗位职责
职责一:
1. 负责团队的组建与管理;
2. 负责战略合作及客户管相关管理制度的.研究制订。
职责二:
1. 负责建立、维护与各战略合作企业的关系,组织更新战略合作资源库;
2. 开拓管理对接水务、文化、旅游、智慧城市等相关合作企业。
职责三:
1. 负责客户信息管理及客户活动组织;
2. 负责客户服务体系建立与实行、客户满意度的调研。
职责四:
负责组织开展合作商大会等相关活动。
任职资格:
1. 教育水平:本科以上学历;
2. 专业要求:园林、管理或营销类相关专业;
3. 性别年龄:不限,30-40岁;
4. 从业经验:5年以上生态环保行业工作经验,3年以上大型企业部门负责人任职经历;
5. 专业技能:熟悉生态环保行业、熟悉ppp类业务,具有丰富的管理经验和把控关键流程的能力;
6. 通用技能:具有很强的领导能力、具有很强的沟通能力、执行力、组织协调能力、团队合作能力以及大局把控能力,具备良好的观察及分析能力;
7. 个性特质:形象气质良好,较强的工作魄力、认真仔细、强烈责任心、积极主动,抗压能力;
8. 其他:能够适应出差。
第四篇：客户部岗位职责
1、负责完善项目客服部门的业务操作规范;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责客服部投诉和内部处罚的'处理;
4、落实部门协调和各项推广活动的配合;
5、人员日常管理，人员培训等工作;
第五篇：客户部岗位职责
一、 根据公司的总体规划，编制大客户开发、拜访等工作流程与服务标准。
二、 负责大客户渠道拓展工作。
三、 负责大客户营销与市场开发工作。
四、 负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。
五、 负责大客户投诉的`处理及监督检查工作。
六、 负责与代理品牌的厂家的业务联系工作。
七、 完成上级领导临时交办的工作。
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