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1、配合协调部门内部、部门之间及有关业务单位的工作关系。
2、定期核查部门固定资产及每月的物料消耗。
3、做好各项外判工程的监管工作(包括绿化、垃圾清运、开荒清洁、四害消杀及外判清洁服务的工作质量监督等),落实垃圾清运等费用的结算工作,草拟外判工程的合同书。
4、协助公司及部门做好新购或维修保养后各类设备设施(包括清洁器材等)的检验或验收工作。
5、编制部门日常用品及清洁用品、物料的领用计划,检查各类日用品的使用和存量情况,减少损耗,控制成本。
6、协助有关部门完成各项收费工作。
7、建立部门信息咨询库,及时了解客户要求,并能及时提供相应的优质服务。
8、定期了解客户对管理服务工作的`意见,处理客户对管理服务工作的投诉,并及时向主任汇报,提出处理意见。
9、负责监控物业内煤气、水、电等安全情况,遇紧急事件,及时处理并向上级汇报。
10、负责物业范围的环境卫生,整体绿化的管理工作。
11、负责部门的考勤管理,检查排班情况。
12、协助有关部门进行接管验收、移交等工作。
13、负责客户的装修申请,包括审批、监督、检查等工作。
14、遇物业发生紧急情况时须无条件回物业处理及善后工作。
15、完成上司临时安排的工作。
1、控制公司文化屏播放;
2、接听总机电话;
3、来访客人登记接待;
4、公司快递管理;
5、日常办公用品领用登记;
6、公司报刊订阅及递送;
7、前台及接待区域环境的维护;
8、协助办公室其他事务等。
1、负责大堂来访客户的指引工作;
2、接待来访客人并及时收集住户意见,及时处理住户投诉及突发事件;
3、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
4、完成上级领导交办的其它工作.
1、熟悉物业服务中心的各项管理制度,收费标准及其客户情况,物业结构。
2、负责办理业主的入住以及客户装修申办手续。
3、负责业主档案、装修档案、服务中心档案的管理。
4、负责物业的.钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管。
5、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作。
6、负责客户投诉、跟进、记录及统计总结。
7、定期组织项目内的客户进行满意度调查工作,包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程。
8、负责编制项目文化活动,节庆布置计划和组织实施。
1、严格按照公司文件管理制度的`要求进行作业,配合本部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议;
2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,并制定纠正和预防措施并上报客服部经理;
3、完成领导交代的其他事物。
根据公司提供的客户名单,电话拜访客户,维护客户关系
收集潜在客户信息,寻找和挖掘符合条件的意向客户并进行产品报价、销售以及订单跟踪
与客户进行良好的沟通,理解、洞察目标客户的潜在需求,并及时整合并反馈至公司相关人员
对符合条件、有意向的客户做好定期回访,维护良好的客户关系,寻求新的合作机会
负责订单报价,并处理和跟踪订单的查询、投诉,退换货等事项;
做好电话记录并分类,完善日报表,做好客户信息维护和档案管理工作
根据实际情况制定每日电话拜访额并良好完成
完成公司分派的其他工作
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