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预订部文员岗位职责
直接上级:预订部经理
直接下属:无
一、岗位职责
1.在预订部经理的指导下工作。
2.接收和处理有关散客和团体订房的电话、电传和文件。
3.核对团体订房和散客订房的`变更和取消情况。
4.打印和处理由销售部送来的团体订房单或变更单,并按规定安排好散客和团队的订房及订餐。
5.负责发出各种信件、传真、备忘录,与旅行社及其他客户落实订房事宜。
6.准备第二天的“VIP”到店计划安排及有关资料,经预订部经理审核后交市场营销总监。
7.每月底做房间销售分析表,分送市场总监,总经理,及有关部门。
二、素质要求
基本素质:工作认真、细致、踏实、听力好、语言清晰。
自然条件:身体健康、年龄20岁以上,女性为佳。
文化程度:大专文化程度。
外语水平:高级英语水平,本岗位业务的听、说、读、写达到熟练。
工作经验:在中外合资酒店中做过前厅工作,做过预订者尤佳。
职责描述:
1.负责小镇类项目产品线体系搭建及拓展;
2.负责制定服务运营模式的调整建议方案,包括产品的推广时间、发展方向、领域、客户需求及盈利模式等。
3.负责运营产品体系(定位、价格、包装)建设。
4.根据客户反馈、分析运营数据,对产品进行跟踪与迭代。
协助开展专业系统管理与服务支持工作。
5.专业系统调研、专业系统员工培训;
6.按时、按质完成领导交办,并及时汇报工作进展状况,必要时提交书面报告。
任职要求:
1.全日制本科以上学历,管理类、相关专业类;
2.年以上相关品牌或产品线管理经验;
3.对于所辖产品线行业情况熟悉,了解国家相关法律法规、政策要求;
4.行业内经营理念有着较为敏锐的触觉,为公司提出制胜的产品策略和推广策略;
5.正直敬业,有较强的抗压能力、具有独立工作能力及团队合作精神。