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1、在后勤集团公司总经理的领导下,全面主持物业公司的工作。
2、贯彻执行国家有关物资供应的政策、法规以及上级有关指示、指令,严格执行财经制度和学校的各种规章制度,按照学校下达的任务和要求,完成本部物业公司及卫生医疗保健等各项工作任务。
3、负责公司各项规章制度的建立、健全和修订工作,组织安排各项计划、工作任务的落实、完成。
4、负责指导下属办好卫生所、理发室,浴池、保证正常服务和开水供应。
5、负责水、电、暖的供应、管理、维修和维护工作。
6、负责锅炉房安全运行、检查维修、维护和管理工作。
7、负责学校草木修剪、草坪护养等管理工作;负责学校主干路段、规定区域厕所的清洁卫生及下水管道的疏通工作;按学校计划实施绿化、环境美化工作。
8、负责学校房产门、窗、桌、凳、木器及玻璃的维修、油漆、换装等工作。
9、按学校计划负责组织小型工程和房屋修缮及有关维修项目的实施。
10、制定、督促、检查安全制度;安全操作规程及保障措施的执行情况,防止人身设备事故的发生,做好综合管理工作。
11、做好职工思想政治工作,组织好职工政治、业务学习,按时参加学校组织的各项活动。
12、搞好群众团结,协调各部门间的关系,搞好优质服务和劳动竞赛,不断提高服务质量。
13、完成学校领导交办的其他工作。
1、客户接待、登记及与运营招商对接的'工作,物业各类文档归档;
2、维持物业秩序及整洁,管理公共区域,监察各设备的正常运转;
3、协助上级管理业户对物业的使用规范,完善管理制度
4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函,对业户疑问予以答疑,收集租户对物业中心的建议;
5、客诉处理,严重客诉转接,报修电话接听及记录,维修维保对接;
6、物业费用催缴
7、活动筹办支持
1.负责对物业服务中心各部门的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核;
2.负责全面落实物业服务中心内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置及特约服务等工作。
3.在日常对员工进行服务意识和行为模式的培训,提升团队专业化程度;
4.负责园区物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
5.负责与业主、客户的沟通和回访,及时有效地处理投诉,保障业主满意度;
6.熟悉突发事件应急处理程序,并能予以妥善处理;
7.负责定期向公司汇报工作,完成领导安排的其他工作。
1、每日进行巡检,确保广场消防安全
2、完成年度停车场收费指标
3、制定环境清洁计划,监督检查执行情况,确保公司的`内外环境(地面、卫生间、门前三包、扶梯等公共设施)卫生达标
4、严格执行保洁外包合同,对存在的问题进行管控,确保卫生达标
5、保证隐患问题系统填报率
6、场内装修的管控与消防安全验收
7、定期进行品质检查,跟进不合格项的整改,确保广场品质
8、年度预算执行控制
9、按要求完成物业类招投标
10、定期组织开展内审工作,修改完善体系文件
11、按要求完成质量及环境体系论证
职责:
1、 认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持“业主至上,服务第一,品牌升值”的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献;
2、 全面所管理范围的安全、消防、租赁、合同管理、招商、办公、行政等工作,认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标;
3、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行,制定各项费用标准保证管理工作的正常进行,建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。
4、 主持每月一次的物业管理例会听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展;
5、 经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题;
6、 以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力,并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作;
7、 与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的'公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来业主、群众、团体、单位等;
8、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案;
9、 熟悉管辖区内各项情况,与业主及租户保持密切联系,及时处理业主及租户的诉求意见,并不定期组织业主及租户联谊,听取业主及租户意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量;
10、善于处理客户提出的各种问题以及投诉,良好的团队合作精神;
11、 认真完成公司交办的其它工作。
任职条件:
1、学本科以上学历,房地产、物业管理等相关专业,中级以上职称资格证书,具有物业管理经理上岗证,持有北京市建颁发的物业项目负责人证者优先考虑;
2、八年以上相关工作经验,至少三年以上相同岗位管理经验,有甲级写字楼工作经验优先;
3、 熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节;熟悉国家相关房地产、物业管理法律法规政策和政府部门相关办理事项审批程序;受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训。熟悉办公自动化软件操作,良好的口头和书面表达能力;
4、对物业管理中的安全、消防、租赁、合同管理、招商引资、办公室行政管理,客户服务管理等内容都有较深了解,能立开展各个部门的管理工作;
5、 有较强的计划、组织、领导、协调、控制、督导能力,具备全面统筹型综合物业的能力;有较高的职业素质、责任感,良好的管理理念、服务意识、应急处理能力,为人热忱有礼,工作仔细认真
1、 贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责项目的日常事务和管理工作;
2、 领导物管处全体员工,完成公司下达的各项责任目标;
3、 安排和调整本项目人员工作,做好各项工作计划;
4、 负责对下属的工作考核及监督,指导各级工作人员按质按量完成工作任务;
5、 主持物管处日常和定期工作会议,负责传达公司文件、通知和会议精神;
6、 随时掌握本管理处客户服务、安全管理、工程管理、环境管理等方面的工作情况,并组织解决有关重大投诉,不断提高服务质量;
7、 与业户保持良好的关系,与各职能部门保持良好的沟通
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