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1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为,进行运营管理、监督、指导,推动建立公司物业运营管控体系;
2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程;
3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准,交公司总经理审定。
4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订,分析接管的可行性,以及接触、洽谈和组织实施;
5、负责物业项目的.验收和接管工作,提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作;
6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施,监督和提升项目部的服务质量;
7、定期召开例会,总结前期与布置后期工作;组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会,对各管理项目实施计划过程,效果、效益实施考核、监督管理。
8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书,审核各项目的费用支出,根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出;
9、深入各个项目与员工、客户沟通,了解各服务中心的管理和服务情况,对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。
10、负责公司公共关系工作,建立和维护公司良好的社会形象,协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系;
11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉,参与处理客户的重大投诉,调查研究,分清责任,向客户做好解释工作,直到客户满意为止。
12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查,并将检查或抽查情况书面报告公司领导。
13、对项目运作中的人力资源,财务情况,物品使用实施统筹管理,向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。
14、指导各项目做好开源节能措施,做好各项创收开展和实施,并做好过程检查和监督工作;
15、协助公司职能部门开展各项工作,包括协助业务部门的投标、审核和文件支持,综合管理部的人员调整建议等;
16、完成总经理临时交办的工作。
1、负责网站整体的规划、运营、推广和管理,带领团队执行运营计划;
2、在公司经营战略指导下,进行市场调查和分析,组织网站整体定位、架构设置、风格设计、业务方向等的综合策划,确立网站定位与发展方向;
3、组织目标市场、竞争态势、客户需求等的调查,撰写市场分析与评述,策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施,推动网站商业模式的`形成和相关产品的设计、优化;
4、根据网站定位及运营项目策划,与内容总编协调确定网站内容的具体规划,并制定具体运营项目的工作计划,团队调动,人力分配,组织运营项目的实施;负责产品定位与规划,日常运营、产品管理和定价策略;
5、与其他相关网站、媒体、行业协会及其它相关单位建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;
6、负责同行品类内容监测与分析;根据业绩、市场反馈等对网络运营项目进行监督、控制和绩效评估,及时调整市场策略与内容,保证项目运营目标的持续达成;
7、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,配置人力资源,对员工进行管理、培训与绩效考核;
8、协调网站人事、策划、技术、市场、销售、客服团队工作,建立有效的团队协作机制。
9、完成其他工作。
根据公司经营战略目标,制定线上平台的运营计划;
全面统筹各项线上营销活动策划、品牌推广、产品筛选及运营,完成公司营销目标;
综合利用各种线上渠道,策划开展各类活动,达成线上线下引流吸粉目标;
统筹网站内容运营及活动运营,提高公司会员黏度及忠诚度;
通过各项运营数据分析,调整投放及运营方式;
优化部门的组织架构、职责分工、绩效管理、预算的整体控制工作;
管理、培养部门员工,建设和发展优秀的`移动互联运营团队。
利用各推广渠道发展运营公司APP和官网(含微官网),以及B2B2C平台。
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