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1.负责酒店筹备阶段的所有工作,为酒店筹备制定各项目标,并按计划实施;
2.负责酒店前期定位;
3.跟进酒店建设、设计等工作;
4.负责对工程质量、装修进行验收;
5.确保酒店按计划竣工,交接验收,保证酒店按计划开业;
楼面经理岗位职责(直接上属驻店总经理)
遵守酒店各项规章制度,以身作则,严于律已,树立榜样。
提前10分钟到岗,了解当市的预定情况,查阅经理交接本及 领班交接本,合理分配主管工作。
巡视管辖范围内的环境卫生工作,关注所有设备的正常运转。
了解当市急推、沽清的'菜肴、酒水,并下达给全体服务人员,
跟踪、监督、落实际情况。
1、负责制定本店各项业务计划,并组织、协调、指挥、控制各部门准确贯彻实施。
2、熟悉连锁酒店经营、管理流程,熟知酒店日常运作标准与服务规范;
3、具备一定的酒店收益管理知识;
4、熟悉酒店OTA渠道管理及收益运营;
5、维护好酒店资产,加强酒店资产管理,确保酒店资产的完整性;
6、了解当地酒店的发展情况及竞争酒店的.动态,确保酒店的正确经营方向;
一、督导完成餐厅日常工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表、个人卫生。
二、负责制定餐厅经理服务规范、程序、推销策略并组织实施。要求业务精益求精,不断提高管理水平。
三、主动与宾客沟通,热情待客,态度谦和,妥善处理宾客的投诉,不断提高服务质量。
四、领导餐厅全面质量管理小组严格检查餐厅服务质量,把好餐厅产品的每一关。
五、加强对餐厅的财产管理,掌握控制好物品的使用情况,减少费用开支和物品损耗。
六、加强现场管理,营业时间坚持在第一线,及时发现解决服务中出现的问题。
七、及时检查餐厅设备情况,建立物资管理制度,并做好维护保养工作,做好餐厅安全防火工作。
八、负责餐厅美化工作和清洁卫生工作,抓好餐具、用具的清洁消毒工作。
九、根据季节差异,宾客情况,与厨师商议,制定特别菜单。
十、定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况。
十一、重视员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能。加强对员工进行酒店意识,推销意识的训练。定期检查做好培训记录,并对员工进行考核。
1、具体负责酒吧的日常营业活动和对客服务的组织工作保务质量。
2、贯彻落实酒吧各项规章制度,监督和知道所管班组员工,使其保持良好的工作态度和工作效率。
3、在酒吧经理指导下,制定酒吧日常服务计划,布置工作任务。每日召开班前后会,检查员工着装仪表、礼节礼貌、工作规范、服务程序和质量标准的落实情况,适时提出改进意见,提高服务水平。
4、每日检查所管辖酒吧各种设施设备,配套设施及其周围的环境卫生,负责物品领用。填写领用单,经酒吧经理审核后领取、发放。做好财务保管,控制用品消耗。
5、根据酒吧的经营方式,与所属员工一起,做好经营接待,活动过程的组织工作。有礼貌地处理或劝阻个别客人的违章行为,维护活动场所的安全,保证经营项目的健康、文明。
6、负责员工技术培训,指导新员工的工作。
7、负责所辖设施设备的维护与保养,对需要维修的项目,填写签发维修单,通知工程人员及时维修,确保娱乐设备正常运行,满足客人娱乐需求。
8、根据公司的有关规定,做好本班组员工的考核评估工作。
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