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职责:
1.对本项目经营过程及结果负责,对项目客户满意率和团队建设负责;
2.制度建设:依架构,制定项目各项规章制度、工作流程、标准.并对执行情况进行分析、监督、完善、改进;
3.服务管理:负责项目前期查验、交付服务,负责日常服务管理工作,协调业主投诉及服务改进,负责协调售后整改工作;
4.其它:政府各部门关系及业主关系维系,员工培训工作;实时开展多种经营活动增收节支。
任职要求:
1.熟悉物业相关法律、法规等政策,熟悉物业各岗位工作流程、制度标准并有一定实际操控能力;
2.较强沟通、协调能力及承压能力;
3.有物业经理上岗证,5年以上物业管理经验。
1.领导建立物业管理规章制度及工作流程,组织实施并监督执行;
2.全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备进行、商户装修、改造等工作;
3.定期组织公司消防检查、合理安排消防设施的管理;负责建立公司的安全保证体系和各项安全制度;
4.及时了解和监督物业设备、设施的远行情况;与公司设备供应商进行设计交流,了解其在技术上的要求;领导、管理维护部门对公司基础设备维护,保证物业运行能够正常,设备处于良好状态;
5.负责制定本部门人员的培训计划,定期开展相关培训,提升本部门工作人员的物业安全技能;指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据;组织对部门进行不定期测评,及时汇总问题进行整顿
6.负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等),及时处理好各项日常维修及费用收缴工作;
7.物业维修工作,及时处理商场设备维修工作;
8.对保安保洁人员进行培训,对其工作进行监督考核工作;
9.负责对突发事件的预防和处理,并向上级领导提出建议方案和预防措施;
10.建立和健全水电气管理制度,指导、督促公司员工认真执行安全操作规程,做好安全工作;
11.定期检查安全措施,消除安全隐患;
1、依据公司的年度经营目标及经营计划,拟定公司年度人力资源规划,编制并控制部门年度人力成本预算,确保人力资源规划目标的达成;
2、主导全公司绩效考核的推行,与财务部及各相关职能部门完成对各部门、各岗位、各员工的工作业绩量化考核;督导人力资源专员及时收集各部门及各岗位与绩效考核有关的年、季、报表,发现问题及时向总经理汇报;
3、依据公司的经营目标及经营计划,主导设置企业组织机构,进行全公司各岗位的定岗、定员、定编,进行职位分析与岗位描述,明确各岗位权、责、利及任职资格要求;
4、负责按时、合理编制年度、季度、月度工作总结与计划,保持与集团经营管理思路统一;
5、严格把控分公司的薪资、福利制度,并根据实际情况提出完善建议;
6、依公司经营发展战略的人力需求,开发短、中、长期人力资源,合理调配公司的人力资源;
7、建立规范化的招聘系统,并督促实施各类人员的招幕工作;
8、建立并实施培训系统及编制、实施年度培训计划,外部培训机构及培训课程的.评定与选择;协助帮助员工建立职业生涯规划;
9、人事政策制订与修改、人事规章制度的规划、制定、检讨与修订,使员工的管理有章可循;
10、审批各类人事表单及人事工作流程制定,修订及呈报;11协助、督促各部门制定与公司人力资源管理政策、制度匹配的各项相关管理规定;
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