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1、协助项目物业总经理开展客服职责范围内的各项工作。
2、负责小区日常服务管理工作的'检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正或向上级及相关部门反映。
3、负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解、支持。
4、组织办理业主入住和装修手续及相关资料的归档;
5、组织指导客服员工对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;
6、负责物业管理相关费用的收缴工作。
7、配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。
8、负责客服部员工的考核工作。
9、协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系。
10、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。
一、负责建立、健全公司人力资源管理系统,确保人力资源工作按照公司发展目标日趋科学化、规范化。
二、负责不断建立和完善公司包括人力资源管理、用工、薪酬等在内的各项管理制度,并负责贯彻和落实。
三、制定和实施人事行政部年度工作目标和工作计划。
四、根据公司的实际情况、发展战略和经营计划制订公司的人力资源规划和人员编制。
五、依据公司人力资源需求计划,组织招聘、面试、聘用、人才选拨、晋升等工作。
六、收集公司内外人力资源资讯,建立公司人才库,保证人才储备。
七、关注公司内各部门员工情况,及时了解员工心理动向,为各部门的'人员管理提供有效意见和建议,对不合格的员工进行解聘。
八、配合公司进行员工薪酬方案的制定、修订和实施,并负责组织薪酬调查。
九、负责建立公司的培训体系,制定公司年度培训计划,并对公司各部门开展的培训工作进行监督和考核。
十、建立公司绩效考核制度,做好公司各层级绩效考核的组织和实施。
十一、负责公司劳动合同的签订、解除等的管理工作。
十二、负责与外部机构联系,做好公司员工专业技术职务资格评审、各类工程师资格考试等工作的组织和实施。
十三、依据公司各项管理制度,做好相关人事管理工作(如奖惩等)。
十四、负责协调公司内各部门之间涉及人事行政管理工作的相关事宜。
十五、完成公司领导临时交办的其他工作。
1、根据公司发展战略,制定人力资源发展战略及年度工作计划;
2、组织制定公司人力资源管理制度并组织实施;
3、组织制定年度培训计划并组织实施,评估培训效果;
4、组织制定公司企业文化建设、员工关系建设计划并组织实施;
5、建立公司内部畅通的.沟通渠道,及时了解员工意见和想法,并反馈给相关部门;
6、负责组织员工的绩效考核,指导各部门开展绩效面谈工作;
7、完成上级领导交代的其他工作。
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