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1、主持物业部的全面工作,全权处理物业服务区域内物业方面的一切日常事务;
2、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策,制订和完善各项规章制度,建立良好的工作秩序;
3、负责商户有关物业方面的报修、投诉与咨询;商户装饰装修管理;设施设备维护、保养、日常应急与小型维修等工作;与公司其他部门、施工单位等进行沟通协调,确保各项工作顺利进行;负责对保洁公司的管理和督导;
4、制订年度及月度工作计划,明确目标、任务,督促全员履行岗位职责,严格执行月度、年终考核奖惩制度;
5、注重开源节流,不断提升服务质量;实行全方位管理,确保物业保值增值,提高使用效率;
6、充分发挥巡更系统作用,每日进行巡视,不留死角,确保设施设备正常,工作执行到位,员工工作状态良好, 并作好记录。对存在问题进行汇总,及时确定整改措施和整改期限,并对整改落实情况进行监督。
7、调动全员工作积极性,合理调配各岗位的.分工与协作,服务于各商户;
8、重视人才,加强员工的培训、梯队人才的培养以及专业人才的储备;
9、定期向领导汇报工作情况,完成领导交办的其它各项工作任务。
1)在上级的领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责项目的日常事务和管理工作;
2) 领导物管处全体员工,完成公司下达的.各项责任目标;
3)安排和调整本项目人员工作,做好各项工作计划;
4)负责对下属的工作考核及监督,指导各级工作人员按质按量完成工作任务;
5)主持物管处日常和定期工作会议,负责传达公司文件、通知和会议精神;
6)随时掌握本管理处客户服务、安全管理、工程管理、环境管理等方面的工作情况,并组织解决有关重大投诉,不断提高服务质量;
7)与业主保持良好的关系,与各职能部门保持良好的沟通;
1、对项目管理处的下属部门指导工作,监督检查各专业部门的具体工作。
2、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报批准后,严格按工作计划完成相关工作。
3、处理项目管理处的业主投诉问题。
4、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准,创造品牌效应。
5、建立健全项目管理处的规章制度。
6、按ISO―9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。
7、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
8、督办业主满意度调查工作,整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。
9、对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。
10、亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。
11、有权建议公司人事部门调整岗位人员。
12、有权处理项目管理处的各类突发事件。
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