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房务部经理岗位职责(合集)

2023-09-10 01:58:48

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第一篇:客房部经理岗位职责

1、主持客房部的整体工作,传达、执行上级下达的经营管理指令;

2、制定年度、月度的工作计划和部门工作目标,并组织实施,掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况,控制成本,力争获得最佳经济效益;

3、负责制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式及服务程序,努力提高服务质量;

4、检查、督导各管区的管理工作,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实;

5、主持本部门的工作例会、听取汇报,审查各管区每天的业务报表,督促工作进度,解决工作中的.实际问题;

6、进行现场督导,巡视所属各营业场所和区域,发现问题及时处理;

7、负责检查落实VIP的接待工作,处理客人投诉;

8、跟其他相关部门协调、沟通,密切合作;

9、按照酒店相关人事用工制度和要求,决定本部门员工的调配、录免,督导实施部门培训计划,提高员工整体素质;

10、定期走访住店客人,了解客人需求,提供个性化服务,建立良好的公共关系。

第二篇:客房部经理岗位职责

制定客房部工作计划,执行酒店运营标准;

负责客房部门团队管理,督导部门员工工作效能,激发员工工作积极性;

管理酒店客房区域内物资,定期做好物资(固定资产、易耗品等)盘点,并向酒店总经理汇报盘点情况;

做好成本管控,支持业绩部门工作。

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