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岗位职责:
制定并组织实施营销计划,负责酒店形象的树立和改善,进行市场开发,最终实现酒店的经济效益和社会效益的提高。
工作内容:
1、参与制定酒店销售预算,拟定酒店营销计划,报店长审批后组织贯彻实施,并针对不同季节市场变化和客源特点,适时调整客流量。
2、分解落实每月任务指标,努力完成和超完成预算目标,深入市场,广泛联系客源。
3、负责与重要客户业务洽谈,签订合同。接待与拜访重要客户,掌握客户优惠价格标准与幅度。
4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议,以最大的可能提高酒店赢利。
5、掌握酒店会员、散客、长住、商务、团队、会议等各类客源的销售结构与销售价格,控制销售成本和广告宣传费用,不断提高经济效益。
6、详细了解饭店的服务项目、内容和服务时间,清楚了解客房状态、客房类型以及包价产品和折扣规定等方面的知识。
7、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题,参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
8、协助前台,有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
9、对于超预定造成客人的外送,及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作
10、参加酒店销售分析例会,汇报市场动态,提供准确信息供店长及区经理决策参考。每周组织部门营销例会,分析市场动态,客源情况,竞争对手的营销情况和价格水平,分析部门营销工作中存在的问题及原因,及时提出改进措施。
11、及时做好协议客户和同到期的续签工作,可以与餐厅、咖啡等店签订合同进行顾客置换。如季季红火锅。与旅游社、中介签订协议增进客源,如携程旅游网,赣之旅旅行社。与协议公司,会展公司联系增加来参加各类展览会或内部培训会的客源。
12、每月初和年终做上月和全年酒店销售综合分析报告,提出相应措施,供店长参考。
13、完成上级委派的其他工作事项。
岗位职责:
1.负责公司的财务政策和财务管理制度的实施,合理分配资金;
2.建立健全财务管理的各项制度,发现问题及时纠正,重大问题及时报告直属领导;
3.加强财务管理,分月、季、年编制和执行财务计划,正确合理调度资金,提高资金使用效率,指导各部门搞好经营核算,为企业的发展积累资金;
4.依据公司发展目标,组织编制公司年度全面预算,经领导批准后,负责预算的合理分解落实;
5.负责对费用、往来、资金、资产的帐务处理和监控管理,审核银行对帐单及余额调节表,定期参与对本部资产进行清理,使之帐实相符,按印鉴管理规定保管、使用财务印鉴;
6人事行政基础管理工作(人员岗位职责职位要求、入离职管理、行政采购等)
职位要求:
1.大专及以上学历(优秀者可适当放宽条件)
2.熟悉国家财税法律规范,具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验
3.熟悉会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策,熟练使用MSOffice办公软件,熟练使用财务应用软件
岗位要求:
学历要求:大专
语言要求:不限
年龄要求:不限
工作年限:3-5年
1、服从领班的安排,接受领班对其工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按照职业标准操作,服务好每一位客人;
3、负责整理、清洁客房,配送各种客房用品。清洁完毕后,填写好《工作日报变》,并把所用工具归位放置;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔情况;
5、保管好公共设施物品,为客人介绍客房设施的使用方法;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
1.认真填写每日物品表和做房时间表;
2.根据前台反馈的客人退房信息,及时查房,反馈信息;
3.按规定要求清洁房间卫生和对客服务;
4.及时向客房主管报告需要维修的设备和项目;
5.及时上交客人的遗留物品;
6.按规定程序进行房间清洁,达到既定标准;
7.注意观察所负责区域的情况,发现可疑问题,及时上报客房主管;
8.合理使用各类物料用品,准确查点所用品种及数量;
9.完成上级指派的其他任务。
1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常顺利进行;
2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
3、组织、主持每周例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的困难;
4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;
5、领导交办的其他工作。
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