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1、负责呼叫中心服务记录抽样监听及评分工作,并收集监听中的.问题,形成监听质量分析报告,及时反馈;
2、根据抽样监听工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准;
3、提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平。
1.负责工程的质量监督和检查验收工作
2.组织隐蔽工程的检查,验收并做好记录,及时发现问题及时处理,严格控制工程质量。
一、掌握本项目工程质量的重点、难点、质量控制措施及落实情况,严格执行质量三检制,及时处理有关质量问题。
二、负责对分项工程、隐蔽工程的检查、签证,核定工程质量的验评结果,负责办理工程监理质量签证,参与公司年安全标准工地的'考核、评选和安全质量大检查工作。
三、负责组织学习QC小组基本知识,组织开展QC小组活动及QC小组成果的发表,组织制订项目创优计划,并参与优质工程的评审、验收和申报工作。
四、负责监察指导项目各施工现场的工程质量,预防和消除质量事故隐患和质量通病,参与质量事故与不合格品的调查、分析、处置。
五、及时完成领导交办的其它工作。
1、按检验规程对各工序产品进行检验并记录;对各工序的关键过程参数进行检测并记录;
2、对各工序完成件检查后在流转卡上确认;对各工序的返工/返修件进行检验确认,并记录;
3、对于需要进行金相、硬度等试验的产品,及时开出试验委托单,送交相关试验室;
4、应完成对试验检测设备的.维护工作,对试验检测设备要定期进行保养工作。
1、工程质检是公司工程管理工作的特派代表,形象大使,对工程的顺利进行和安全竣工验收负有完全的直接责任。
2、对客户装修工程的材料质量、施工工艺、工程质量、施工工期、现场文明、安全施工等方面进行全面监督,一线指导。
3、工程质检须熟练掌握公司各项管理制度、施工工艺、合同条款和报价内容。
4、公司质检应定期与设计师、施工队、公司、客户进行沟通联络、协调工作。
5、质检必须参与工地的预交底工作并不定期地到施工现场对工程进行全面监督检查,每周至少一次。关键的质控点施工时必须到场。
6、质检对未按公司工地营销、工艺标准施工的施工队下发“限期整改通知单”,对不予按期改正的`,应出据处罚意见上报工程经理。对不予理睬整改通知单的、违反公司施工管理规定情节恶劣的,可经工程经理批准后,更换施工队,损失由该施工队承担。
7、质检应将施工现场出现的重大问题及时向工程经理汇报,并切实执行和监督执行公司的处理意见。
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