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1)满18周岁;
2)喜欢从事与顾客沟通的工作,期望在服务、餐饮行业发展;
3)形象佳,热情主动、诚信正直、态度积极,富有活力;
4)具备良好的服务意识及沟通技巧;
5)较强的学习能力和抗压能力,较强的团队意识。
岗位职责:
1、准时到岗,接受部长的任务分配。
2 、负责开餐前的准备工作,按照规格要求布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品。
3 .按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。
4 、主动征询客人对菜肴和服务的.意见,接受客人的投诉并及时向餐厅部长汇报。
5、 负责餐厅环境、家具、台面、地面的整洁和清洁卫生工作。
6 、积极参加餐厅组织的各种培训活动,不断提高服务技能、技巧。
7 、遵守餐厅的各种规章制度。
8 、完成上级布置的其他各项工作。
任职要求:
1、工作主动、热情、认真,责任心较强。
2 、身体健康,仪表端庄。
一、遵守酒店及餐厅的各项规章制度和纪律。在总经理的领导下,努力做好本职工作。
二、负责出品的部全面工作,组织和指挥烹饪工作。做好劳动调配,对下属做到心中有数全面了解,密切联系各大厨,合理安排各大厨的技术岗位。
三、主动听取宾客的意见,经常跟服务部及各部门保持联系,不断改进和提高出品部的食品质量。
四、熟悉和掌握一切货源情况,监督货源的请购计划,以及各种货源的.保管,防止原料变质。
五、控制食品成本,合理使用各种原材料,减少浪费,做到物尽用。
六、抓好食品质量,经常检查规格,供应快捷,做到有条不紊,急顾客之所急。
七、抓好厨师的管理和技术培训工作,保持地方菜的特色和风味。熟悉各系和新菜式,增加花色品种,创造有酒店特色的饮食和风味。
八、抓好食品,用具卫生和厨工个人卫生,以及住容仪表。作风。
九、做好前后场的协调工作,虚心听取宾客的反馈意见。
1、按照领班安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用;
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感;
3、迎接客人,向你三米范围之内的每位客人微笑问好,并帮助客人拉椅让座;
4、了解当日估清菜及特别推荐菜以便及时做好推销工作;
5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥,团结及善于帮助同事工作;
6、积极参加培训,不断提高服务技能。
1、按部门规定时间上班,着装整洁,淡妆上岗,服从部长工作安排,并保质保量完成各项工作。
2、每日上班前必须准备“五宝”即:笔记本、笔、开瓶器、打火机、杂物夹。
3、上岗前负责擦净所有服务用具和餐具,并做好责任区域内的卫生工作,当日工作需当日完成。
4、负责保管好自己服务区域内的一切用具,餐具,金银器等物品,并负责维护保养,如有丢失或故意损坏按进价赔偿。
5、熟练掌握菜单上的菜名和价格,了解菜肴原配料,烹调方法、口味、特色以及每日精品特荐,熟悉所有酒水饮料、烟的品种及价格和沽清情况,并适时做好推销工作。
6、熟悉公司所有优惠制度的相关条款。
7、积极参加部门及公司组织的各项培训工作,不得缺席。
8、熟悉公司各营业部门运作情况,并做好客人的解答及接待工作。
9、客人用餐结束后,按规范备好结算帐单,审单完毕,如有结帐请点菜级以上人员负责结帐,应事先检查顾客是否有遗留物品并做好送客工作。
10、负责在宾客走后应及时关闭吊灯(只留节能灯)、空调、电视,将所有脏餐具送至备餐间清洗。
11、做好本区域卫生并按规范摆好台面,并擦净玻璃器皿,所有餐具不得有水渍。
12、按照公司制定的.五常法,天天五常法,保持良好的个人素养及个人生活习惯。
13、晚市结束后,做好收尾工作,保证本区域处于开餐状态,并与部长做好交接工作,经部长检查后同意方可离岗。
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