房务部前厅部经理岗位职责_岗位职责

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第一篇：酒店客房部长岗位职责

1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程，掌握业务知识和技能。

2、负责向客人提供日常服务工作。

3、负责楼层房态的核对工作。

4、负责所辖区域的.安全工作。

5、负责楼层物品的配备工作。

6、负责公共区域的卫生清理工作。

7、负责本班组设备维修及安全检查工作。

8、完成上级交给的各项任务。

1、负责每日房间的清洁消毒、物品整理及补充，做好房间温、湿度调节，每天两次开窗通风;

2、检查房间设施设备状态，发现异常报工程维修;关注房间“四害”情况，并做好消杀;

3、负责房间送餐、收餐工作，发现餐食异常(错餐、漏餐、异物等)立即通知区营养师;

4、负责妈妈和宝宝的衣服清洗、晾晒及回收工作;

5、根据套餐类别完成妈妈的洗头、擦澡项目，并记录在《生活助理套餐服务操作单》;

6、负责妈妈日常生活照顾服务，如协助端茶倒水、热餐、提醒妈妈按时用餐等;针对行动不便的妈妈，定时进入房间做好各项协助工作;

7、每日16:00接收并记录管家发出的入住、离宫、参观房及转房信息，提前确认房间卫生、备好相关物品并按标准摆放;

8、负责协助转出、转入客户物品清点、整理，与客户交接;

9、每周更换床上用品;每半个月对房间进行一次紫外线消毒;并记录在《生活助理日工作单》;

10、离宫前一周，与客户确认套餐内洗头、擦澡项目完成情况;离宫前一天，统计客户自费用品清单，交接至责任管家录入云端系统;离宫当天，清点、整理、核对客户出宫物品，与客户确认交接;完成查房，发现异常立即通知前台;

1.全权负责客房部的管理工作，对总经理负责，并接受总经理的督导

2.负责客房部各项工作的`计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成总经理下达的各项工作指标。

3.制定客房部的各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评。

4.主持部门日常业务和经理、领班例会，参加总经理主持的每周部门经理例会，并负责本部门主管以上人员的聘用、培训及工作考评。

5.对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等负有管理之责。