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一、业务员在总经理的领导下,从事公司的广告承揽业务,完成公司下达的各项经济指标。
二、业务员在与客户接触时要求做到服装整洁、仪表瑞正、举止大方、语言文明、行为礼貌。
三、业务员应全方位、多角度、深层次开展广告承揽业务。应随时向总经理汇报承揽业务、客户钫、意向合同等工作进展情况,在总经理授权范围内,有与客户签约合同权。
四、对外要讲诚信,对纫酱伲酱俟て凇⒍酱僦柿浚桓涸鸸谭训氖战晒ぷ鳎凑蘸贤墓娑ò垂娑ㄔ黄诙酱倏突Ы煞选
五、努力学习有关合同法等有关法律知识、运用法律保护自身的`合法权益;完成领导交办的其它工作事宜。
1、协同相关团队共同完成品牌及其产品、活动等策划方案。
2、良好的组织协调能力和综合管理能力。
3、具有良好的客户沟通协调、计划、谈判技巧,能够把握项目进程与流程控制。
4、业务整合到位,各项工作有序开展,且绩效达到预期目标。
5、协同客户部完成各类策划案和推广方案。
度 制 理 管 部 户 客
部门名称:客户部
直系上级:公司副总经理
公司业务的开拓及业务洽谈 部门性质:①
公司客户的服务与追踪 ②
部门权限:①拓展部:受分管副总经理委托,行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作,认真执行公司规章制度、管理 规程及工作指令义务。
客服部:受分管副总经理委托,针对公司服务的客户做追踪服务,协助业务代表完成业务洽谈。②
部门职能:负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、监督、协调、服务的专职营销部门,对所承担的工作负责。
总则 一、使客户部工作有所遵循,严肃纪律,并充分调动业务人员的积极性,挖掘其潜力,, 加强客户部的管理,(一)为了进一步开拓市场 特制定本制度:,保证其利益
(二)本制度适用于公司客户部项目工作;其余部门的工作制度由行政部另作规定。
(三)营销策划组负责制度最终解释。
二、岗位职责
(一)客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分挖掘,发挥个人能力,在公司领导下开展工作。
(二)树立团队精神,树立宣传易公司和宣传易人的形象,热诚、谦逊、耐心地服务于客户。,并做(三)检查市场价格的执行情况,搜集市场信息;保质、按时完成所负责区域的工作项目,认真执行“外出登记业务报备表”
好每天工作计划和每月的工作总结。
(四)工作时间着装整齐,遵守作息时间,按时向上级主管汇报工作进程及客户业务,如遇难题或突发事件应马上向上级汇报,共
同商议解决方案。
(五)每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况,以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合同
签订后将原件交公司存档,并定期追踪客户需求。
(六)客户部人员每月进行一次书面总结,将该月业务进展情况及合理化建议上报公司,交客户部客服人员存档。制订出月计划、周计划,才能有计划有目的地拜访客户。(七)市场部人员必须对公司商业秘密负责,严守公司机密,公司内部会议纪要,竞争策略,计划,设计技术资料、合同、报价及
提案等信息不得对外泄露或传播。
凡经查出市场部出现“炒单”者,将按公司规定给予辞退处理。*(八)
以个人利益为先,自由散漫,玩忽职守,给公司造成不良影响的人员将按公司有关规定处理。*(九)按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。
三、考勤制度
(一)考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一;缺勤和迟到将作为你工作记录的一部分,并作为员工绩效考核的重要参
考依据。
(二)考勤方式:大门值班处考勤簿上签到。
00:12分(30:17分至30:8(三)工作时间:六天工作制,每天 ;周日公休。分为用餐午休时间)00:14分至
(四)客户拓展部员工每天签到共四次,包括上下午的上下班签到。
另外,工作时间内出现外出访客的情况,请到客服部登记并报备业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者,可致电相关
负责人。
(五)其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。
四、个人形象
员工个人仪表、仪容、注意个人整洁卫生,衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。1、男同事不能留长发和每天须刮胡须。2、女同事不能穿着过于悠闲,尽量保持淡妆,长发的请适当捆绑,梳理服贴!3
日起实行,如有修改,另行通知。XX月X年XXXX本制度修正于 五、客户部工作职责明细附录:
(暂兼客户部主管一职)XXX 客户部:
全面负责客户部的行政和业务管理工作,负责客户服务管理。㈠
对上,直接向董事长负责,汇报工作;对下,检查营销部中四个小组的工作,并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、㈡
引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。
客户拓展部:开拓市场、扩展业务。、1
:(代主管)XXX 全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。㈠
对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,检查业务代表工作,并负责统筹拓展部业务开展情况,协助业务代表开发新 ㈡
业务及发展原有业务。
(业务代表)XXX、XXX、XXX 向直系部门主管汇报工作,负责对所代理客户的广告计划和预算开展业务活动,为公司争取盈利。㈠
《客户拓展记录表》开拓新的客户源及发展原来业务: ㈡
完成《外出登记业务报备表》 ㈢,协助其它部门需要。
客户服务部:与客户保持联络,与公司内其他各部门保持密切的联系。、2
(主管)XXX 全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。㈠。《周工作记录》对上,向客户部主管负责,汇报工作;对下,督促各部门工作进度及提供协助: ㈡
负责较小客户的业务洽谈和接触。㈢
(客服员)XXX、XXX 负责与客户的联络工作和信息反馈;同时,还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此,客服部在职能 ㈠ 上扮演双重角色,对外代表公司的整体利益,对内则代表客户的利益。此外,在公司内,客服部还应承担公司的公关方面
。《客户分析表》的工作:
负责协调广告工作的进展,与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成,以保证按计划完成工作 ㈡
。《工作流程单》进程:
负责保持与客户的日常事务性联系,代理有关文秘工作;收集、整理、更新、归档公司各类档案与整体 ㈢
1、大促活动主题讨论和活动方案执行、
2、挖掘商品卖点,撰写包括但不限于商详页,品牌日,活动页、
3、日常热点事件海报、H5文案策划撰写、
4、日常档期活动的编辑,负责与运营和设计相关部门的协调沟通、
5、负责专题页栏目策划、软文编辑、视频脚本等。
一、创作部的日常工作安排及管理。
二、常用材料的价格调查,对供应商的择优选择。
三、负责公司后勤物料的`采购及保管。
四、采购物料保证价廉物美。
五、每日及时做好物料进销存记录。
六、打印作业按流程执行,杜绝废料返工现象。
七、打印设备的日常维护、保养。
八、本部门员工的月、季、年度业绩评估及考核。
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