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酒店房务部经理的岗位职责

2023-09-10 01:45:44

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第一篇:房务总监的岗位职责

房务总监的岗位职责

1、参加酒店组织的公司会议并组织部门的会议召开及信息传达

2、与财务部和工程部沟通,做好本部门的固定资产的清点,保养和维护工作

4、与其他部门协作,共同完成酒店的接待团队任务和特殊的活动项目

5、保证客房系统的正常运转

6、完成酒店下达的各项营业指标,保证客房高平均房价、高出租率

7、计划与组织召开部门的培训和考核

8、培养优秀的管理团队,提拔优秀的员工,为优秀的人员提供更高的发展平台

9、负责客房服务品质的提升,提高客人的满意度

10、做好周计划、周总结、月计划、月总结、季度计划、季度总结、年计划、年总结、经营分析等文本书写

11、导入最新的、最实用的管理理念,保证团队以更高的能力完成任务

12、不断学习,保证时刻提高自己的领导能力

13、建立良好的行业风气,保证经常沟通交流

14、制定阶段的预算指标,完成酒店考核

15、积极宣传酒店的最新活动

16、保持与员工的沟通,了解员工的思想动态,为员工排忧解难

17、及时与上级沟通,了解酒店的未来发展动态

18、根据经营需要,及时提出合理化的酒店发展建议

房务总监岗位职责

酒店房务岗位职责

房务部总监岗位职责

酒店房务部岗位职责

酒店房务领班岗位职责

第二篇:酒店房务部岗位职责

1、制订酒店房务部年度、月度工作计划,确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施。

2、定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理。

3、审阅前厅部和洗衣厂递交的指定的计划和报告,并在此基础上对不足之处加以补充。

4、全面负责酒店房务部的日常经营管理工作,确保部门按照酒店制订的标准为宾客提供优质的服务。

5、执行相关管理制度,确保与酒店整体政策一致。

6、按照酒店确认的组织结构设置标准,制订房务部所有岗位的'工作流程,经酒店人力资源部的协调和酒店总经理的批准后执行。

7、不断研究目标客户的消费需求和变化,思索服务流程设计、管理系统的更新改良以精简运作程序,有针对性地组织服务创新,经与总经理充分沟通后获批准实施。

8、保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解,并加以应用和推广。

9、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。

10、直接或间接督导部门所有管理人员有效履行各自的工作职能,并对其表现和发展负责。

11、和人力资源部一起制订和评估前厅部经理、管家部经理的年度绩效考核。审议部门基层管理人员的年度绩效考核与检查的标准与方法。

12、与酒店人力资源部一起,安排和履行部门人力资源各项职能,包括招聘、培训等,并注重培养部门的管理人员和技术骨干。

13、根据人均效率制订房务部各岗位人员的定编,递交总经理核准。

14、参加酒店工作会议,主持部门周期性会议,布署各项工作安排,促进各岗位的沟通、协作和高效运作。

15、查阅部门所有工作报告,积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。

16、组织部门开展的各项活动。

17、参与并安排酒店重要接待。

18、与酒店顾客、员工保持良好的沟通,尤其注重与重要客户之间的良好关系。

19、确保设备设施得到及时和有效的维护保养,并做好年度更新计划上报驻店经理。

20、拟订房务工作预算,加强成本控制,特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。

21、完善安全紧急操作程序,确保部门的安全运行。

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