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1、领取楼层万能朝匙,准确填写朗匙领用单。
2、服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容。
3、按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒。
4、及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内,并通知送餐部收回。
5、确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告。
6、检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充;如发现客人有遗留物,应立即报告领班。
7、报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报。
8、客人离店后,及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告。
9、保持工作间、工作车及各类用品的`整齐、清洁,正确使用各种清洁设备和用具。
10、对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量。
11、协助洗衣房定期清点布巾,收发、核对客人送洗衣物。
12、及时给住店客人补充客用品。
13、垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅。
14、及时核准房态,迅速清理客人已离开的房间,经领班检查后报服务中心。
1、依据要求订立食谱,认真做好各类菜式的出品工作,保障出品符合员工口味要求符合食品卫生标准;
2、谙习各类西餐制作制作流程,全面把握西餐菜肴制作技术;
3、帮忙厨师长设计订立各类西餐菜单,制作规格及工作程序和标准提出合理化建议使之更加完善;
4、负责对西厨房各点全部设备、器具的正确使用情况进行检查与引导;
5、每天要检查用料是否是否齐全,有否变味按各种用料的'必需来估量用料量,保持食品的新鲜度,生熟食品分开存放;
6、各种汤料、酱汁的熬制和食材的准备;
7、严格按《食品卫生法》操作,对员工服务热诚详细。
1、负责酒店西餐部餐饮出品和服务.以及各项行政管理工作,并接受餐饮部经理的督导;
2、制定本部月度、年度的营业计划,领导部门全体员工积极完成各项经营指标和接待任务,及时分析和总结月度、年度的经营情况。
3、根据不同时期的需要和市场情况,制定销售计划,包括有特色的食品、时令菜式和饮品的推广计划等;
4、制订操作规程、服务规则的服务标准,检查管理人员和服务人员的工作质量和服务态度、出品部门的食品(饮品)质量及各项规章制度的执行情况.发现问题及时解决;
5、制订服务技能和烹任技术培训计划和考核制度.定期与总厨研究新莱式及品种;
6、建立物资管理制度,保管好餐厅的各种用品;
7、制定餐饮出品的标准、规格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加强食品原料及物品的管理,降低费用,增加盈利,减少生产中的浪费;
8、不定期地征求客人意见,听取客人对餐厅服务和食品的`评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的就餐环境。
9、督导各级业务管理人员进行业务知识及工作业绩考核,不断提高工作水平和业务能力;
10、熟悉和掌握员工的思想情况、工作表现和业务水平.抓好员工队伍建设.开展经常性的礼貌礼仪教育和职业道德教育,注意培训、考核和选拔人才,通过组织员工活动,激发员工的工作积极性;
11、参加酒店经理例会及各种重要的业务协调会议.与酒店各部门建立良好的关系,互相协作,保证营业工作顺利进行;
12.抓好设备、设施的维修保养.提高完好率,加强日常管理.以提高工作效率;
13、抓好卫生工作及安全工作.组织环境、操作方面的卫生检查,贯彻执行餐饮卫生制度,开展经常性的安全保卫、防火教育,确保安全。
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