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中西餐厅领班岗位职责
1、执行部门经理的工作指令,并报告工作。
2、坚持让客人完全满意的服务宗旨,带领班组员工按照餐厅服务工作规程和质量要求,做好接待服务、清洁卫生和各种菜点,酒水的介绍和推销工作,确保准确、优质、高效。
3、掌握了解每天住店客人情况及宴席预订要求和标准,做到心中有数。 4、掌握全班组员工的出勤情况,检查仪容仪表,考核平时工作表现,定期向部门经理汇报。
5、注意餐厅动态,妥善处理发生的各种问题。
6、负责费用控制,做好餐厅物料用品的领用、发放和耗损的记账报账工作,定期检查和清点餐厅财产设备和低值易耗品,确保安全、完好。
7、带领服务员做玻璃器皿、布草的洗涤、消毒工作,负责这些餐具定额管理和损耗报账,并提出添置计划。
8、负责费用控制做好财产、设备和物料的管理,做好三级账,确保账物相符。 9、负责交接班工作,做好交接记录。
10、关心员工的生活和思想情况,抓好班组文明建设。
1、熟知当天接待对象和活动情况,注意记录宾客的特殊事宜(如生日、口味偏好等),应及时向主管汇报。
2、替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3、随时注意在接待工作中的'各种问题,及时向上级反映和协助处理。
4、掌握和运用礼貌语言,提前了解掌握接待会员的基本信息。
5、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。
1、贯彻管理阶层设立的服务制度和服务标准,严格按照服务程序进行服务;
2、认真贯彻优质服务的三个内容。熟悉客人的姓名、公司、职务情况,熟悉菜牌和酒水,积极向客人推销;
3、做好餐厅餐具、布草、杂项的`补充和替换;
4、按照管理人员的指示,负责家
1、全面负责吧台的组织、指挥和制作工作,平常必需跟班劳动,确保出品的定时按质按量;
2、订立吧台的操作规程及岗位责任制,确保吧台工作正常进行;
3、了解把握各岗位人员技术水平和工作特点,合理布置岗位;
4、定期实施对下属的技术培训,组织吧台学习新技术和先进阅历,定期和不定期对下属技术进行考核,订立值班表,评估下属工作,对下属的.晋升调动提出看法;
5、组织吧台执行并完成月、季、年度工作计划及考核指标;
6、谙习各种原材料类别、产地、价格,保证货源供应适时,落实货源购进的验收和储存;
7、负责填写吧台原材料使用报表,常常检查原材料库存的情况,防止变质短缺;
8、检查吧台设备运转情况和器具、器皿的使用情况,订立采购计划;
9、定期了解市场行情,在保存公司传统饮品,保持特色不变的基础上推陈出新,原则上每季推出六个以上新饮品;
10、做好饮品的定价、定量,把握好毛利率,掌控吧台原材料成本,合理使用各种原材料,削减挥霍;
11、搭配楼面做好楼面用水用电管理;
12、掌控吧台水电,节省成本,杜绝挥霍,确保安全;
13、督促检查饮品、器具、器皿、环境及个人卫生,严格执行食品卫生法规和吧台卫生制度,防止传染病和食品中毒事件的发生;
14、严格执行消防操作规程,防备火灾事故发生;
15、月末认真盘存本部门原材料、器皿、固定资产。
16、完成领导交办的其它工作。
1)严格遵守公司各项制度和操作规程;
2)为下榻酒店的宾客准确、快速地办理入住、登记、退房、收银手续;
3)熟练掌握店内外信息,热情、准确、及时地为宾客解答咨询;
4)认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性。
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