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1、制定、执行老人生活护理、医疗护理工作计划,安全提供老人护理服务工作。组织相关人员学习与讨论老人护理情况,落实各项护理措施;负责老人的治疗工作,提供康复和健康指导,安全提供老人护理服务工作。
2、制定护理工作制度、各级护理人员工作职责、护理操作常规、护理质量标准。拟定各项操作流程;制定护理安全评价标准、基础护理标准、院感控制与管理标准、药品管理标准、危重老人护理标准等护理质量标准制度,并定期组织检查与反馈,进行质量讲评。
3、拟定护理人员培训计划,组织培训学习各项护理技术操作规程、理论学习、职业道德教育等。根据养老护理工作内容,拟定各级人员培训计划,每月不少于2次理论与操作培训,每季度不少于1次道德教育,培训形式多样化,课堂式、讨论式、现场版、模拟法等方式开展,培训内容以老人生活护理操作流程及医疗护理操作技术为主。有计划安排部门人员参加民政部门组织的专业技术考试,取得各级技术职称。
4、护理人员配置管理。结合国家规定的护理人力配置要求,合理安排好老人护理人力、物力,进行人员整合调配,优化配置结构。
5、处理与护理有关的投诉和纠纷。负责认真接待好家属及老人的护理投诉事件,做好登记,反馈意见,纠正与处理护理不良事件。
6、协调好老人之间的关系、老人与工作人员之间的关系、老人与家属之间的关系。与老人聊天,了解老人生活及身体状况,听取老人意见,及时处理老人之间的各种矛盾,及时化解老人与工作人员之间的误会,了解老人与家属之间关系,及时与家属沟通。
7、配合公司年度计划,完成部门各项任务指标。
(1) 助理护士在注册护士指导下,按分级护理要求,协助注册护士完成低技术性基础护理工作及非技术性护理工作。
(2) 低技术性基础护理工作内容包括:
整理或更换床单位;保持病人的清洁卫生;常规性测量和记录病人生命体征;预防褥疮;协助病人完成日常生理活动;物理降温(冰袋、温水、酒精擦浴);湿热敷;绘制体温单;准备各类护理技术操作的物品;更换卧位,保护病人安全;留置胃管病人的鼻饲;留取病人的大便、尿、痰标本;尸体料理;及时将病人情况报告护士等;负责照顾病人的日常生活起居,协助病人进食、翻身、大小便、穿衣、洗漱及自我移动等,护送病人检查、治疗、转科等;负责清洁消毒病人的生活用具;保护病人安全;及时将病人有关情况报告护士等。
(3) 非技术性护理工作内容包括:
整理、清洁、维护各种护理仪器、设备和用品;整理办公用品;参与维持病区环境和秩序的管理;外出请领、取送(借还)各种物品;取药、退药,清点并补充药品(液体);整理污染的可重复使用的医疗器械、医疗用品;分类收集医疗废物;保持病房的整洁与通风;整理、清洁、消毒各房间,终末消毒;护送病人检查、治疗、转科等;联系工作(接听电话,联系和预约检查、会诊、复诊等);协助办理出入院手续;派送一日清单;整理、粘贴、制作病房健康教育资料;归档病区的各类文书等。
(4) 助理护士不得从事创伤性或侵入性及无菌性护理技术操作,不得独立承担危重病人的生活护理工作。
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