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第一篇：物业公司客服岗位职责
1、负责客户接待、报修、投诉处理机回访工作；
2、熟练操作office办公软件；
3、负责物业相关费用的催缴；
4、负责完善业主资料、信息；
5、协助客服主管实施月度客户满意度调查。
第二篇：物业客服经理的岗位职责
岗位职责:
1、在物管主任的领导下开展工作，严格执行本部门规章制度，遵纪守法，忠于职守，做好业主后期服务工作，提高业主满意度。
2、充分了解小区入住业主基本情况，与业主建立良好客情关系，建立业主信息档案，对出现破坏公司形象事件及时发现并上报公司维护公司形象。
3、接待业主来访，做好对投诉人的解释工作和回访工作;
4、做好公司为业主提供的`各项服务活动的宣传工作;
5、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、物业管理、酒店管理等相关专业中专或以上学历优先;
2、有1年以上物业客服或前台接待工作经验;
3、熟悉物业管理法规及客服部各种工作指引;
4、形象好，亲和力强，具备良好的客户投诉或纠纷处理能力;
5、工作责任心强，作风严谨;
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