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1、负责与按揭银行个贷专员进行对接和按揭资料移交,负责每笔按揭贷款的办理进度跟踪,负责整个项目的按揭回款工作,确保按揭款及时到账;
2、完成项目领导要求的按揭统计报表,建立按揭台账,并为财务部提供按揭银行放款计划;
3、负责按揭前后的'合同盖章、合同备案、合同归档交接;
4、解答按揭客户咨询和疑问,受理按揭客户资料内部审核;
5、负责对项目按揭客户资料进行整理并统计,汇总按揭额度报送部门经理协调银行贷款额度,与财务核对账务信息。
1、负责客服投诉电话的接听,对来电人员咨询、投诉、建议及意见进行解答和记录、档案;
2、负责各渠道客户投诉的记录、处理、评估、回访和汇报。
3、协调、督促、跟踪公司其他部门及物业公司,进行客户投诉处理工作。
4、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;
5、组织和实施房屋质量检查回访工作
6、负责客服QQ/微信的管理和维护
7、客户关系维护,定期客户满意度电话调查回访、统计及反馈
8、完成领导交办的.其他工作
1、负责预售楼盘的建立、审核工作。
2、负责办理预售许可证资料的录入、审核工作。
3、负责销售合同的备案录入、审核工作。
4、负责贷款抵押业务的录入、审核工作。
5、负责办理房产证的审核工作。
6、负责办理房产证抵押的.审核工作。
7、完成领导交办的其他临时性工作。
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