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1、接待业务电话来访,登记反馈事项并跟进处理结果;
2、协助业主办理交房、装修等手续;
3、处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
4、协调内、外部资源帮助执行客户特约服务;
5、领导交代的其他事宜。
1、负责处理业主的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的'问题通知相关人员,跟踪处理结果;
2、负责为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;
3、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,并作好记录;
4、负责开展区域内物业费用催缴工作。
任职要求:
1、身高1.60米以上,形象气质佳;
2、大专以上学历;
3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力;
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的.经营方式,圆满回答顾客的疑问和咨询。
4、为顾客办理手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷。
5、及时把顾客的资料填入表格,进行有序的存档管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据,做到台账清楚,条理分明。
7、在规定的时间内向主管,上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8、保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序,提高客服人员素养,营造良好的工作环境,特制定本制度。
9、完成领导安排的其他工作。
作为公司的前台,应该负担起哪些职责呢?今天小编准备了前台的岗位职责,快一起来看看吧!
1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作,做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作,积极完成上级交办的临时事务。
【日常事务】
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、接待用品、清洁用品申请。
4、卫生情况考察和监督,以及接待客人后茶具的清洁(每天1到2次)。
5、花草定期养护
6、公司员工通讯录整理更新。
7、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭,如有人员加班,则交接到具体某位员工负责。
【人事事务】
1、每天在各大网站发布和刷新招聘信息。
2、通知面试人员面试时间、接听面试电话。
3、做好面试人员简历的整理、筛选。
岗位职责:
1、做好前台电话接听,传真接收等,并按要求做好电话转接或信息的记录反馈;
2、礼貌做好对来访客人接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。
3、物业费水电费的收缴及装修手续的办理等。
4、维护前台区域内的整洁、卫生,提升公司前台形象;
5、根据需要,协助做好公司重要客人的'接待(场所不限于公司前台区域);
6、完成领导交办的其它相关工作。
岗位要求:
1、年龄28周岁以下,性别不限,大专及以上学历,物业管理或文秘专业优先考虑;
2、男:身高170cm以上,女:身高158cm以上,形象良好,身体无明显伤疤和纹身;
3、工作责任心强,具备较强的组织、协调、沟通能力及人际交往能力;
4、工作踏实稳重,具有一定抗压能力。
1、负责跟进单元业主报修、投诉、回访;
2、前台接待,为客户的咨询提供服务;
3、物业费的'收缴、催缴工作;
4、来访人员管理及业主信件投递;
5、关注并收集客户个性化需求,提交并汇总;
6、仓库的管理;
7、领导交代的其他事项。
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