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第一篇：售后服务岗位职责
岗位职责：
负责软件系统和停车场设备等售前售后的技术支持工作，从事过售后技术，为客户解决技术售后问题。
任职资格：
1。了解安防产品，如停车场系统，人行通道设备等。了解安防施工程序，如综合布线，系统安装与调试，维护等。
2、熟悉电脑基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上级交办的任务。
3、有责任心，细心其他可以培养。
4、具有良好的职业素质，做事认真负责，有条理，有责任心。热爱本职工作。
第二篇：售后服务岗位职责
岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
第三篇：产品部岗位职责
1、制订部门周、月、季、年计划并负责执行追踪
2、收集分析客户需求、市场变化、技术演进、竞争对手及供应商等信息，对既有产品改良和新产品开发进行规划、设计、审查及成本效益评估
3、对经核定进行之项目进行工作分配、合作协调、资源授予，并建立反馈机制进行进度管控
4、建立并改善本部门所涉及相关工作知识、技能之知识管理系统，进行上述知识之标准化与文书化，同时进行组织及人员培训
5、拟订及改善本部门工作相关之作业规范与流程
6、对项目移交开发部后，开发部提出之技术文档、程序等进行审查、评估，并主导协调产品试用
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