千文网小编为你整理了多篇相关的《物业客服前台接待岗位职责(范文5篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业客服前台接待岗位职责(范文5篇)》。
第一篇：物业客服前台岗位职责
1、负责处理业主的.咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题通知相关人员，跟踪处理结果；
2、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
3、负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，并作好记录；
4、负责开展区域内物业费用催缴工作。
任职要求：
1、身高1.60米以上，形象气质佳；
2、大专以上学历；
3、具有良好的工作热忱、服务意识和语言沟通能力；
第二篇：商场客服前台岗位职责
1、解决前台日常工作，确保收银线为顾客提供良好的顾客服务，树立本店的良好形象；
2、协助店长制定并组织实施收银管理制度，规范内部各业务操作流程及业务处理方法；
3、负责收银员工的'培训发展、绩效评估、人才培养、日常排班等，确保部门人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态；
4、对定金及各项供应商代收费用进行核查及清理，有效控制风险，确保资金安全和清晰；
5、受理顾客投诉，检查跟踪顾客投诉处理情况，并对商店投诉状况作定期汇总与分析；
第三篇：前台客服工作职责
1、负责电话的接听及转接，来访客人的接待、引导;
2、公司快递、邮件、文件的收发，快递账目的.登记和核对;
3、负责前台、会客及茶水区域的环境维护;
4、协助完成公司的各种活动和会议;
5、完成领导交办的其它临时工作。
第四篇：物业客服工作职责
1、在项目经理和部门主管领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、清洁等全面监管。
2、完成所辖区域的各项收费任务。
3、对住户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。
4、熟悉住宅区楼宇的`结构、设施管线情况、熟悉居住人员情况，熟悉各项收费标准和计算方法。
5、熟悉市府有关部门物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能熟练运用到日常工作中;
6、每天巡查管理区域两遍，监督住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理，做好每日工作日记。
7、定期上门征求住户意见和建议，填写住户回访记录表，归纳总结住户意见并向部门主管报告。
8、向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和公司的各项通知、规定,协助配合公安、居委会等部门开展工作。
9、完成公司领导交办的其他工作。
第五篇：物业前台客服工作职责
1、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2、做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
3、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4、负责做好所管区内的.巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7、完成领导交办的其他工作。
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