千文网小编为你整理了多篇相关的《工厂售后部文员岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《工厂售后部文员岗位职责(合集)》。
第一篇：跟单文员岗位的工作职责
职责
1、负责各种生产报表的.数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;
2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;
4、协助主管、领班完成工作。
任职资格
1、初中以上学历;
2、1年以上生产文员工作经验;
3、文笔流畅，能独立撰写通知、通告等，有较强的表达、沟通能力;
4、熟练使用常用办公软件。
第二篇：文员工作岗位职责
1.负责公司各类会议的通知、会务服务，负责除总经理室会议之外的`各类会议纪要。
2.负责公司各类文件打印及发放。
3.负责公司信件的整理和保管。
4.负责法定代表证书、委托书、介绍信的管理。
5.负责公司每周工作简报、月工作计划的收集、打印、发放及督办工作。
6.负责员工名片统计、发放工作。
7.负责总经办的文化建设工作。
8.完成领导临时交办的工作。
第三篇：售后内勤的岗位职责
岗位职责：
1、根据品牌要求，学习、认同雷克萨斯服务理念。
2、负责订单信息系统录入、维护、以及汇总统计工作。
3、负责新车订单管理、执行工作。
4、负责订单的执行，并协调相关事项达成。
任职要求：
1、具有转科以上学历、统计、计算机相关专业。
2、具有高端品牌4S店售后内勤，计划员相关工作经验。
3、细心，对数字比较敏感。
4、具有较强的.电脑操作技能、熟练使用办公软件。
第四篇：跟单文员岗位的工作职责
1、负责生产部各类统计数据和物料情况的跟踪;
2、负责生产数据录入及统计分析;
3、负责组织跟踪包材、原料的库存动态状态，对于低于安全库存时，及时向采购发出预警;
4、跟踪生产物料采购购置进度追踪，保障计划物料用于生产交期状态及时性;
5、跟踪内外单发货情况，及时做好产品出货工作;
6、协助好生产计划员的.数据管控工作;
7、完成上级
领导交待的其他任务。
第五篇：文员的工作岗位职责
1、从校区前台接待以及咨询工作，向来访学员提供课程及价格方面的信息并完成入学手续；
2、接听学员来电，为学员提供快速、准确和专业的咨询与服务；
3、完善学员资料管理，及时掌握学员的情况；
4、通过电话沟通挖掘公司潜在学员需求信息并提供咨询。
第六篇：售后服务岗位职责
售后服务管理员上海孚创动力电器有限公司上海孚创动力电器有限公司,孚创
1.主导公司质量管理体系1个过程,发扬团队精神,优化流程管理,提高过程业绩;
(1)服务提供管理程序。
2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件,满足服务需求;
3.负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;
4.合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的.技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;
5.负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;
6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;
7.负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;
8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;
9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;
10.负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入CRM系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;
11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;
12.负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;
13.负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;
14.完成领导交办的其它工作。
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