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1、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真,复印文档,收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约,并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、配合物业进行水、电表的核查,制作汇总表。
9、配合花卉公司进行每周的'养护工作。
10、每日下班后,要检查门、窗、电等事宜。
1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度;
2、负责接待来电、来访、报修工作;
3、负责接待商户、住户投诉,需要转给相关部门处理的事宜,进行传递,并督导处理过程及结果,做好相关记录;
4、负责公寓租户门禁卡的售卖工作;
5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作;
6、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作;
7、负责空置房钥匙管理工作;
8、负责市场广播管理工作;
9、服从领导,完成上级领导交办的各项工作。
一、每日巡视写字楼客户情况,做好登记。对违反大厦管理规定的.行为应及时制止,遇到不能解决的问题,应及时向上级汇报。
二、留意公司物业范围内日常动态,发现问题及时通知相关部门进行处理。
三、加强企业安全生产意识,落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕,时刻有安全、防火意识。
四、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。
1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;
2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;
3、大堂闸机系统运行管理,访客卡管理;
4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放,保证其美观性和有效性;
5、为客户提供有偿服务,定期填写有偿服务单并上报财务;
6、协助部门经理进行各种客户活动,收集客户调查问卷等;
7、完成上级领导交办的其他工作。
1.贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。
2.工作时间必须穿统一制服,保持制服清洁。上岗前应整理面容,着淡妆,容貌保持美观、自然。
3.要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住情况、公司联系人、联系电话等情况。
4.耐心解答客户提出的咨询,态度亲和。满足客户提出的合理要求,或提供客户解决问题的意见或建议。
5.接待来访客户,做到有问必答,指引要清楚。
6.协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件(挂号信、速递)。
7.接待客户和来电需使用标准普通话或英语,谈吐时口齿清晰、语言流利、稳重得体。
8.当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的`事。
9.做好保密工作,不得将大厦客户资料及情况向无关人员透露。
10. 落实、执行各项重大活动及VIP接待活动,确保属辖工作热情、准确、细致、周到。
11.完成其他交付的各项工作。
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