千文网小编为你整理了多篇相关的《物业前台接待岗位职责6(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业前台接待岗位职责6(合集)》。
第一篇：物业前台岗位职责
1、客服条线：负责项目客服团队搭建，项目交付筹备，物业费催收，收缴率达成，社区活动组织等;
2、秩序条线：负责项目秩序团队搭建，项目交付筹备，项目园区管控，外联单位沟通等;
3、工程条线：负责项目工程团队搭建，项目交付筹备，园区维护保养，项目节能降耗，设备房打造，外联单位沟通等
4、环境条线：负责项目环境管理，外包管理等。
第二篇：物业前台接待岗位职责
前台接待在任何的行业中，常见的岗位职责都是以负责顾客的来访接待，顾客的电话咨询及投诉电话的接听等的工作。作为物业公司的前台接待，有哪些具体的岗位职责呢?以下整理了详细的物业前台接待岗位职责的范本，可供参考。
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效*件，办理《装修许可*》和《装修施工人员临时出入*》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场ic卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
(二)沟通职责：
a.外部沟通：
1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
b.内部沟通：
1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
第三篇：物业前台接待岗位职责
1、热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向物业部请示后，有人接替方可离开。
3、熟悉业务，熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况，熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答，礼貌待客，百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供。
7、客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导。
8、接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密。
9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。
10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序，配合大厦处理突发事件的疏导工作。
11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。
12、遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导。
13、保持接待台内、台面上的.清洁，除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上。地面保持清洁，不要放任何无关物品。
14、做好交接班工作，认真填写交接班记录。
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