千文网小编为你整理了多篇相关的《物业前台接待岗位职责业绩》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业前台接待岗位职责业绩》。
第一篇：物业接待岗位职责
1、负责服务电话接听及现场访客接待；
2、办理各项相关手续办理；
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
第二篇：物业客服前台工作职责
1、受理及主动电话客户
2、与客户建立良好的'联系，熟悉及挖掘客户需求
3、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
第三篇：物业接待岗位职责
1.0岗位职责
1.1每日提前10分钟签到上岗，不迟到、不早退，仪容仪表符合规定。
1.2认真检查前台各项记录及物品是否齐全。详见访客登记表和物品迁出单。
1.3礼貌接听顾客电话，热情解答顾客提出的问题，不能及时答复顾客的及时上报，事后给顾客圆满答复。
1.4听到顾客的批评及投诉，应态度冷静，聆听客人意见，并向顾客致歉，及时采取补救措施，并上报。
1.5与顾客或领导相遇，主动问好，礼貌让路，不得横冲直撞。
1.6与顾客面对面时，要微笑服务。
1.7认真填写前台各项记录，做到字迹清楚，准确无误。
1.8认真做好前台来访顾客的接待工作，发现可疑情况及时上报。
1.9对外来人员做好详细登记，并查看工作证。
1.10每日负责接收、发送各类报刊及邮件，并认真详细地进行记录，确保投递准确无误。
1.11做好工程报修工作。
1.12协助办公室发放各类通知书并做好签收工作。
1.13在岗时间，不串岗、不空岗、不吃东西，不接打私人电话，不看与工作无关的.杂志。
1.14员工必须按照规定时间当班工作，不经部门主管同意，不得擅自调班。
2.0职位描述
2.1遵守客户部前台的各项规章制度。
2.2负责每天早晨客户迎接工作及日常接待工作。
2.3负责维护大堂清洁及进出访客的登记工作。
2.4负责传递客户助理巡楼过程中发现的问题，及时上报至客户部相关负责人，做到及时发现、及时上报、及时处理。
3.0工作内容及标准
3.1早班:8:00-17:00晚班:9:00-18:00
3.2提前十分钟上岗，查看交班记录，跟进未完成事项。
3.3早班人员8:00到岗，与中控室人员交接转门钥匙。每日工作交接要详细记录，交接不清楚责任自负。
3.4每日早8:00-9:00站在前台向客人问好，问好时面带微笑声音洪亮，身体向前微倾45度。
3.5随着客流进出高峰应随时调整转门开启方式。
转门平开时间为:早上8:00-9:10
中午11:30-13:00
下午16:30-18:00
3.6认真接听客户的诉求电话，做好解释及处理工作。电话要在铃响3声后接听，并您好服务台、不客气、对不起、谢谢、再见等礼貌用语。
3.7认真、细致的做好访客的接待和登记工作。
3.8对客户迁出物品做好登记，只有本公司写好出门条并盖有该公司章方可放行。
3.9工作时间不得串岗、脱岗及聊天，严格遵守公司的各项规定。
3.10工作时间认真负责，注重工作效率。
3.11尽职尽责，当班时间出现问题，谁当班谁负责。
3.12绝对服从上级管理，确保各项工作顺利进行。遇到问题要及时上报(逐级上报，逐级负责)。
3.13按规定着装，整齐干净，女士淡妆上岗。
3.14接待客人要使用礼貌用语，保持站姿、微笑服务。
3.15爱护公物，物品保管人人有责，物品每日要进行交接。
3.16树立集体荣誉意识，团结合作；因个人矛盾影响工作将严肃处理。
3.17每日下班前必须锁好物品柜；如有遗漏，谁当班谁负责。
3.18病、事假要通报本部门经理批准。
第四篇：物业客服前台工作职责
1、及时、准确接听400电话，能耐心回答客户和解决相关问题，如无法解决，记录问题和客户联系电话;
2、通过在线客服系统回复处理客户咨询问题，能耐心的与客户沟通，满足客户的需求。
3、对网站新闻资讯进行简单的维护添加工作。
第五篇：物业客服前台工作职责
1、负责公司物业前台接待、登记、客户咨询工作;
2、大堂卫生巡查，设施设备及卫生监管，展示公司良好形象;
3、负责写字楼客户入住、退租手续以及日常客户停车卡、电梯卡、放行条的办理;
4、协助管理区域内各项费用的催缴，及时向上级提供数据报表;
5、协助人员招聘邀约、面试工作;
6、协助上级完成交办的其它任务。
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