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第一篇：销售职位描述
销售职位描述
销售职位描述（一）：
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、用心完成规定或承诺的销售量指标，为客户带给主动热情满意周到的服务，并配合销售代表番禺销售代表的工作;
3、用心发展新客户，与客户持续良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道;
4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。
5、对客户在销售和使用过程中出现的问题须办理的手续，帮忙或联系有关部门或单位妥善解决。
6、对各项业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报请示并处理;
7、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略广告售后服务产品改善新产品开发等提出参考意见。
8、办理各项业务工作，要做到:用心联系，事前请示事后汇报，忠于职守廉洁奉公;
9、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。
10、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。
11、出差时应节俭交通住宿业务请客等各种费用，不得奢侈浪费完成营销部长临时交办的其他任务。
销售职位描述（二）：
1、根据公司产品价格及市场策略，独立处置询盘报价合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。
2、负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。
3、以你司的特点定发挥销售员的用心性，以你司的定位来定。
4、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，用心完成销售量指标，扩大产品市场占有率;
5、动态把握市场价格，定期向公司带给市场分析及预测报告和个人工作周报。
6、收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略售后服务等提出参考意见。
7、与客户持续良好沟通，实时把握客户需求。为客户带给主动热情满意周到的服务
8、维护和开拓新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。
销售职位描述（三）：
1、销售人员务必按照客户的实际状况，在销售内勤的协助下，把自我所管辖的客户进行分档管理。
2、如果公司政策调整新品上市等状况变更，销售人员应及时按照公司部署通知到每位客户，以便公司政策的执行新品的推广等。
3、准时参加公司组织的销售会议，遵守会议秩序。
4、销售人员务必保证公司指定的通讯工具在U-U的畅通性。
5、销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自我的语言，流利地把它表达出来。
6、所有销售人员均应遵章守纪保证自身安全。
7、销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自我的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每一天。
8、销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，务必及时收集与公司有关的市场信息，并把自我认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自我的主管反映。
9、销售人员务必按照实际工作状况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。
10、销售人员在办公室要自觉遵守办公室制度，有临时工作时，要主动配合其他人员完成。
11、销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。
12、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。
13、所有公司员工都务必遵守国家的法律法规和公司的规章制度。
14、销售人员应认真执行公司领导安排的所有临时性工作。
15、销售人员每月底都要制定出自我下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。
16、销售人员要做好所辖销售网点的设备监管及使用指导工作，以保证公司所投放设备使用的安全性和设备的专用性。
17、销售人员在走访市场时，务必认真听取客户投诉或推荐，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并反馈处理推荐;能够当场处理的，尽量及时处理，并把问题及处理结果及时报与销售内勤备案，以免客户再次追诉。
销售职位描述（四）：
岗位名称：销售代表
所属部门：销售部
直属上级：部门经理
工作资料：
1。负责产品在地区和门店的销售推广;
2、监督、安排经销商执行公司各项促销活动;
3、向公司反馈各项活动执行状况;
4、提交各项工作报表;
5、完成公司制定的各项任务指标;
6、协助经销商及时处理市场上出现的各种投诉事件等。
7。交易客户的商谈(回款、销售、促销等);
8。现场销售的推进，销售目标的达成;
岗位职责：
1。负责产品在地区和门店的销售推广;
2、监督、安排经销商执行公司各项促销活动;
3、向公司反馈各项活动执行状况;
4、提交各项工作报表;
5、完成公司制定的各项任务指标;
6、协助经销商及时处理市场上出现的各种投诉事件等。
7。交易客户的商谈(回款、销售、促销等);
8。现场销售的推进，销售目标的达成;
销售职位描述（五）：
销售代表手册
销售部岗位描述
一、岗位名称：销售代表
二、直接上级：销售部经理
三、本职工作：注意个人仪表，礼貌服务，维护公司形象，解疑答难，缔结合同，正确、清楚填写各类销售文本，保证售房款的及时回拢，及时．准确的上交按揭资料，收集．反馈信息，提出合理推荐。
四、直接职责：确保销售指标的完成，合同正确，信息真实，讲解清楚，解决异议，避免纠纷，团结协助，维护公司利益，按工作流程办事，交接及时。
五、主要权力：在公司允许的范围内行使代表权，拥有推荐和解释权。
六、岗位素质：认真，诚实，口齿清楚，表达潜力强，团结同仁，有职责心，有必须的专业知识，有应变潜力，形象好。
销售代表礼仪
一、仪容仪表
因销售代表直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自已的外表持续整齐，清洁和悦目。
工作前应做好以下几点：
１．身体整洁：持续身体清洁无异味。
２．容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，持续精神饱满。
３．适量化妆：女销售代表务必化淡妆，化妆须适当而不夸张。
４．头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。
５．口腔清洁：每一天刷两次牙，持续牙齿洁白，口气清新。
６．双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，持续双手卫生。
７．制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
二、姿势仪态
姿势是人的无声语言，也叫肢体语言，能反映出一个人的精神风貌，因而销售代表务必注意姿势仪态。站立时，双脚要平衡，肩膀要平直，挺胸收腹。站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋．叉在腰间或双手叉放在胸前。
以下是一些习惯性小动作，须多加注意：
１．咳嗽或吐谈时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部；
２．打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部；
３．整理头发．衣服时，请到洗手间或客人看不见的地方；
４．当众挖鼻孔．搔痒或剔指甲都会有损自已的形象；
５．手不应插在口袋里，双手应垂直，坐着时平放在桌面；
６．当众不应耳语或指指点点；
７．不要在公众区域奔跑；
８．抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属不良习惯；
９．与别人谈话时，目视对方眼鼻所构成的三角区，且不少于谈话时光的三分之一；
10．不要在公众区域搭肩或挽手；
11．工作时，以及在公众区域不要大声讲话，谈笑及追逐；
12．在大堂等公众场合，不能当着客人谈及与工作无关的事情；
13．与人交谈时，不应不时看表及随意打断对方的讲话。
三、言谈举止
坐．站．走路和谈话都要得当，工作要有效率。每一位员工都应做到：
１．彬彬有礼
（１）主动同客人．上级及同事打招呼；
（２）多使用礼貌用语，例如：早晨好．请．多谢．对不起．再见．欢迎光临等等；
（３）如果明白客人的姓和职位，要尽量称呼其职位，比如李总．王经理等；
（４）讲客人能听懂的语言；
（５）进入办公室前须先敲门；
（６）同事之间要互敬互让，说话要温文尔雅；
（７）使用电梯时要先出后入，主动为别人开门；
２．笑口常开
（1）面带笑容接待各方宾客；
（2）持续开朗愉快的情绪；
四、男员工发式
a)头发要前但是眉，旁但是耳，后不盖衣领；
b)头发要整齐．清洁，没有头屑；
c)不可染发（黑色除外）
五、女员工发式
a)刘海不盖眉；
b)自然．大方；
c)头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼；
d)发型不可太夸张；
六、耳环
女员工只可佩戴小耳环（无坠），款式要端庄大方，以淡雅为主。
七、面容
a)面容神采奕奕，持续清洁，无眼垢及耳垢；
b)男员工不可留胡须；
八、手
a)员工的指甲长度不超过手指头；
b)女员工只可涂透明色指甲油；
c)经常持续手部清洁；
九、鞋
a)经常持续清洁．光亮．无破损并贴合工作需要；
b)穿着公司统一配发的工作鞋；
十、袜子
女员工须穿着公司统一配发的丝袜（穿裙子）
十一、制服
１．合身．烫平．清洁；
２．钮扣齐全并扣好；
３．员工证应佩戴在上衣的左上角；
４．衣袖．裤管不能卷起；
５．佩戴项链或其他饰物不能露出制服外。
销售代表接听客户电话要则
１．接听电话语调务必亲切，吐字清晰易懂，说话的速度简洁不冗长；
２．接听电话人员应熟悉楼盘的详细状况及促销口径，事先准备好介绍的顺序，做到心中有数；
３．销售部人员每人都有义务和职责接听电话，外来的电话响声不能超过三下；
４．接听电话时，务必要亲切地说：“您好，＊＊家园”
５．当客户提出问题后，能够先简单的回答一些问题，时光不宜太长，也不宜太短，通常不超过三分钟（在广告日电话应更加缩短）；掌握重点说明，吸引对方前来现场洽淡；
６．在回答问题时应做到耐心但又不能太详细，以免阻碍其他客户的电话打进来，回答问题最好不要超过三个；
７．在回答问题时，尽量强调现场买楼的人很多，能够邀请客户到现场售楼部参观，将会有专业的销售代表为他介绍；
８．与客户交谈中，尽量问到几个基本问题，即客户姓名．电话．购房意向和信息来源；
９．在客户所找人员在时，应很客气地询问对方有何事，可否代为传话，或者记录下来转告被找的人。叫人接听电话时，不许远离大场喊叫，而应走到被叫人身边去说。放话筒时动作要轻缓；
１０．不许对着话筒咳嗽．打哈欠．叹气；
１１．不许在接听顾客电话时与其他人搭话；
销售代表工作程序
一、前期准备工作
熟悉区域楼市概况．自身楼盘状况，深刻认识楼盘自身卖点，以及周边楼盘所处的环境等。熟悉及理解销售资料．确立销售信心；
（１）熟悉现场特点，熟悉并遵守现场的管理及公司的规章制度；
（２）销售资料和工具的准备，例如：资料夹．计算器．名片．笔．工装等；必备的销售工具以适当方式放在适当位置，方便取用。如笔不可随意挂在胸前或衣襟处，可卡在资料夹封面或放于衣袋内。计算器．名片及派发给客户的售楼资料放于资料夹内。
二、接待规范
１．站立：
２．迎客：
３．引客：
远远见到客人向售楼处走来时，销售代表应立即手夹准备好的资料，销售代表直立在售楼部门内，近门侧而立。当客人进门，面带微笑，主动迎上去对客人说：“欢迎光临，我帮您做一下楼盘介绍”等。伸右手指引客人内进，客在内侧走，销售员在外围带动。
４．介绍楼盘状况
模型介绍
a。指引客人到模型旁
b。介绍外围状况
c。介绍此刻所站的位置在哪里，方向方位，楼盘位置，楼盘配套，路名，附近建筑物，附近配套设施，公交网络．人文景观等。
d。介绍完后，指引客人到洽谈台就坐，给客人倒水。
基本要素介绍
小区占地规模，房屋层高，绿化率，小区配套设施，发展商，建筑商，监理商，户型间隔，面积数，均价，特价单位，物业管理，建筑风格，以往的业绩，目前主力推介单位等，同时询问客人需求，了解客人的想法，然后起身带客到示范单位。
５．参观样板房．示范单位
a．样板房：介绍房型间隔优势，实际的装修标准，家具摆设状况。
b．示范单位：重点突出“示范”性，指引客人如何二次装修，家具如何布局，间隔开间如何改动等等。
６．楼盘实地介绍（小区实景）
a。须视各现场的具体特点而定，是否看现场。
b。重点是眼见为实，推介优点，结合现场实景，人文景观，扬长避短，强化楼盘实景优势。
c。要注意工地现场的安全性。
（一）洽谈．计价过程
１．带客坐到洽谈台，推介具体单元，让客人背对门，最好能应对模型效果图。同时，其他销售代表应及时添加茶水。做好配合，营造气氛。
２．根据客人需求，重点推介一到二个单元。
３．推荐付款方式。
４．用＜计价推介表＞详细计算楼价，银行费用及其它费用等等。
５．大声询问销控，以营造销售氛围，注意询问销控的技巧，给销控人员作提示性询问。
６．关键时刻，可主动邀请主管促进成交，并进行互相介绍，对客人说：“这是我们销售主管，某某经理，他对这个楼盘相当熟悉，他必须能够帮您”对售楼主管说：“这是我的客户某某先生，他是很有诚意来看楼的，我已帮他推介计算了这个比较好的单元”从而进入较实在的谈判，拍板阶段。
（二）成交进程
１．当客人表示满意，有购买欲望时，应尽快促进成交，让其交足定金，可说“某某先生（小姐）有没有带身份证？”边说边写认购书，即使客人说没带也无妨，可说“签约时再补”。
２．当客人要再思考时，可利用：
（１）展销会优惠折扣；
（２）展销时光性；
（３）好单元的珍稀性，唯一性，促使顾客下临时订金，２４小时再补足定金。
３．交定金后，应及时提醒客人下一次缴款时光，金额，地点及怎样办手续等等。
销售代表工作方法
一、接待规范
1．客户上门时，销售代表务必主动面带笑容上前迎接。
2．须掌握专业知识和本楼盘的所有资料，不准出现根本性的错误。
3．所有销售代表一律站立接待客户，将楼书，平面图等资料和工具放在身前，以便随时取用，接待客户要精神饱满，面带笑容，留意客户的视线和表情，主动上前招呼。
4．客户证明购楼之意愿，则请客户在适当的交谈区入坐，并取出资料为客户介绍：
Ａ．销售人员介绍时，除书面资料外，若有模型，应配合模型加以说明：
Ｂ．在介绍的过程中，销售人员应避免拿着资料照本宣科，务必注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能决定客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手。
Ｃ．随时注意自已的形象，因为你代表公司，也代表楼盘，所以务必始终
持续微笑，态度上要诚恳，亲切，搏得客户的好感及信赖；
Ｄ．不论成交与否，客户离去时，销售人员应起身相送至于大门，并说：
“您慢走，欢迎再次光临”；
二、实地介绍
当客户看完样板房后，完美的印象还留在脑中，去到实地因为楼宇或
在建设过程中或因没有装修，与样板房大相径庭，销售代表要着眼现状，
推介优点，结合现场实景，人文景观，强化楼盘实景优势，指引客人如
何间隔，如何装修，再提示出样板房的布置，让客户有一个完美想象，
而下决心购买。
三、销售技巧
1．把握“以头脑行销，而非以嘴巴行销”之原则，强调优点，淡化缺点，避免产生类似辩论的场面。
2．持续清醒的头脑，以平和的交谈方式，才容易引起客户的发问，才能有效掌握客户的需求和想法，了解客户心理对产品的喜好度和理解力，然后才能针对客户最关切的因素，予以说明。
3．房产销售属服务业，销售人员的从业态度要以“服务”为宗旨，因此务必加强地产专业知识的吸收，才能以专家的姿态带给给客户最好的服务，从而创造业绩。
4．销售过程中，能够与客户交谈简单的话题，但务必把握客户心理，并注意了解客户此行的想法及以往的经历，以便吸引客户，促进成交。
四、客户追踪
1。销售代表要主动出击，不可守株待兔，对于来过公司而未成交的客户，务必主动跟踪联系，继续了解说服；
2．所有销售代表务必每一天做客户登记，并上交上级主管，必要时提出个人分析汇报；
3．原则上在客户上门后３天内要第一次追踪，可用电话与其联系，并将谈话资料及结论加以记录，以免混淆；
4．追踪客户时，应促使对方回头，须事前了解客户前次交谈资料及答复，并准备好几个适当的诱因。
五、工作日志
1。每人每一天应按规定填写工作日志，以便于公司了解第一线人员的状况，从而做出适当的反应，调整及支援；
2。工作日志资料包括日期，客户来电数，客户来访数．成交数，来访客户资料，提出需求等。
六、收据．认购书
1。收据．认购书由该楼盘现场销售主管领用后，统一使用；
2。销售人员在收取客人定金前，务必先核对销控确认该套间未售出方可让客人定购，并立即通知总销控；
3。收取定金后，开出指定收据，并与客人签署一式三份的认购书，双方各执一份，财务一份。
4。认购书上不能擅自涂改，个性是余额必须要细心填写，联系地址应填写此刻可通讯的地址．邮政编码及电话；
5。销售人员根据认购书上资料详细填写“客户资料明细表”然后按规定放回原处，方便日后查找。
七、销售报表及销售会议
1。现场销售主管按当天的销量填写（日报表）并对好销控，做到清晰．明了；
2。每周必须为销售部会议日，会议资料是：对本周该楼盘销售状况．客流量．存在问题等；
3。每月底，销售主管应提交本月的'“销售报表”（根据日报表资料填写）并负责对数及核算佣金；
售楼部现场管理制度
一、签到
1．现场主管负责考勤登记，作为当月的考勤记录。因事．因病者，事先务必销售部主管提交书面请假申请，获准后方可休假。任何人不得代他人签到或弄虚作假，否则按旷工一天论处；
2．员工因业务需要不能签到者，应提前向现场主管报告，得到批准后按批准时光到岗签到；不能提前报告者，应在事后主动向考勤负责人报告，经核实后由考勤负责人在考勤表上如实登记。
二、员工上下班
1。售楼部员工实行每月四天调休日，由现场主管按实际状况安排。售楼部按实际状况，每日安排值班人员，下班时光随季节适时调整。
2．迟于规定上班时光之后签到者即为迟到；早退以是否按时离开工作地点为准，迟到或擅自离开工作岗位者作旷工处理；
3．售楼部员工严禁在大厅内或样板间午睡；
4．凡上班时光因业务原因需要外出者，应在外出之前向主管和考勤人员说明，如未经准许离开岗位３０分钟以上，事后又没有合理的解释，作旷工处理；
5．迟到一次者扣半天工资，每月累计三次者当旷工一天处理，旷工一天则扣５天日薪。一个月内累计旷工三天者，扣除当月薪金，予以开除处理；
6．不准在售楼现场大堂吃零食，化妆；
7．打私人电话不能超过３分钟，如遇客户要长谈，注意控制时光。
8．每一次接待完客户要立即把桌凳复位，以及清洁台面卫生；
9．上班时光务必要穿工作服。
10．不能聚集闲谈与工作无关的事，阅读与工作无关的杂志；
11．上班时光女士不准穿凉鞋，应穿包头黑皮鞋；
12．每次带客户参观完样板间或工地以后，回到售楼现场都应及时整理好自已的仪容仪表。
三、假期申请
1．员工因病请假者需持相关医院开具的病假证明书；
2．因事请病假应提前申请，事假半天以内应报销售部主管口头批准；超过一天（含一天）需提交请假报告，由销售部主管审批同意后执行。若事前没请假事后又未补办申请单者，作旷工处理；
3．公司有重大推广日，任何销售代表不得请假，特殊状况者，需经理级领导批准。
四、卫生值日
售楼部现场由现场销售人员负责打扫，每人轮流值日，并保证当日的卖场清洁。
销售代表守则
一、基本素质要求
1。良好的形象＋诚恳的态度＋热诚的服务＋机敏的反应＋坚定的信心＋流畅的表达＋用心的进取＝最优秀的销售代表
2．员工工作应用心主动，要勇于负责。做好自已的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终;
3．员工应追求团队精神，部门之间．同事之间提倡团结协作，沟通状况，相互信任，注重整体利益；
4．公司职员应主动提高．完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象，不得向外透露有关公司业务的商业机密；
5．员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，当天事情当天解决。
二、基本纪律
1。所有员工应遵守国家各项法律．法规。做一个合格的公民；
2．所有员工应热爱公司．热爱公司的事业。并珍惜公司的财产，声誉．形象；
3．员工除正常休假外，务必准时上下班，不得迟到．早退；
4．员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。
5．尊重别人，尊重别人的劳动，尊重别人的选取，尊重别人的保密；
6．员工要注意自已的外表形象，要以整齐端庄的仪表，温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；
7．工在工作时要有分明的上下级关系，欣然理解上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；
8．员工应自觉维护公司形象，注意持续售楼部的安静整洁，严禁喧哗．嬉戏．吃零食等所有破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆．换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作，不允许在上班时光随便外出，如遇特殊事情务必由主管级以上领导批准；
9．不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律职责，公司有权终止聘任合同，并追究其法律职责；
a。未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；
b。不得私自理解他人委托代售楼盘；
c。对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；
d。未经公司许可，任何人不得修改合同条款。
10。员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离职时应交还公司。
有如下行为者，给予警告．扣发部分至全部工资或奖金：
a．无正当理由拒绝执行上司的指令；
b．未经允许擅离工作岗位，影响工作；
c．因工作职责心不强造成工作重大失误；
d．对上司有不礼貌的言行举止；
e．工作时光不专心本职工作，随便串岗聊天说笑；
f．一个月迟到多次者；
g．一个月旷工两天者；
h．人为造成公司意外损失者。
有如下行为者，公司给予开除并不予任何的经济补偿：
a．向客户索要回扣；
b．挪用．盗窃公司的资金．财产；
c．一个月内无故旷工三次以上；
d．泄露公司商业情报，以公司名义私自拓展业务，进行私下交易；
e．各销售代表之间互相拆台者；
f．在同行业中兼职。
销售代表的义务
一、用心维护开发商形象：不做任何有损开发商形象的事情，不说任何有损开发商形象的话。将开发商形象放在自身形象之上。碰到有损开发商形象的事情，要及时予以制止，不能熟视无睹，听之任之。
二、维护公司财产安全:有义务对公司的任何财产安全负责。
三、同事之间互相监督：无论是上级．下级还是同级，都有义务监督权，发现同事中有损公司或他人形象和利益，拒不执行公司指令．违反公司规章制度等等不良行为者，应予以制止，制止不了时，应及时向上级主管汇报。
四、尊重领导团结同事：对上级领导要尊重，不向上级领导讨价还价，对同事要团结，不相互拆台．扯皮斗殴．拉帮结派。
五、高风亮节宽宏超多：不斤斤计较，在群众利益与个人利益发生冲突时，要先从群众角度思考，用心维护群众利益，先群众后个人．先人后已。
六、发扬主人翁精神：在干好本职工作的同时，要用心为公司整体发展着想，多向公司提出合理化推荐，为公司建设竭尽全力。
销售服务管理制度
一、目的：有效完成公司的销售计划，树立公司良好形象。
二、适用范围：销售部日常管理工作。
三、职责：
a销售代表在规定时光内完成销售指标；
b规范销售人员行为准则。
四、资料：
1。销售经理制定销售计划，合理分配销售定额；
2．销售代表透过接听电话，面谈，确认需求，解决异议．缔结合同；
3．销售人员务必了解周边环境，了解发售楼盘的特点，了解竞争对手，统一销售口径。
4。对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解，指导．培训．协商，以便统一销售口径，制定合理的销售策略。
5．认真．负责地填写各类表格．＜商品房认购书＞＜商品房买卖合同＞
6．销售人员保证销售指标的完成，及房款的按时回收。
7．由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。
8．及时反映销售过程中出现的问题，并在销售经理的指导下及时解决；
9．老客户带来的新客户仍属于原销售人员，销售人员的亲朋好友，原则上，由本人接待，若有其它状况发生，其他人应发扬协作精神，同样做到细心热情。
10．销售人员按工作流程完成日常工作。
五、奖惩：
1．发生撞单现象要避开客户自行解决，如上报销售经理解决扣除每人底薪３０％，仍未解决的上报公司领导扣除底薪５０％；
2．对恶意抢单，相互拆台的销售人员，一经发现立即开除；
3．对销售人员实行售房激励金制度。
商品房资金管理制度
一、目的：保证公司销售房款的回收。
二、适用范围：销售部对销售房款的管理工作。
三、职责：
1。销售代表在规定时光内按计划完成已售房屋款的回收。
2。销售代表确保在规定时光内上报全部的按揭资料，配合按揭工作的及时进行。
3。销售代表负责户履行合同中有关付款期限的规定。
四、程序：
1。销售代表与客户签订＜商品房认购书＞的同时，务必保证客户交纳定金；
2。在签订＜商品房认购书＞十日内，向客户催要首付款，签订＜商品房买卖合同＞并上报全部按揭资料。
3。如遇特殊状况，客户延期付款，需经主管领导对付款及条件进行更改，并从新制定催款计划；
4。对于长期拖欠的客户可向上级主管部门申请按公司有关规定做出相应处理。
合同管理制度
一、目的：
1。维护业主及公司的合法权益；
2。规范交易行为，减少不必要的纠纷。
二、适用范围：销售部合同及协议的文本管理。
三、合同的制定：
1。销售中所使用的＜商品房买卖合同＞．＜商品房认购书＞等相关销售协议，均由主管部门制定统一规范的法律文本。
2。文本经主管部门确定无异议后带给给销售部使用。
四、合同的填写：
1。＜商品房认购书＞＜商品买卖合同＞由销售主管定额分发每个销售代表，同时填写合同交接表。
2。按照主管部门制定的标准范文填写，由主管人员审核签字后并加盖公章。
3。对于商品房合同中需要补充的资料，根据主管部门及业主的协商进行补充。
4。对于业主提出的工程变更需经工程管理部与业主协商认定签字后方能由销售人员填加补充协议。
五、合同的签订：
1。保证填写字迹清楚，数字．金额准确，确保无错填和漏写。
2。＜商品房买卖合同＞＜商品房认购书＞每位销售人员各一份范文，其余由专人管理。
3。客户十日内签订＜商品房买卖合同＞，销售人员务必向其出示合同范本，客户有异议时，销售人员务必做出合理解答，如有补充，需经销售主管部门审核认定后，与客户达成共识方可签字，并加盖公章。
4．签订＜商品房买卖合同＞时务必收加＜商品房认购书＞并上交合同管理人员。
5．保证合同的填写份数．编号及归档有统一的管理。
六、合同的传递：
1。签订的＜商品房买卖合同＞由合同管理人员统一编号．保存，并确保销售部，业主．公司财务部及相关单位各有一份。
2．办理按揭贷款的客户，在签订正式合同五日内由销售代表将其按揭资料上报给公司财务，由财务人员审核无误后，与正式签订的＜商品房买卖合同＞一齐上报银行。
六、合同的废除；
对错填或废除的各类合同文本，应上交合同管理人员做统一销毁。
七、承诺管理：
对于双方达成的口头及文字承诺，我方应在约定的时光内由相应的销售人员或相关部门协调督促完成，销售过程中承诺应书面化，合理化，公开化，不做夸大或恶意的口头或书面承诺。
八、奖惩办法：
1。因口头或书面承诺，造成公司损失的，根据公司规定进行处制。
2．销售人员签订＜商品房买卖合同＞出现的差错率将做月底工资考核的依据。
九、检查方法：
1。合同签订后，应先由合同管理员或部门领导审核，签字认可后方可上报公司领导签字；
2。不定期抽查（由上级主管部门负责）。
第二篇：业务部岗位职责
1.业务部主管的工作职责概述
1.1听从上级主管工作安排，参与制定公司的营销策略和计划，组织并实施批准后的公司业务计划.
1.2定期对市场环境、业务活动的执行情况进行核查和分析，制定预防和纠错措施，确保完成业务计划.
1.3制定、修正业务部团队的工作程序和规章制度，经批准后施行。
1.4协助上级领导及各相关部门建立和调整公司的销售组织，细分和准确的建立市场定位，拓展和发展销售网络
1.5筹备、指定和下达年度的销售预算，组织和领导销售部门完成销售计划
1.6定期或不定期拜访客户，及时了解我司的市场状况，了解客户需求，处理客户问题
2.业务部主管工作内容具体描述：
2.1督促、引导和配合业务人员的工作
A:鼓励业务人员有自信，有自尊，有热情，鼓励业务人员多面对挑战，对自己对团队对企业要充满希望.
B:结合每个业务人员的实际，制定相应的销售预算，监督并指导业务人员完成相应预算
C:根据需求，陪同业务人员开发和拜访客户，拜访结束业务人员要填写拜访回馈表
D:及时解决业务人员反馈的`问题，如价格问题、时效和服务问题、索赔问题等
E:督促业务人员定期汇报自己的销售计划，查核计划的完成情况
F:督促业务人员加强跟进和沟通，提高开户转化率
G:督促业务人员定期查核系统相关数据，盘活沉淀客户，提醒客户产品库存和产品流转情况，做好增殖服务,增强客户信任度.
2.2收集、汇总、扩展开发客户的渠道
A:业务人员首先要熟悉我司能够提供的服务产品，熟悉行业规则，知晓竞争对手，有相对准确的市场定位
B：开发客户的渠道包括但不仅限于(随时收集更新)
1)速卖通平台上中国商家的站内信沟通
2)电商、外贸论坛的宣传推广
3)同城类软件上的店铺或推广
4)各类电商 钉钉 外贸群寻找潜在客户
5)各类相关展会参展过程中的开发和推广(条件允许的话可建展位)
6)公司网站上的客户引流
7)电商或有出口俄罗斯产品的客户集中地点的集中找寻
8)其他
2.3业务人员KPI的考核
A: 特征导向考核:考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等 (占比30%)
B: 行为导向考核:考核的重点是员工的工作方式和工作行为，即
对工作过程的考量。(20%)
C: 结果导向考核:考核的重点是工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效率等.(50%)
3.业务人员岗位职责
3.1了解和遵守公司的各项规章制度,如按要求参加会议、考勤类、费用报销申请类等
3.2 完成公司制定的销售任务如:
A.多渠道开发和跟进潜在客户,讲解我司海外仓业务的优势
B.引导和指导客户开户
C.根据客户情况引导客户发货,提高客户转化率.
D.配合其他部门及时回收产生的费用
E.及时反馈和跟进客户合作过程中提出的要求和建议
F.及时介入和协调客户合作过程中出现的问题
3.3业务人员的其他职责
A:及时完成上级单位要求的文件类工作,如个人工作计划,数据报表类文件
B:配合运营部和客服部提供优质服务给客户
C:拜访客户时要有良好的面貌,着装得体,对待客户要热情、专业和细致.
D:其他
第三篇：营销部门岗位职责
营销部部门职责
一、投资发展
1、负责分析、筛选、整理土地资源的信息，寻找潜在开发项目机会
2、负责公司市场研究工作，整体市场状况研究包含供求分析、客户分析、竞争对手分析、政策研究等
3、负责拟开发项目的可行性分析及策划方案
二、外部联系
1、负责与研发部密切配合设计院等相关单位，协助制定项目设计方案，并对开发产品进行研究，深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审
2、负责考察、比较、筛选和确定策划代理合作公司和广告代理公司
3、负责考察、筛选、招标，落实物业管理合作公司
4、负责与研发部门配合项目预售许可手续的办理
三、项目策划推广
1、负责与策划代理公司等相关合作单位的外联与协调
2、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的投放，并进行广告效果分析，负责制定定价策略、销售进度计划、以及营销成本和费用的预算等
3、根据公司的发展战略，负责制定并实施项目广告宣传、营销推广策略等
4、负责对项目投资及经济效益进行调研分析
四、销售管理
1、负责营销策略及其跟进策略的研究制定，配合有关广告宣传、促销推广方案的实施
2、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作，负责销售过程的执行、监督及管理
3、负责客户反映投诉的信息的收集、传递和分析
4、负责培养具有专业素质的销售队伍
5、负责对商业项目的商业定位、招商谈判
五、开发支持
1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息
2、负责与项目部密切联系，熟知工程进度每个节点，积极做好售楼部的外联及协调
3、负责销售合同的签署，及销售合同档案、客户档案管理
4、负责配合财务部门做好销售收银工作，提高服务意识
5、负责办理商品房买卖合同登记，配合产权登记
6、项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作，协调处理销售过程及售后各种遗留问题
六、及时完成公司领导交办的其它工作
营销策划部经理岗位职责
是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。
在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：
1）负责营销部的.全面管理工作
2）制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案
3）对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核
4）负责与公司其他部门的沟通与协调
5）负责主导、监督与营销代理公司、广告代理公司各项工作，执行考核
6）对营销费用进行严格控制与监督
7）负责对营销合同等事务的直接监督与把控
8）确保销售、回款目标的完成9）负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作
10）代表公司负责处理客户要求及投诉等
销售主管岗位职责
1、协助部门经理完成公司销售工作的策划组织及协调，并负责建立完善全面的销售管理系统，包括客户、销售代表、销控、价格等所有环节
2、根据市场情况和项目具体情况，负责制定项目销售策略
3、负责销售计划和方案的实施，制定客户政策，管理合同签约和管理客户档案，负责妥善处理本项目内外的联系与沟通工作，根据销售要求，负责建立相应的公关宣传体系，并进行实施及监督
4、协助策划执行建立广告宣传的策略系统，并根据具体进展作出相应调整
5、监督所有策略的执行，包括展会、各类销售工具、大众媒体宣传等工作
6、负责指导本项目销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作
7、负责召集本项目的销售会议及业务培训工作，管理、激励销售人员完成销售任务。协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。
8、确保销售现场、回款目标的完成9、负责帮助分析置业顾问的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；
10、负责销售指标的任务分解，制定置业顾问日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；11、12、13、14、15、16、负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；汇总销售信息；对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。负责对市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。定期向部门经理递交工作计划和总结并完成上级临时安排的工作任务
置业顾问岗位职责
销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。
1）在销售主管的直接领导下开展各项工作；
2）熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；
3）了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；
4）通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；
5）树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；
6）置业顾问施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；
7）有疑问应及时向主管或者经理反映；
8）爱护售楼部财物，要做到节约水电，不打私人电话；
9）负责签约并及时回收房款；
10）自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；
11）每日认真填写客户档案，工作日志；
12）当日值班的置业顾问负责电话的接听。办公区域和接待台不得没有置业顾问，三声以内必须接电话。接电话一律应答为“您好！阳城龙庭”；
13）负责客户的直接接待工作及合同的签定；
14）负责销售周记原始资料的登记工作；
15）购房欠款的催款工作；
16）反馈客户信息并提出合理化建议；
17）现场操作水平及业务流程的熟知与应用；
18）客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；
19）与各部门的沟通、配合；
20）与各同事之间的配合；
策划执行岗位职责
1）根据策划方案制定活动方案。
2）根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。
3）配合部门经理对媒体宣传策略拟定方案并执行
4）对媒体广告资源进行整合、合同拟定、发布制作执行及跟踪。
5）负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。
6）现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。
7）根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。
8）卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。
9）售楼处日常的调整和维护。
10）现场物料的印刷和支持。负责项目的策划工作。
11）负责执行项目的阶段性营销策划方案。
12）负责项目的平面推广工作。
13）负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。
14）负责户外的选址和更换画面。
15）负责协调样板间的设计及布置。
16）负责协调卖场的设计及包装。
客服人员岗位职责
1）客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑录入的培训。
2）建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。
3）建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。
4）做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。
5）负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。
6）负责销售部所有商品房合同的审核工作。
7）办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。
8）负责维护银行和房管局的相关关系。
9）催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。
10）解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。
11）监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。
12）负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。
13）负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。
14）根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。
15）解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其它部门的协调工作。
16）处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。
17）处理领导临时交办的重要任务。
销售内勤工作职责（缺）
1）负责每日客户台帐的登记及整理。
2）负责向财务部递交销售日报等相关表格。
3）协助销售主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。
4）负责向公司领导及相关部门上报相关数据。
5）负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。
6）负责销售部相关文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公司下发的相关文件等）的归档及整理。
7）负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。
8）负责所有合同网上备案。
9）负责按揭合同网上备案及打印。
10）配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。
11）负责所有备案合同的存档及返还工作。
12）完成销售部主管交办的其他任务。
第四篇：销售部门岗位职责
岗位职责:
1、用机器学习和数据挖掘的方法从海量互联网数据和日志数据中挖掘特征，用于推荐引擎中。
2、对推荐引擎进行开发和优化，支持大数据量、高并发和高性能
企业对汽车销售顾问要求
要求A
岗位职责：
1、负责整车销售服务和进店客户咨询服务；
2、负责整理各车型的.销售资料及客户档案；
3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；
4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；
任职要求：
1、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作
4、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
5、良好的团队协作精神和客户服务意识；
6、有汽车销售经验优先。
要求B
●岗位基本职责
1、负责车辆和精品的销售，完成公司下达的销售任务指标；
2、每日展厅客户的接待与洽谈，建立客户关系资料库，定期回访与跟踪；
3、潜在客户的开发，并对客户进行有效管理；
4、对成交客户的跟踪回访，维护客户关系，确保客户满意度；
5、对当地汽车销售市场进行调研分析，反馈市场信息，并提出改进方案与建议。
●岗位基本要求
1、热爱汽车销售，具有良好的团队协作能力、沟通能力和敬业精神；
2、自我管理力和抗压力强，具备良好的服务意识和团队意识；
3、有汽车行业工作经验者和汽车驾驶证优先。
要求C
岗位职责：
1、负责展厅客户接待，车型讲解等
2、负责整理各车型的销售资料及客户档案；
3、负责开拓产品的销售市场，完成各项销售指标；
4、负责挖掘客户需求，实现产品销售；
5、负责售前业务跟进及售后客户维系工作。
任职要求：
1、主动性强，工作态度积极，热爱汽车销售工作；
2、有较强的事业心，勇于面对挑战；
3、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力，心理素质佳；
4、良好的团队协作精神和客户服务意识；
5、必须持有驾驶执照C1及以上，无驾驶证恕不接待。
工作时间：早8：30-下午18：00。每月调休4天
员工福利：每年公司安排旅游，每月聚餐，妇女节、端午节、中秋节、元旦、春节。销售节日福利。
第五篇：销售部岗位职责
1、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写;
2、负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告。研究行业及竞品,制定业务策略发展方向,规划品类,了解生鲜行业发展趋势,熟悉基地供应链采购;
4、独立开发客户渠道,包括:商超,中央厨房,物流渠道,食品加工厂,进出口贸易渠道;
3、组织展开市场运作,与推广紧密配合,执行相关产品的市场营销活动计划,并做出相应的`分析与反馈;建立供应体系包括但不限于:采购合同、采购价格、供应商管理及考核、商业联合发展、采购计划编制等等各类流程等;制定合作条款,管理供应商履约行为,与供应商建立长期稳定的合作关系 ;
4、了解、分析、反馈市场竞争情况,协调、处理所负责产品的突发事件;
5、电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
第六篇：业务部岗位职责
1、负责集团及分子公司工程部门的管理，建立和完善工程管理体系，工作流程、操作规范和技术标准，提升集团工程整体管理水平;
2、组织制定本部门年度预算、工作目标、计划并监督实施;
3、主持制定设施设备的保养、检修、改造计划，审核、批准各系统的各类工作计划，并检查监督实施情况;
4、负责对集团工程资源耗费进行监控，跟踪、控制水、电等的消耗并严格控制能耗，保证完成集团利润指标;
4、负责分子公司工程技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题;
7、负责集团重大工程的'规划、质量的验收、外包单位的合作与管理;
8、全面负责项目现场工程管理工作,组织编制项目工程进度计划、工程专项计划等;
9、负责对集团公共设施的突发性、故障性、安全性事件进行分析与汇报，提出整改方案。
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