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第一篇：物业公司客服岗位职责
1、协助物业经理、招商部门做好物业服务中心工作，主要负责接待客户，受理关于保安、公共设备设施、环境卫生、顾客服务、收费管理等的书面、电话、当面投诉咨询和建议工作，及时分派或协调各部门处理;做好管理服务，并作好记录。
2、负责项目服务中心的日常管理服务、受理投诉、来访接待、发放租户账单等工作。
3、负责各类文件、表格的'起草、电脑制作、工程付款验收流程、文件收/发登记等管理工作。
4、熟悉公司各项管理制度、收费标准等，了解客户的情况，熟悉有关物业管理的法规以及服务中心内部运作。
5、及时妥善处理办公区域发生的各种突发事件并及时报告，服从公司的管理，服从上级工作安排。
第二篇：物业经理工作岗位职责
1.负责物业管理相关制度、流程、标准、表单等文件的制订及质量管理体系的策划、建立和持续保持工作;
2.有高度的项目整体品质观念，负责物业前期介入、接管验收、质量保修、物业服务方案和物业管理重大问题的决策，处理及物业管理的日常工作，向总经理负责;
3.负责与政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系，并与项目公共设施单位合作顺畅;
4.负责物业管理各项预算的编制并组织执行和落实管理辖区各项费用的收缴工作;
5.负责业主入住装修管理工作，能充分、及时解决客户反馈问题，确保客户满意度;
6.接收客户投诉及意见，对各类投诉及时向客户解释及反馈，收集业主的意见，不断提高管理水平和服务质量;
7.突发事件与紧急情况的`处理与指挥，对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;
8.完成上级交给的其他任务。
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