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1.负责成熟物业的项目全面管理工作,对物业管理费收缴率、满意度、品质管理、环境卫生等全面统筹。
2.有过社区创优、收楼交付统筹、业主委员会、消防安全、专项物业费催缴、社区多种经营等专业能力和管理经验,过往不少于3年20万建筑面积的住宅或商业项目的独立统筹经历。
3.对项目年度全面预算、成本管理非常清晰,有过优化项目成本的管理思路及操作。能独立推动项目的多种经营业务。
4.物业行业知名公司任职经历,沟通协调能力极佳,具有一定的抗压能力,能快速适应不同的企业管理模式,在问题盘上快速找到改善切入点,有效推动工作,达成公司的考核结果。
1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;
2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理,确保管理服务水平;
3、负责处理业主/住户投诉,并及时作出处理意见;
4、定期拜访住户,征询意见,及时掌握业主/住户信息,以改善管理,提升服务质量;
5、定期巡查物业情况,针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;
6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访,确保项目服务质量;
7、主持项目工作例会,对存在的不合格采取纠正预防措施,定期向公司上报项目工作计划及总结;
8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标,进行分解,并组织落实,确保完成;
9、定期向公司汇报小区管理的`状态,面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;
1、每周工作例会,将会议记录(会议记录体现上周工作完成情况、本周工作计划、收租情况、水电损耗情况、物业设备维修保养情况)与更新的租控表发老板邮箱。
2、由老板授权负责项目园区的整体经营工作,享受经营提成,对项目园区费用的收缴率直接责任,享受收缴率提成,对异常逃租或者空置的尾盘进行招商工作,享受招商提成。
3、不得收取客户的现金费用/回扣(包括租金、水电费、押金、杂费等),特殊情况由财务电话/微信授权处理。
4、审核项目园区物品采买、工程报价、费用报销的申请,上报老板审批。
5、对项目园区异常逃租、重大责任事故负直接责任。
6、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。
7、严格按照公司的统一管理方案执行,确保项目园区无违反消防等规定的装修。
8、对项目园区的下属部门指导工作,监督检查各专业部门的具体工作。
9、及时介入3个月快到期客户,对续签客户做好费用递增工作,对不续签客户做好退场工作和招商工作。。
10、亲自抓好项目园区节能降耗的工作,对项目园区的水电经营负直接责任。
11、有权建议公司人事部门调整岗位人员及处理项目园区的各类突发事件。
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