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足浴休闲会所经理岗位职责

2023-09-09 05:20:27

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第一篇:足浴店各岗位职责

心熠堂足浴中心各岗位职责

总经理岗位职责

1、主管公司日常运营;

2、制定公司政策与落实战略规划;

3、实施董事会制定的经营目标与方案,执行董事会决议,最大化实现公司的社会效益与经济效益;

4、制定公司的具体经营目标和经营计划;

5、掌握市场信息、开拓市场,根据市场需求确定经营策略,调整和优化经营模式;

6、审核公司运营报表,控制运营成本,健全内控机制;

7、制定和不断完善企业管理模式;

8、组建管理团队,恰当授权,实现分工协作。

财务部经理的工作职责

1、直接对总经理负责;

2、组织公司的经济核算,组织编制和审核会计、统计报表,及时组织编制财务预算和决算;

3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准;

4、审查各部各店开支计划,并报总经理审批;

5、做好公司资金的计划平衡,管理各项资金的运用,保证日常营运的正常进行;

6、每月组织实施一次各部各店资产清查;

7、督促各部各店执行各项财务规章制度;

8、开展职员业务培训,使各岗能熟练掌握财务的各项知识;

9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认;

10、规范公司财务制度与相关流程;

11、执行总经理交办的其它事务;

人力资源部经理工作职责

1、制定并执行公司的人力资源规划;

2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作;

3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核;

4、负责公司职员的入职、在职、升职培训;

5、制定公司相关的人事管理制度与流程;

6、制定公司职员的培训计划并实施;

7、负责公司职员的后勤保障与管理;

8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作;

9、负责职员的薪资管理、发放与控制,审核各部各店送到的考勤资料,核发员工的津贴费用;

10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行;

11、接待各行政主管部门并担当其协调工作;

12、直接对总经理负责,落实总经理下达的其它工作指令;

服务部经理工作职责

1、直接对总经理负责;

2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划;

3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施;

4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导;

5、负责制定公司服务部的制度与规定;

6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养;

7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作,督查个人、环境的卫生评比;

8、布署各店员工的服务技能技巧考评;

9、落实总经理下达的其它工作指令。

店长职责

1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作,言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。

2、培训加强服务接待人员的工作质量,努力优化服务程序和服务岗位分工。

3、对相应工作人员的服务流程进行考核,对不达标者进行再培训。

4、配合后勤部门检查相应工作,做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。

5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员,确保正常服务质量。

6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏,为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。

7、建立相应的服务流程规章,加强对现有在岗人员进行监督管理,及时收集宾客意见或建议,改善对客服务;

8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹,将矛盾控制在萌芽状态。

9、加强相应职员安全意识,组织实施防火防盗培训。

10、配合其它部门和上级管理人员工作,各自分工,相互协助,努力提高整体工作效率。

技术督导岗位职责

1、严格按照公司制度要求自己,以身作责引导技师队伍。

2、与公司保持高度一致,绝对服从公司指令。

3、接到公司或上级任务努力完成,并及时反馈任务完成情况。

4、定期组织技师开展技能交流与培训,努力提高团体技师业务技能。

5、及时发现技师不良行为与违规行为,并及时与相应技师沟通引导其改正错误。

6、对技师关爱有佳,尊重技师个人理想,对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时,明确给予答复准确时间,并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。

7、对现有技师工作表现进行评估,可根据公司相应制度给予奖惩。

8、对相应技师落实惯彻公司指令,不满和拒不服从的技师,及时向所在店经理和技术部反馈事实信息,寻求解决方法。

9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。

10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。

11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息,并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。

12、要宽容包涵他人意见与建议,异中求同,达成相应共识。

13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准,刻苦钻研,努力提高个人修养与管理能力。

14、负责所在店面技师岗前培训,把好入职技师审核第一关,以择优聘用为原则。

15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师,视情节给予相应处罚与组织培训。

16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法,对可利用项目要经证实后,向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告,以供公司业务项目开拓。

17、时刻关注和培养优秀技师,包括非本公司技师,帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀

技师,提升公司技术水平。

18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

见习技术督导岗位职责:

1、严格按照公司制度要求自己,以身作责引导技师队伍。

2、与公司保持高度一致,绝对服从公司指令。

3、努力完成公司或上级下达的任务,并及时反馈任务完成情况。

4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训,努力提高技师团体的业务技能水平。

5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象,并协助技术督导及时与相应技师沟通,引导其改正错误。

6、对技师关爱有佳,尊重技师个人理想,对技师的质疑第一时间给予答复,如第一时间不能答复,则应明确给予答复时间,并及时向上级技术督导请示答复结果。

7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。

8、见习技术督导工作直接向技术督导负责,属技术部和所在店面双重管辖。

9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息,并提出相应处理意见。

10、要善于宽容包函他人意见与建议,异中求同。

11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准,刻苦钻研,努力提高个人修养与管理能力。

12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。

13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。

14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法,对可利用项目要经证实后,向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告,以帮助公司开拓业务。

15、时刻关注和培养优秀技师,包括非本公司技师,帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师,提升公司技术水平。

16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。

行政主管工作职责

1、对总经理负责;

2、负责店内员工的考勤与考核;

3、负责实施公司制定的规章与制度;

4、负责处理客人日常投诉;

5、负责店内日常事务的处理;

6、负责制定店内周期工作计划并实施;

7、关心爱护职员,了解职员心理动态;

8、公平公正的实施员工奖惩;

9、落实上级下达的其它工作指令;

收银员岗位职责:

1、根据消费单进行收银核算,确定收费金额收取相应费用;做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。

2、收款和找零必须通过言语核实,做到准确无误。

3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答,对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。

4、做好货币的真伪鉴定,出现伪币买单的应委婉拒绝。

5、精确无误的做好当天的财务报表。

6、做好相应财务保密工作,不向无关人员透露工作信息。

7、一切非正当工作原因的职员,一律提示非请勿入收银台。

8、负责外线电话的接听。客人预订:详细记录客人要求、联系电话与预订时间,立即通知各相关人员作好接待准备;对私人电话只予纪录传达,不予转接。

调派岗位职责:

1、接到房间安排信息,及时按照相应派点表格进行派点,要吐词清晰并使用礼貌用语,避免或减少误差。

2、做好技师的出勤考核(包括休息填表)。

3、对退点技师进行口头安慰和鼓励,同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。

4、做好待点技师通知(通知3—5名待点技师做好上点准备),提高上点速度,做好技师上点次数记录,下班时同收银相互核实。

5、对派点中的失误或技师的误解,要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。

6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。

7、做好调派工作记录表。

卫生员岗位职责

1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍(包括地角线、地板、玻璃的刮洗,公共卫生间的清洁)。

2、对客人所用的杯具进行清洗,并严格按照消毒程序进行消毒。

3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗,并严格按照消毒程序进行消毒。

4、每天对布草进行认真的收受工作,并对布草进行标准整理。

5、对走客房进行卫生清洁工作。

6、对客人的皮鞋进行清洁。

7、保持工作间的卫生,随时进行清洁。

8、完成领班交办的其它工作。

接待员岗位职责

1、在开市前,检查客用区的卫生并及时跟办到位。

2、检查客用区的物品是否配备齐全,如:开水是否打满,梳子、卷纸是否配备到位。

3、准备工作完毕以后,在指定地点进行站立服务,迎接宾客的到来。

4、客人来时,泡好茶水,递送香巾、果点,把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。

5、每15分钟为客人续水一次。

6、技师下点后,把客人的意见及时收集上来,顺便提示客人我们有代买的服务,及时处理客人投诉,不能处理的立即汇报给上级。

7、协助迎宾员进行送梯服务,欢迎客人下次再来。

8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。

9、对客户档案进行登记完善。

10、负责所属区域财产的保管。

11、完成上级交办的其它任务。

迎宾员岗位职责

1、使用服务敬语,笑脸迎客,主动询问客人位数,客人光临或离开时行鞠躬礼;

2、征求客人对服务项目与区域的选择,将客人带到相应的区域。当房间客满时,应耐心向客人解释,并引领客人至休息区;

3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱,并登记在客史档案,努力让客人有宾至如归的感觉;

4、熟悉店面的服务设施和项目,以便解答客人询问;

5、负责做好指定范围公共卫生;

6、负责收集客人消费意见,将之记录在案并汇报管理人员,便于不断改进提高;

7、负责按电梯欢送客人;

8、协助配合其他岗位开展工作;

9、确定预定情况,并随时保持与顾客联系;

10、完成管理人员交待的其它工作。

后勤负责人职责

1、必须保障营业场所正常营业,所有工作以此为核心。

2、妥善安排好所有在职人员的食宿(配合食堂宿舍工作)。

3、申请所有耗损物资的购置,认真做好仓库储存物资的盘查与核实。

4、联系配合维护所有设施,确保营业过程中无异样,保证所有设施正常运作。

5、回收离职人员的物资,并做好相应记录。

6、巡视各岗位工作,消除各种安全隐患。

7、监督相应岗位的卫生工作。

8、管理后勤各岗位人事安排,及时调派相应人员,确保后勤各岗位有相应责任人。

9、配合其它部门和上级管理人员工作,各自分工,相互协助,提高整体工作效率。

领班的岗位职责

1、对主管负责,公正无私,以良好的言行带动,影响员工,团结员工,做好员工服务,实行民主管理,在生活中关心员工,切实为员工办实事。

2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量,及时向主管反映情况,对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。

3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。

4、随时掌握客情房态,做好现场管理。

5、负责店面的整体卫生的督查,保证环境卫生。

6、督查楼面各项报表,及时交予上级主管进行审核。

7、巡查各岗位的工作情况,发现问题及时解决。

8、负责店面日常所需用品的申领,保证备用物品齐全。

9、负责店面的财产管理,随时对财产进行盘查。

10、负责客人一般性投诉处理。

11、负责店面日常用具的保养,延长日常用具的使用寿命。

12、负责员工的排休、排班、请假,做好楼面员工的考勤。

13、收集客人信息,不断完善“客史资料”。

14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。

15、负责店面日常的安全检查,杜绝安全隐患,发现问题及时上报。

16、负责店面日常设施设备的检查,发现问题及时保修,保证店面设施设备的完好。

17、以身作则,有困难冲在前面,协助完成上级交予的其它工作。

第11篇:店长(主管)岗位职责1.具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德。2.直接对总经理负责,负责美容美发室全面工作,执行和落实上级有关指示,保证部门的工作运转正常。3.制订部f]工作计划,建立和健全本部各项规章制度,抓好骨干队伍建设,注意培养、考核和选拔人才。4.制定每年度的培训大纲,提高员工业务工作水平,负责督促下属执行落实岗位职责标准,每年对员工工作进行评估并落实奖罚制度。5.监督营业计划落实,抓好财产管理和成本核算,保证完成各项经济指标,努力钻研业务技能,熟悉本室的各项服务工作,不断提高自身的管理水平。6.坚持跟班作业,勤巡查,督导现场工作,发现问题及时解决,根据本室服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析,向总经理提出整改意见。7.每月交营业分析报告,对所需物品有计划地提出申请、采购,不断吸取最新技术,努力创新,为宾客提供最完美的服务。8.积极完成酒店下达的营业指标,力争为酒店多创利润。9.严格执行酒店各项规章制度,加强管理,带领所属员工搞好美容美发室的工作。10.负责做好员工的工作安排和考勤、考核工作及工作档案管理。

第二篇:会所经理岗位职责

1. 依据公司的经营计划,并配合公司总目标,拟定本部门的目标与工作计划,主持并随时予以追踪、控制,以便有效的执行。

2. 主持部门的日常工作计划,组织和控制工作,并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。

3. 制定水疗营销计划及销售策略,对本公司的策略提出合理化的建议。

4. 对销售部人员进行合理分配,布置工作并管理部门工作正常运行。

5. 组织人员进行市场调查,收集外部信息,认真的做好市场分析报告,为销售工作提供准确、详细的'基本数量。

6. 负责制定及完善销售部的各项规章制度,改进服务方法和工作流程。

7. 协调好各部门的关系,有力求工作有序高效运行。

8. 主持部门例会,对销售工作进行分析总结,处理问题。

9. 做好销售业绩日、周、月报告工作。

10. 指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料。

11. 督导部门员工工作,确保工作质量,工作流程等,各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度。

12. 定期对部门员工进行培训,为客人提供优质服务。

第三篇:会所经理岗位职责

职位目的:为业主提供多元化的文体娱乐活动,拓展多种经营的渠道。

主要职责:

1、根据会所的经营计划和领导指示,组织拟定会所全年经营规划和本部门工作计划,科学设置经营项目,合理控制经营成本,保证计划的有效性和可操作性。

2、组织制定、修订、完善和贯彻落实会所设施管理制度,定期修缮,报告员工思想动态,及时解决工作中遇到的问题。

3、负责检查监督会所配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

4、积极拓展经营项目,为小区创造新的服务设施,为经营效益的增加提供增长点。

5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材,定期组织培训,提高员工服务意识与业务水平。

6、定期进行市场调查和业主回访工作,以改进服务,提高本部门服务质量。

7、做好公司接待与参观安排工作。

8、做好会所的公共消防安全工作。

9、完成领导交办的其他工作。

2休闲会所足浴经理岗位职责

1.全面负责处理足浴部的总体事务,和部门内员工共同努力,及时各项目标。

2.制定足浴部的管理目标和经营方针,包括制定各种规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,并监督贯彻执行。

3。检查营业进度与计划的完成情况,并采取对策,保证会所业务顺利进展。

4.协助建立、健全公司的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。

5.培养人才,提高整个会所的服务质量和员工素质。

6.加强足浴部维修保养工作和酒店的安全管理工作。

7.同行业同职位工作年限3年以上。

3休闲会所销售部经理岗位职责

1。 依据公司的经营计划,并配合公司总目标,拟定本部门的目标与工作计划,主持并随时予以追踪、控制,以便有效的执行。

2。 主持部门的日常工作计划,组织和控制工作,并传达公司办公例会、决议及上级下达的经营管理指令。

3。 制定水疗营销计划及销售策略,对本公司的.策略提出合理化的建议。

4。 对销售部人员进行合理分配,布置工作并管理部门工作正常运行。

5。 组织人员进行市场调查,收集外部信息,认真的做好市场分析报告,为销售工作提供准确、详细的基本数量。

6。 负责制定及完善销售部的各项规章制度,改进服务方法和工作流程。

7。 协调好各部门的关系,有力求工作有序高效运行。

8。 主持部门例会,对销售工作进行分析总结,处理问题。

9。 做好销售业绩日、周、月报告工作。

10。 指导部门建立健全客户档案及部门其他工作文挡资料。

11。 督导部门员工工作,确保工作质量,工作流程等,各项工作的落实并对下属进行考核、评估实行奖、罚制度。

12。 定期对部门员工进行培训,为客人提供优质服务。

推荐阅读:某水疗度假会所行政人事工作职责

1、考勤管理

1) 考勤卡管理:监督并执行员工上下班考勤,行为规范。

2) 假期管理:合理安排员工轮休与请假,保证店内正常运营。

3) 当班岗位管理:根据公司规定对当班时间员工离岗外出,公

差等离岗行为进行监督与安排。

2、卫生管理

1) 按公司卫生要求,每日巡查各责任区的卫生情况。

2) 对卫生不合格的责任区要及时进行整改。

3) 合理安排与分配卫生工作。

3、礼仪形象管理

1) 按公司要求,每日检查员工的着装情况。

2) 按公司要求每日检查与监督员工的姿态、礼仪表现。

4、行为规范管理

1) 完善店的规章制度及落实制度的执行。

2) 随时纠正员工的不良行为规范。

3) 随时纠正员工的负面言论。

4) 对表现优秀的员工应及时表扬及倡导,做好记录并上报公司。

5) 对有负面影响员工应及时纠正及批评,做好记录并上报公司。

5、排班

1) 每月25日前,制定出下月的人员排班表,签字并上报总经理审批。

2) 严格执行排班表的人员工作。

6、员工活动安排:定期安排员工活动

7、成本控制

1)按公司要求监督店内物品的使用与保管。

2)严格控制费用支出

3)监督电话、空调、电、水龙头的使用。

8、会议记录

1) 对每次会议做好详细记录。

传达会议精神,并让每位员工熟知会议内容并签字

备注:

1、 对违反考勤规定的员工有处罚的权力。

2、 对请假(1天以内)、轮牌、补钟、加班、有审批的权力。

3、 对全店的卫生有分配,检查及警告处罚的权力。

4、 根据店内员工的礼仪规范标准,对员工的礼仪规范(着装、化妆、礼仪行为、礼貌用语、精神面貌)有检查、监督处罚的权力。

5、 根据店内员工的服务行为规范管理,对员工工作过程中的服务行为,有监督、纠正、警告处罚的权力。

6、 根据公司财务要求,对店内配料成本,水电使用,消耗成本,电话使用,物品的管理有控制、监督、处罚的权力。

第四篇:会所经理岗位职责

岗位职责:

1.根据领导指示,制定会所工作计划,并组织实施。

2.编制会所管理制度及服务流程,组织落实执行。

3.制订会所设备设施维护管理制度,定期提报修缮计划,确保设施正常使用。

4.培训、考核、监督管理会所员工工作,掌握员工思想动态,及时解决处理工作中遇到的问题,提高员工服务意识与水平,提高客人满意度。

5.做好公司商务接待宴请与参观安排工作。

6.做好会所的.公共消防安全及环境卫生管理工作,确保会所安全、整洁、优雅、舒适。

7.完成领导交办的其他工作。

任职要求:

1.人品端正、身体健康、思维敏捷,善公关,具备较强的组织、策划、管理能力;

2.熟悉酒店业或会所业务运作管理及服务专业知识;

3.语言表达能力强,有带团队经验。

第五篇:会所经理岗位职责

工作内容:

1、全面负责酒店月子会所日常经营管理

2、负责会所经营收入指标的完成和成本控制

3、负责会所市场渠道开拓及异业项目的合作

4、负责健全完善会所日常的运营管理规章制度及流程,保障会所经营安全

5、负责会所服务品质的提升和各项增值服务的推广和落地

6、持续维护和提升会所的品牌影响力,妥善处理各类社会关系和突发事件

7、负责会所团队建设和业务技能提升,打造有素质、执行力强的`团队

职位要求:

1、形象气质佳,有母婴行业、月子会所或其他服务行业相关管理工作经验两年以上的,具备一定的市场营销、策划能力

2、具有良好的团队管理,流程管理,客户、营销管理能力,较强的组织、协调能力

3、具有较强敬业精神和培训工作经验

4、充满爱心,热爱母婴行业

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