千文网小编为你整理了多篇相关的《售后部门职责和岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《售后部门职责和岗位职责》。
第一篇：售后客服工作岗位职责
1、对学生进行专业性的学习指导、建立和保管学生档案；
2、处理学生投诉、收集学生的反馈信息并汇报给教学主管；
3、按照公司标准的.学生学习周期管理服务流程，对自己所负责的学生进行相应的跟进。例如：制定学生个人学习计划，并能通过多种沟通渠道持续地跟进学生。
4、协助销售部门促进新老学员的续费和转介绍；
5、负责配合组织学员活动；
6、督促学员学习，达到要求的进度指标。
第二篇：售后部门岗位职责
1:终端产品的检测与维修,分析,详细数据登记;
2:能独立完成客退产品(包括整机和零配件)检测与复杂故障定位工作;
3:能理解公司vr终端产品的技术性能和运行原理,能够解答客户的专业性问题(包括但不限于使用方法、产品功能、故障排除),排除客户对公司产品的疑虑;
4:为使仓库库存帐实相符,必须做好日常盘点与月末盘点工作;
5:根据销售订单,及时发货;
6:负责部分机型翻新对接事宜;
第三篇：售后服务工作的岗位职责
1、负责所运营车辆的售后400工单接待及故障处理工作。通过电话指导、上门处理或引导进站维修等方式，妥善处理客户故障，确保客户车辆正常使用。
2、跟进服务站车辆维修进度并及时汇总反馈，根据客户情况给客户提供备用车。
3、根据公司安排，按照计划对运营车辆进行安全巡检，针对巡检中发生的问题跟进处理；并针对大客户进行车辆安全驾驶培训。
4、协助场站进行车辆交退车、一般维修等工作。
第四篇：售后服务岗位职责
1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。
2. 负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。
3. 指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。
4. 负责顾客财产管理工作。
5. 负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6. 负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7. 贯彻本公司的质量方针和质量目标，确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。
第五篇：产品部岗位职责
1、负责公司品牌的定位，形象、风格的制定，各季产品的开发并组织实施，对公司品牌产品的畅销负重要责任。
2、每年在第一季前应制定第二年的产品风格及结构，三月份交营销总监审核，营销部、产品部、开发部三方达成共识进行投人设计及试制。
3、每季新产品样板必须提前半年试制完成交营销部审核。
4、负责对本部门人员进行培训、考核。
5、负责开发部日常工作的调度、安排，协调本部门各技术岗位的工作配合。
6、负责纸样、衣样、制单工艺技术资料的审核确认、放行。
7、负责组织力量解决纸样、车办工艺技术上的难题。
8、负责与营销沟通，提高所开发的产品的市场竞争能力。
9、负责与生产部门沟通，保证所开发的产品生产工艺科学合理，便于生产质量控制，有利于降低生产费用。
10、负责组织本部门员工对专业技术知识和新工艺技术的学习，不断提高整体技术水平。
11、负责制定本部门各岗位的工作职责、工作定额、规章制度，并负责检查、考核。
第六篇：汽车售后服务的岗位职责是什么
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施。
3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）。
4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通。
5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。
6、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的`顾客管理机制和措施，保持高水平的顾客满意度。
7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。
10、完成上级领导交办的其它工作。
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