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1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责公司服务热线电话的.值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
4、协助工程部对库房进行管理;
5、部门经理交办的其他工作;
1. 迎送客户,主动问候,站立服务;
2. 熟悉各公司入住情况,物业管理公司各部门的职能;
3. 接受客户询问;
4. 保持总台清洁;
5. 认真做好交接班记录;
6. 协助保安对出入大厦的人员进行检查,如发现可疑人员,立即报告保安部门。
1)负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,及时更新业户资料,并第一时间传达各大堂。
2)负责接听服务电话,及时反映给予相关部门。
3)负责前台的内务整理。
4)控制外来人员进入办公区域。
5)负责管理处的客服接待、办公接待及其他一些会务接待。高中以上文化,品行端正,工作认真负责,具有礼仪接待知识及协调能力。
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