千文网小编为你整理了多篇相关的《售后部岗位职责(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《售后部岗位职责(合集)》。
第一篇：售后服务岗位职责
职位描述：
1、协助团队客户资料整理，为业务室内外勤提供后援支持；
2、试用期:1~3个月3000底薪+绩效，转正后约4000底薪（根据工作表现调整）+绩效
3、表现优秀者享受公司提供的人力发展政策，搭建人力发展平台；
4、公司提供完善的培训支持；
5、完善的晋升体系，能者上位；
6、提供优厚的福利保障；
7、公司提供的各种奖励；
8、周末双休，节假日跟随国家规定休息；
9、出国旅游，丰富人生；
10、岗位发展前景:售后服务专员→售后服务主任→售后客服经理；
岗位要求：
1、大专以上学历，年龄24-45周岁；
2、熟练运用office。做事认真上进。
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识；
4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；
5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑；
第二篇：售后服务部各岗位工作职责
1. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。
2. 负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。
3. 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。
4. 完成上级领导交办的其他工作。
第三篇：售后服务岗位职责
1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；
2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；
3、负责服务前台现场管理工作；
4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；
5、负责组织开展服务营销活动；
6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；
7、负责一次修复的管理，改进；
8、监督顾客服务档案的建立和管理；
9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；
10、上级领导分配的其它任务。
第四篇：售后服务岗位职责
1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。
2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施。
3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）。
4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通。
5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。
6、根据丰田（或厂家）的.服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水平的顾客满意度。
7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的质量信誉。
8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。
9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。
10、完成上级领导交办的其它工作。
第五篇：售后部门岗位职责
售后服务人员岗位职责
特制定岗位职责如下：有效履行职责，为了明确售后服务部岗位内容，收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处1.；理，并进行存档备份（客户合同复印件应备份一份）
指导用户产品使用方法及注意事项等事宜；2.要求，并定期拜访质保期内客户，了解客户的使用情况和客户的新的3.做好客户拜访记录表
与客户交流时，应热情、细心了解产品发生问题时的状况，提出解4.决问题的方法；处理售后问题时，应耐心与客户交流；
售后服务人员在接到客户的售后服务需求电话通知后要做好信息5.时及行进求要其对并，址地其及式方系联、人系联细详、题问障故其的方对括包中其，作工记登
之前，应其仔细分析产品问题以及提供参考解决方案，发出员人后售在，应响 并带全相关资料及客户服务回单；
在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否6.恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。
并赋予实施，同时做好售后记录；
每一次的售后服务，都要有客户产品问题及处理的方法的详细记7.录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；
与工程技术部讨论，在售后服务中发现的问题要及时汇总，8.提
出确当的解决方案；若工程设备存在问题，应及时联系设备厂家，及
质保期质保期内设备必须要求厂家售后人员及时配合处理；时报备，并与业主沟通外设备应联系厂家售后人员进行有偿的上门售后服务，好费用问题；
．负责安排好公司承接的空调工程的售后维保项目；9 无条件执行公司领导有关利益为目标的售后服务指示。10.故其仓库管理员工售后服务人员兼任仓库管理员，应公司岗位要求，作职责如下：
一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐
相符；
二、准确掌握物资库存状态，保证仓库物资设备能够充分利用，物资
设备及时供应，充分发挥周转效率，从而降低公司库存；
保持库房的整齐美观，使物资设备分类排三、定期对库房进行清理，列，存放整齐，数量准确；
四、熟悉相应物资设备的品种、规格、型号及性能，填写分明。
五、搞好库房的安全管理工作，检查仓库的防火、防盗设施，做好仓
库防雨工作；
应做好登记工作，出库单上必须记载提货六、仓库物资设备出库时，人、提货日期、所用项目；
七、根据仓库物资设备情况，合理储备公司所需物资设备，以保证物
资设备所需稳定的储存量；
八、对于项目所退回的多余的物资设备，入库前应该做好登记；并将
其情况告知财务，做到帐实相符；
。九、对于库存物资设备，应做到先进先出、后进后出
第六篇：售后服务岗位职责
1.全面协调与管理所有内勤的'工作。
2.支持与辅导内勤工作能力的提高。
3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。
5.协助服务经理达成工作目标。
6.完成上级领导交办的其他工作。