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1、配合经理做好楼面的各项工作,贯彻执行经理下达的任务;
2、负责检查员工仪容仪表,督促并带领服务员做好开餐前的各项准备工作;
3、正式开餐后,监督服务员做好服务工作,并参与服务工作;
4、掌握酒楼的`基本情况、主动、热情、为客人介绍酒楼的菜式、酒水、饮品及酒楼的各项优惠政策,特色菜肴,使销售工作做得尽善尽美。
5、与顾客做好沟通工作,了解顾客意见与建议,处理顾客的投诉。
人事管理岗位职责
1、及时掌握人事相关法律法规和政策;
2、具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签,以及职务任免、调配、解聘、离退的申请报批手续;
3、负责保存人员的人事档案,做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作;
4、负责按用人标准配备齐全各类人才,人尽其才,合理调配员工到最适当的岗位上,做好人才挖掘、引进工作;
5、负责对全体员工每月考核情况予以复核,并核算全体员工薪酬;
6、制订、审核各部门岗位职责,监督各岗位工作;
7、在公司总经理的领导下对各部门日常工作进行监督;
8、负责落实劳动安全保护,参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿;
9、负责年终先进部门、个人的评选评比,授予荣誉称号的具体工作;
10、负责员工各类保险的办理及福利实施;
11、负责公司培训体系的建立与实施;
12、完成领导交办的.其它事务。
人事管理岗位要求
1、每周一完成各部门上周考勤数据的整理;
2、每月5日前完成上月员工工资的核算;
3、员工投诉或咨询当天给予回复;
4、负责各部门培训资料的准备;
5、每周不少于一次督促各食堂员工按计划进行培训工作;
6、每半月一次对食堂日常工作进行考察;
7、督促各部门新进人员当天办理相关手续;
8、负责主管及以上管理人员、技术骨干、办公室人员的招录工作,并要求一周内完成;
9、协助各部门进行基层员工的招录工作;
10、每2个月一次进行先进员工、先进班组的评选;
11、领导交办的工作回复不晚于当天下班时间。
岗位名称:
营业部主管
直接上司:
楼面经理
管理对象:
营销员、迎宾员、点菜员、预订员
具体职责:
1、做好餐饮市场调查分析,掌握市场信息和餐饮动态,及时向上司提出餐饮销售的建议;
2、了解和掌握本酒店同行酒店的餐饮新品种和销售特点;
3、分析客源构成,了解客人心理,主动宣传,适时推销;
4、与宾客建立良好的关系,定期联络新老客户,加强销售;
5、负责督促下属对宴会预订的各项标准和程序的执行,及时妥善安排各项宴会预订活动;
6、协助经理负责大型活动计划的.制定工作;
7、每天检查各项预定表格的编排和发送工作,确保信息沟通准确顺畅;
8、负责宴会预订档案的建立,尤其是做好大型宴会,会议和重点宾客档案的管理工作;
9、协助制定本岗位培训计划,定期进行员工的培训,提高员工工作效率;
10、负责本岗位员工的考勤考核,督促属下员工遵守酒店各项规章制度;
11、熟悉菜肴知识,掌握销售技术,做好客人的参谋;
12、完成上级交办的其他工作。
1、全面主持区域餐饮店铺的运营管理工作;
2、根据营业目标制定业绩分配指标,带领团队完成业绩;
3、对员工、下属进行销售技能/服务培训;
4、落实执行公司有关管理规章,建立团队的良好氛围;
5、负责商场员工招募、激励和人才发展工作;
6、管理员工、客户投诉处理及相关政府部门沟通处理;
7、协助经理进行日常管理事务;
1、负责餐厅的日常管理工作,并与厨房保持密切联系,确保餐厅的服务质量,直接对餐厅经理负责;
2、出席每周的业务会,汇报本餐厅工作,向员工传达会议精神;
3、检查工作:
(1)检查工作,每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况;
(2)检查服务用品及清洁卫生,检查库存物资;
(3)检查员工仪容仪表。
4、主持每日餐前会,安排当天的服务工作;
5、从厨房了解当天出菜的情况,布置重点推销菜式;
6、妥善处理客人投诉和质询;
7、做好员工考勤工作、评估工作;
8、做好餐厅的财产管理工作;
9、负责员工的培训工作。
1、协助管理楼宇餐饮相关模块工作,管理日常餐饮事宜以及行政文职工作。
2、食品采购方案制定,下午茶方案制定,食品库存管理、楼层餐饮模块运营管理。
3、执行公司各项规章制度,执行餐饮侧岗位责任所属范围。
4、执行岗位人员的工作安排和调动,做到按需设岗、按劳分配、合理工时。其他:如咖啡机运营管理,自动售卖机运营管理,活动餐饮运营管理。
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