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4s保险业务经理岗位职责

2023-09-09 05:14:12

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第一篇:汽车4s经理岗位职责

岗位职责:

1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新

2、协助售后服务经理制定服务营销计划

3、分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划

4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

5、管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

6、定期听取客户的.反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量

7、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率

8、负责联系备件经理,解决维修所需的备件

9、在涉及客户车辆质量问题时,与技术经理沟通,以支持保修员的工作

10、在涉及前后台矛盾时,与车间经理沟通,保证前后台合作的顺畅性

11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持

12、合理安排客户预约时间及预约接待人员,提高服务预约率

13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查,确保符合厂家要求

14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息,预防抱怨与投诉升级

15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求,并制定完善的解决与补偿方案

职位要求:

1、具有汽车4s店售后前台工作经验;

2、具有丰富的汽车理论知识;

3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。

第二篇:4s店销售经理岗位职责

1.根据公司年度整体目标分解月度目标,制定销售计划,完成公司经营目标;

2.充分把握市场现状,制定科学有效的市场分析体系,确定产品销售模式及销售政策;

3.组织落实所辖专营店营销方案、促销计划、培训计划及各类研讨会;

4.落实部门架构、人员调整设置,制定部门内部各项KPI指标,完善部门内员工的培训工作;

5.负责市场策划、客服、销售管理工作的跟进考核;

6.本部门与其他业务部门的外部协调及部门的内部协调及重大投诉。

7.完成上级领导下达的其他各项工作指标。

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