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1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话,按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单,并负责整理报修单及租户资料。
2、负责办理进出物业的外来人员出入证,并协助办理各类物业相关凭证。
3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议,做好登记工作,及时转告专职人员处理。
4、负责接报各类突发应急事件,并及时通知部门主管及公司相关人员。
5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
6、上级交办的`其他工作。
1、严格遵守财务各项规章制度。
2、不得擅自更改各种原始凭据,如有问题,应请当班部长或经理签名,并注明原因方可。
3、对有关资料应妥善保管,不得遗失或转借他人,特别是营业报表和钟单。
4、正确识别货币的真假。
5、做好结帐工作,做到项目清楚,计算正确等细则,发现短款由收银员本人赔偿,长款需上交财务,查明长短款原因,否则属贪污行为。
6、及时将营业款送交财务,严禁挪用备用金及营业款。
7、收银员无权打折,若擅自打折,后果自负。确需打折的须经部长或经理签字方可。
8、单据完整有序地装订,不得任意将有关单据作废,确需作废的,须经部长或经理签字证明。
工作范围是由公司定的主要在销售现场收款,工作不算复杂,但必须要认真仔细,在清点好现金分辨好真假后再给客户开收据。收据开出去就表明你承认收取客户的房款了,所以一定要按实际收到款项开收据,而且在开给客户收据之前,最好从销售或是会计那里获取购房客户的资料,明确房款及其他应收取费用金额,明确合同中签的`客户的姓名是谁,一定要严格按照签定合同的客户姓名开收据,否则会引起不必要的麻烦,同时你也要亲自确认收取款的金额,严格按收到的款项开收据,不要出现少收多开的现象。还有,开收据后你要保存好除给客户的那一联的其他联,并及时交给会计做账。
1、负责服务电话接听及现场访客接待;
2、办理各项相关手续办理;
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类,交有关部门负责人处理;
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访;
5、协助上级定期开展客户满意度调查,及时收集反馈信息。
具体开展客户服务方面的'工作,包括入伙、装修、联系、投诉处理及接待工作;
负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作;
负责接待客户办理入伙手续、装修手续、非公共性服务手续、建立客户档案,登记产权清册与租赁清册;
保持与客户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动;
完成交办的其它工作。
1、负责接待工作,做好来访登记;
2、负责为业户办理入住、装修手续,处理业户咨询、投诉、回访等工作;
3、负责物业费等简单费用收缴;
4、熟练使用办公软件,有团队合作精神。
5、具有亲和力,服务意识强,思路清晰,语言表达能力强
岗位职责:
1、严格遵守财务制度和各项管理规定及岗位工作程序。
2、上班后先做好收款前的准备工作,清洁吧台、准备零钱及备用金,发货章、收款章、路单、复写纸、销售日报表准备充足、齐全。
3、根据开票的进度适时掌握销售出库复核单的传递及路单的编制进程,做好分区、归类、整理、填单、签字、盖章等手续, 既方便仓库发货又不影响业务员的送货,为公司业务的正常运作提供后勤保障。
4、路单编制一式三份,一份自存,便于清理;一份交财务,便于出纳与业务员结算;一份交业务员,便于掌握收款情况和与出纳办理货款结算。业务员的退货、退补根据与仓库办理的'移交清单及时在业务员路单中抵减。按财务规定作往来摆帐的客户作欠款上报,其退货、退补直接在欠款中抵减后交财务,不在路单中抵减。
5、及时办理零星散客的结帐手续,在结帐时做到快、准、不错收、漏收。
6、每天业务终了,整理资料、结账、算账,编制前台销售日报表,清点当天收入及备用金,做到钱帐相符,当天能办完的决不明天办,当天业务较忙时,第二天早上上班后一小时内必须完成,决不因为我们的工作影响业务员的路单结算。
7、切实掌握公司返点的各项规定,做到该返的返,不该返的坚决拒绝返点。当班时保管各种收据,票证及现金。
8、协调与开票员、业务员、仓库管理员等部门之间的关系,相互帮助、相互配合。要加强医药知识与财务知识方面的学习,不做机械工作的奴隶,要做一个懂业务、善管理的经营者。
9、要善于发挥自己的长处,发挥主观能动性,帮助和带动配合自己工作的同志共同把工作做好,为公司的发展尽自己最大的力量。
10、完成领导交代的其它工作。
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