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物业项目公共秩序维护部主管岗位职责
1、接受项目经理的工作安排,认真完成各项工作。
2、对治安、车辆管理员日常工作进行检查、监督、考核饿安排管理处的临时工作任务。
3、协助公共秩序维护部经理制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录。
4、检查、监督小区治安、消防工作并做好巡视记录。
5、负责处理治安工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报。
6、定时、不定时(晚上零点之后的检查,一周不少于1次)对各岗位执勤人员的`工作进行巡检、督导。
7、对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定,导致业户投诉或造成较大损失的,负领导责任。
8、做好安全管理员的培训、考核工作。
9、热情接待业户,及时处理顾客对治安的投诉,并做好记录。
10、熟练掌握消防器材的使用,发生火警,应立即采取应急措施。
秩序维护员有哪些岗位职责
秩序维护员是指受聘于物业或安防管理企业,按有关规定、行业规范(标准)或管理企业规章制度,具体实施维护管理区域公共秩序的工作人员。今天小编分享的是秩序维护员岗位职责,希望能帮到大家。
秩序维护员岗位职责
1、严格交接班制度,做好执勤记录,认真履行职责,不无故离岗,维护好本区域内安全,交通安全有序。
2、举止文明,熟悉环境,维护秩序,防范到位。
3、严格执行昼夜24小时执勤制度。业主每天上下班高峰期间,确保交通畅通无阻;夜间加强巡逻,流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。
4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征,熟练掌握和规范使用技防设备,学会使用消防器材,懂得一般救护知识。发生突发事件,及时处理并上报公司领导及有关部门,做好现场保护工作,积极配合有关部门进行抢救和善后工作。
5、对所管理区域执行巡逻任务,严格按照规定巡逻路线行走,采集好每一处信息,不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。
6、对进入小区的车辆凭卡通行,业主暂未办理通行卡的,应督促办理,非本小区内的车辆一般不准进入小区。
7、来访客人进入小区,必须说明来访对象,最好征得业主同意后放行。坚决禁止任何以推销为目的人员与盲流人员进入小区。
8、值勤时,按季节着制式服装,衣着干净整齐、姿态端庄大方,保持良好的精神面貌和形象。
9、加强对装修施工人员及拾荒者的出入管理。禁止在小区内摆摊做生意,严禁行乞者和形迹可疑者进入小区,防范和制止各种不利于社会安定和人身安全的违法乱纪行为。
10、巡视时,必须保持高度警惕和责任心,凡小区内出现的异常情况均应及时报告,及时阻止,确保一方平安。
秩序维护员的基本职责:
1、负责执行管理处与公司工作制度。
2、负责监督各岗位工作,并对队员的执行情况进行考核。
3、负责队员的思想作风建设、及业务技能培训。
4、负责处理管理区域值勤时发生的一般性问题。
5、负责与管理处各班组之间的协调、沟通工作。
6、负责质量记录的监督与管理。
7、负责本班疑难问题及投诉的处理。
8、熟悉本辖区的车辆及人员基本情况。
秩序维护员的工作规范
(一)、值班安排
白天二人值班,夜间三人值班,保证全天24小时不断岗。
(二)进出道口
1、负责进入车辆的甄别、登记管理。凡不确认的车辆,值班员应以车辆停止手势示意车辆减速停下,立正询问、登记,然后指挥车辆到指定车位停放。
2、负责进出口公共交通秩序。
3、负责对进出口设施的使用与管理。
4、负责现场环境及值班室环境的`管理。
5、伸缩门启闭时间:冬季6.30.00-22.00 夏季5.00-23.00
(三)、巡逻
1、对公共区域进行巡查,发现异常情况,及时记录、汇报。
2、对火警、匪警的确认与及时汇报,配合抢救与保护现场。
3、对物业区域内闲杂人员的控制与驱赶。
4、负责装修现场、区域内公共设施、设备的巡查。
5、检查车辆有无异常情况。如发现异常,要及时记录,并报告车主。
5、夜间巡查时间要求:夏季22.00-5.00、冬季21.00-6.00;频率要求:帝景花园每小时一次;丽景花园、绿城花园、锦城二期、华夏世纪城、中成花园、绿色家苑等,每2小时一次。
(四)、监控设施运用
1、能正确使用监控设施设备,掌握监控、挡车仪录像回放程序。
2、发现可疑情况,及时记录、汇报、处理。
3、负责岗位器材的管理。
(五)、纠正违反公共秩序行为
发现违反公共秩序,秩序维护员应立即制止,具体操作如下:
1、秩序维护员主动上前,向当事人敬礼后,有礼貌的向其指出所违反的行为,并引导其纠正。
2、如当事人不服从制止,值班员应有礼貌的耐心劝解,必要时可向管理处报告,直到合理解决为止。
(六)、规范填写记录
1、记录应填写在有效的登记本上,填写力求字迹清楚、真实准确、内容完整、不能使用铅笔与红色笔填写。
2、不得随意涂改记录,如需修改,修改人应签名,并注明时间。
3、记录表格不能空项,空格处划“杠线”。
四、监督检查
各管理处主任夜间每月要有一到二次检查;公司质量检查部每月要抽查一到二次,对发现的违规行为给予处罚。
1、大门岗负责来访人员的接待引导,车辆进出园区的检查、控制及管理;施工人员进出管理;并负责对责任区视线内环境秩序维护。
2、巡逻岗负责对各楼层的巡逻,发现并制止小区内各种破坏秩序的行为。
巡逻路线:a座大厅←――→34楼←――→6楼←――→b座大厅←――→34楼←――→6楼空中花园←――→工程通道←――→消防监控中心←――→地下室(各机房)←――→大门岗←――→售楼部
3、监控室岗负责对消防监控中心的设备进行操作、维护,发现有报警情况,及时向当班负责人汇报详细情况并做好记录。
4、班长负责对小区各岗(每班不下于8次)进行监督检查,制止噪音施工,协助主管处理各类突发事件,组织队员交接班,分配岗位值班人员。
5、主管根据辖区内岗位安排,合理调度力量。检查区内各岗位执勤情况,协助管理处负责人处理突发事件,做好各类记录,检查内务及岗位卫生。
6、营销中心岗负责对营销中心(售楼部)进出人员的接待及管理,维护内部秩序及防止无关人员进入闹事。
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