千文网小编为你整理了多篇相关的《领位的岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《领位的岗位职责》。
第一篇：领班的岗位职责
1、负责所管楼层服务员的工作安排和调配，合理安排工作任务。
2、检查所管辖楼层所有当日离店房间及住客房间（VIP房、的卫生清扫情况、设施的完好情况及客房酒吧的使用情况，确保客房的卫生干净、物品整齐、设备完好、环境舒适。
3、检查所管辖区域楼层公共区域的卫生清洁情况，及各种设备设施的完好情况。
4、巡视检查楼层服务员的仪容仪表、礼节礼貌及对客服务质量情况；监督服务员《做房工作表》的填写情况和工作车摆放标准及各种操作规程的规范情况。
5、检查并控制所管辖楼层各类客房用品及清洁用品的消耗情况，确保各种物品在工作间有适量的备用；严格控制酸性清洁剂的使用，负责楼层财产的管理工作。
6、在客房出租紧张时帮助服务员迅速清扫离店房间卫生，并及时将清扫合格的离店房报至客户服务中心，确保客房的及时出租。
7、负责汇总检查中发现的所有工程问题，认真填写《工程报修单》送到工程部门进行维修，并对维修后的正常使用情况进行检查，将《工程报修单》底单交到客房部留存。
8、负责对客房酒吧内摆放的小食品、酒水和饮料的领取、发放和定期检查工作，确保无过期食品。
9、掌握及报告所管辖楼层的客房状况。留意住客动态，及时反馈客人的建议和各种信息。
10、巡视检查所管楼层的安全情况，发现任何可疑情况及上报部门；检查所管区域消防设备设施的数量及摆放情况。
11、检查客房的维修保养事宜，安排所管辖楼层客房的计划卫生清洁。完成楼层主管或部门经理布置的其它工作。
12、认真填写当日的《楼层领班检查记录表》中的各项内容，对检查中所发现的各类问题及时整改并做好详细记录，对整改后的情况进行抽查。对检查中存在的普遍性问题和无法解决的问题及时上报给楼层主管研究、解决。
第二篇：领班的岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到出租率，获取的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
第三篇：领班的岗位职责
一、素质要求
热爱餐饮工作，有强烈的事业心和良好的思想品质，作风正派、严于律已、业务知识强，熟悉传菜部各岗位工作程序、标准，能够给予下属有效的培训及指导，工作勤备，具有较强的判断能力、应变能力和管理能力，并能协调下属各岗位工作，调动员工工作积极性，形成团队气氛，且具有乐于奉献、配合协作精神。
二、主要职责
1、 负责保障本部门各区域做好餐前准备工作、维持餐中秩序、保持收市效率、良好的卫生环境和设备设施；
2、 负责建立完善传菜部各岗位工作程序、管理规范及检查标准等规章制度；
3、 负责本部门人员技能培训、业务培训工作，并定期组织实施对下属员工的`管理能力及工作业绩考评；
4、 负责本部门物品管控工作，整齐有序，责任到人；
5、 负责开市过程中各区域的岗位工作的指挥调度，协调与楼面部、出品部的沟通，确保信传递准确、及时；
6、 负责控制本部门成本，对各类物料、水、电用量严格管控，并量化分配给每个班组；
7、 负责本部门员工每月的排班与考勤工作，并于月底将下月排班表及本月考核楼面经理审批；
8、 负责审批下级上交的调休申请与病、事假，并递交楼面经理审批；
9、 负责制定每月采购计划交楼面经理审批。
三、工作内容
1、 服从楼面经理的指挥调度，高效快捷的完成上级交待的各项工作任务；
2、 全面检查各区域卫生是否符合要求，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正常，餐前准备工作是否充分，各区域设备设施是否使用正当并将检查结果在部门进行通报；
3、 准时召开班前例会，检查各班组员工的仪容仪表，总结前一天工作，表扬先进，指出存在不足及注意事项，了解当日房间的预定情况，提出各岗位准备工作要求；
4、 营业期间巡视各岗位各区域，根据宾客就餐情况及时与楼面部、销售部、出品部沟通，随时协调上菜程序、上菜速度，尽量在客流高峰时缓解出品部压力，保证楼面上菜及时；
5、 针对本部门存在的问题，制定每月的培训计划、培训内容、考核标准，并负责组织实施，不断丰富充实员工专业知识；
6、 营造团队氛围，定期开展活动，及时与员工沟通谈心，了解员工的思想动态。
第四篇：领班的岗位职责
1、协助公寓经理负责餐厅日常管理工作。
2、负责处理餐厅宾客投诉。
3、负责餐厅各种信息传递，协助相关部门搞好对客服务工作。
4、负责餐厅员工日常管理、培训及监督考核。
5、负责所辖区域安全、卫生、设施设备、用具用品的监督管理工作。
6、负责组织餐厅员工掌握风险控制、削减措施，开展应急演练，查找安全隐患， 发现问题及时处理和上报。
7、协助公寓经理制订餐厅的服务标准及工作程序。
8、根据客情需求，做好餐厅餐前摆台及指导工作。
9、做好餐厅重点宾客的餐中盯台服务。
10、做好餐厅餐后收尾及指导工作。
第五篇：领班的岗位职责
1、每月向主管述职一次。
2、及时、正确地传达上级的指示。
3、代表保龄球部向上级投诉。
4、每月制订一份保龄球部的营利计划，报批后执行。
5、制订保龄球部员维修工、保管员、记分员、服务员技能培训计划，报批后，协助培训部进行实施、考核。
6、根据工作需要，调配维修工、保管员、月艮务员、记分员的工作岗位，报主管批准后执行，并转人力资源部备案。
7、制定维修工、保管员、服务员、记分员的岗位描述，并界定他们的工作。
8、向维修工、保管员、服务员、记分员布置工作任务，如有必要向其授权。
9、记录维修工、保管员、服务员、记分员的考勤情况。
10、受理维修工、保管员、服务员、记分员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。
11、每月听取维修工、保管员、服务员、记分员的述职一次,并对其作出工作评定。
12、填写维修工、保管员、服务员、记分员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序进行处理。
13、每日召集维修工、保管员、服务员、记分员进行营业前布置，营业后总结。
14、巡视、检查保龄球部的各项工作。
15、向保龄球部的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动，维持保龄球部的正常营业秩序。
16、受理客人对保龄球部工作人员的投诉，按照程序进行处理。
17、根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的账单，按照程序，按照程序请客人付款或签单。
18、审批维修工提出的报修单，检查维修的结果，掌握球道的运行状况。
19、掌握保龄球、球鞋等相关球具的使用情况，及时进行报修。
20、记录保龄球部营业状况的流水账,统计出每日的营业额以及成本费用。
21、按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。
22、学习保龄球部的管理技巧，了解本行业其他保龄球馆的经营状况。
23、熟悉保龄球部各岗位的工作，掌握一定的保龄球技术。
第六篇：餐厅领位岗位职责
要做好您的岗位，那么岗位职责一定要了解的，下面请和小编一起来看看餐厅领位岗位职责！
1、按时上下班，衣冠整洁、端庄大方、彬彬有礼、面带微笑、待人热情。
2、熟知己经预订的单位名称（或个人姓名）、时间、人数、包间名称、台位及服务要求，检查己经准备的状态是否符合客人预订要求，保*客人入座前桌椅的整齐。
3、在指定位置恭候客人的光临，运用“先生，小姐您好，欢迎光临”等礼貌用语，微笑问候客人，礼貌地引导客人到达预订的包间、台位或客人满意的台位，为其引座，拉椅、铺口布、递上菜单酒水单。
4、关注客人携带衣物的安全，提醒客人自己妥善保管好贵重物品，做好防盗工作。
5、接听中餐厅电话，订餐电话要问清客人的姓名、单位、时间、人数、要不要提前准备菜单，协助经理、领班处理日常事物。
6、接受电话预订、现场预订、团体活动预订、个人家宴预订并负责通知各相关部门。
7、当包间、台号、席位己经客满时，负责安排好后到的客人，注意客人的要求，为客人做好候位登记或推荐客人到其他他餐厅就餐，使客人乐于等位或转到其他们餐厅。
8、留意客人姓名及特殊爱好，协助领班建立健全客户档案。
9、在客人用完餐，离开餐厅时，引领客人到大堂离开，感谢其惠顾并欢迎客人下次光临增加客人的亲切感和自豪感。
10、随时听取客人的意见和评价，代表酒店感谢客人的意见和评价，注意接待中发现的问题，尽快协助解决，迅速把客人的投诉直接报告领班。
11、接受业务培训计划，不断提高个人的服务技能、服务技巧，提高综合素质。
12、完成领班、经理布置的其他工作。
岗位职责：
负责门前区域的卫生清洁与保持工作。
2.负责做好开店迎宾前的准备工作。
3.了解餐厅内宾客入座情况，以便随时安排，引领到位。
4.提供用餐客人有关问询及解释说明工作。
5.负责等候区客人相关衔接服务工作。
6.负责店内客遗物品的保管登记归还工作。
7.做好与其他岗位人员的协助服务工作。
8.负责将宾客满意地送出餐厅并向宾客道谢道别。
9.完成领导交办的其他工作事宜。
10.负责检查餐厅外门头灯光，餐厅内照明、空调、空调蓄水桶的准备及关闭工作。做好节能减耗。领位员的服务及卫生区域：大门外台阶，墙面的卫生、玻璃门厅、过道公共区域的保持。
【工作流程】
一、餐前工作(上午11:00前下午17：00前)
1、仪容仪表符合要求，准时到岗打卡签到并参加点名。2、查看交接班本并及时落实上一班次交接事宜。
3、清洁打扫门前包干区域卫生：包括前门厅、告示牌、玻璃门、地垫等并予随时保持。4、每日晚18:00开启门厅牌匾灯并检查灯光使用情况。根据来宾情况开启区域照明、空调、排*设施（开关）如有随坏及时报修。
5、精神饱满、面带微笑立岗于门前迎宾领位的指定区域。二、餐中工作（上午11:00—14:00下午17:00---20：30）1、问候宾客：
当宾客来到餐厅时，领位员应热情礼貌的问候宾客：“您好（中午好、晚上好），欢迎光临！”“请问您几位？”2、确定宾客人数：
确定宾客人数后，立即引领宾客到合适的餐位。四人以下原则上不安排大桌，如遇到老幼病残孕类型的宾客可协调安排。对执意要求做大桌的顾客要设定最低消费。最低消费暂定金额为每桌80元。3、引领宾客入餐位：
除上述情况外，所有宾客应安排至吧台就餐，空位数必须是双数，避免使其它宾客无法相邻用餐。
a、应走在宾客的左前方，与宾客保持1-1.5米左右的距离，左手为宾客指示方向（不能用一个手指，必须四指并拢，手心向上），同时应说：“这边请，先生/小姐。”将宾客引领至餐位。
b、途中应提醒宾客“请您小心门槛（台阶）”、“请这边走”、“请小心地滑”。c、如遇年龄较长的宾客应搀扶送至餐位。4、领位员与服务员交接：
a、将宾客引领至餐位后，协助服务员拉椅让座；并告知服务员就餐人数。b、退后一步，预祝每位宾客用餐愉快。5、领位入座的原则：
随时查看、问询了解餐厅的入位情况。正确安排并引领客人到用餐位置。
a、餐位安排原则：先前吧台再后吧台，先吧台后大桌，先外后里，先集中后分散。b、切不可四面花开随意安排或任由客人随意选择。
c、遵循餐位安排原则，有意识的引导客人落座，同时也不可引起客人的不满情绪。6、等候区的服务：
a、礼貌询问登记客人相关信息发放等候牌并做好相关解释说明。b、明确告知宾客将有多位客人即将结账买单。
c、明确告知等候区提供多种免费项目，供应小食、饮料等。欢迎体验！d、礼貌告知请妥善保管等候牌，我们随时会告知餐台安排使用情况。
e、密切关注等候牌号客人的行动去向，对于有抱怨心理及反应的客人应予特别安抚，避免上门客人的流失。7、送宾客离开：
送宾客离开并再次对其的光临表示感谢：“谢谢，欢迎再次光临，再见！”等礼貌语言。8、节能减耗：
用餐客人逐渐少量时，要及时关闭空闲区域的照明、空调、排风设施（开关）检查空调蓄水桶用水量，及时通知先关工作人员更换。
三、餐后工作（上午13:30----14:00下午20:00---21:00）
a、每班次下班前须认真做好交接班记录，协助其它服务人员工作做好离店准备。
b、负责接收、保管、登记及发还店内客遗物品的工作。根据客情信息及时与失主确认联系！c、服从领导安排，积极主动做好与其他岗位的服务工作和交办的相关工作。d、积极整理清扫区域卫生，为下个班次做好班前准备工作。e、检查工作流程表是否填写到位，要求时间、内容真实有效。
喵呜涮涮吧每日工作总结与计划表（交接表）
岗位职责:
接听电话,接受预定,欢迎并引导客人到位.
1按标准接听电话,向客人推荐并介绍宴会菜单.接受预订后,做好记录并通知主管、厨房准备,通知餐厅主管、领班按预订摆台.
2营业时间内,按照带位的标准在餐厅门口欢迎客人,并引导客人到位.
3通知餐厅主管、经理,为客人打印中英文宴会菜单.
4为宴会客人预订鲜花,做指示牌、完成宴会客人的各项特殊要求.5营业高峰没空位时，及时向客人解释,并安排客人在休息区等候。6随时与餐厅主管、领班沟通,密切合作.
7客人用餐结束后,欢送客人,并表示欢迎客人再次光临.
8营业结束后,做好收尾工作,将所有宴会客人预订进行统计记录.9保管好所有的菜单、酒单每天开餐前检查,清洁菜单、酒单.不能
把有污迹的菜单、酒单给客人使用.
10对特殊及重要客人给予关注，做好客情维系。
11熟知本餐厅经营理念，特*产品等以便为客人做介绍。12完成直接上级交办的其他事宜。
一、岗位职责
1.接听客人电话预定或当面预定，安排客人的台号，保*为客人提供需要的台位。
2.欢迎客人的到来，陪同客人前往安排的台位，为客人拉开座椅，并递上菜单、酒单。
3.向前来询问的客人介绍本餐厅的各式菜品和酒水，吸引客人来餐厅就餐。
4.客人离开餐厅时，要主动向客人道谢，并征求客人意见，欢迎客人再来。
5.对老顾客要记住其姓名，尽量用客人姓氏称呼，以示对客人的尊重。
6.准确无误地记录客人的预订，及时向餐厅经理报告，以便合理安排工作。
7.负责工程维修单、转货单、领货单、排班表等单据的递交。
8.负责鲜花、菜单和酒单的管理，及时更换旧菜单。
9.做好月末餐厅报表统计。
二、任职条件
1.五官端正，身材标准，身体健康。
2.通晓餐厅酒单和菜单的全部内容，熟悉本餐厅餐饮服务的全部程序。
3.具有良好的语言能力、英语会话能力和与客人沟通的能力。具备高中以上文化程度。
4.总是保持微笑、礼貌、友好的态度，愿意为客人提供帮助和服务。
5.有一年以上餐厅服务经验。
西安建国饭店1
【工作范围】
1、负责接听咨询电话及电话转接工作。
2、负责接受宾客的电话预订
3、掌握宾客用餐人数、桌数、餐标、时间等情况，为宾客安排好合适的厅房，
并做好书面记录。
4、负责做好开市迎宾前的准备工作。
5、了解餐厅内宾客入座情况，以便随时安排，引领到位。
6、负责将宾客满意地送出餐厅并向宾客道谢道别。
7、负责做好卫生责任区域的清洁工作。
【服务流程】
一、问候宾客：当宾客来到会馆时，领位员齐声热情礼貌的问候宾客：“您好（中午好、晚上好），欢迎光临！”
二、确定宾客预定：确定宾客是否已预定，如宾客尚未预定，立即为宾客做预订或带宾客到合适的厅房。
三、引领宾客入店：a、应走在宾客的左前方，与宾客保持1-1.5米左右的距离，左手为宾客指示方向（不能用一个手指，必须四指并拢手心向上），同时应说：“这边请，先生/小姐。”将宾客引领至餐位。
b、途中应帮助宾客提包，并提醒宾客“请您小心门槛（阶）”、“请这边走”、“请小心地滑”。c、如遇年龄较长的宾客应搀扶送至餐位。
四、领位员与服务员交接：a、将宾客引领至餐位后，协助服务员拿椅让座；并告知服务员就餐人数，宾客的姓名及台号，以便服务员能够称呼宾客姓名。
b、退后一步，预祝每位宾客用餐愉快。
五、送宾客离开：领位员应帮助宾客提包，送宾客离开并再次对其的光临表示感谢：“谢谢，欢迎再次光临，再见！”
【岗位职责】
一、按班次时间提前十五分钟到岗，换好工服、工鞋，着淡妆上岗。
二、查看交接班本并及时落实上一班次交接事宜。
三、按要求完成上级领导布置的每项工作。
四、检查当天的预订情况，及时知会相关部门（服务部、厨部、酒吧部）。
五、由早班人员负责做好卫生责任区域的清洁工作（包括接待台的桌椅、电话、*缸及摆设品）。
六、开餐前半小时检查区域卫生
七、随时接受来访预订及电话预订，并仔细填写好“订餐表”（包括预订人姓名、公司名称、用餐人数、用餐时间、用餐地点、联系电话、是否会员）。
八、在宾客来店时，按餐厅要求做好迎来送往的工作，要求做到迅速及时、周到有效、规范礼貌、热情积极。
十、每日营业结束后按照“订餐表”做好统计。
十一、每班次下班前须认真做好交接班记录方可离店。